Condiciones Generales

EL VENDEDOR

Athletic Sport Group, S.L., es la empresa propietaria de los artículos que se ofertan en www.kalkstore.com (en adelante " KALK ") y la responsable de todos los servicios que presta este sitio web.

Athletic Sport Group, S.L., con CIF B-53144200 está situada en C/ Marie Curie 21 – Elche Parque Empresarial 03203 Elche (Alicante) Spain.

APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

El cliente que realiza una compra en KALK acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad.

Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar. Los datos con los cuales se registra el cliente deben ser veraces e íntegros. KALK se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a aquellos clientes que incumplan estos requisitos.

COMPRAR EN KALK

Los usuarios deben cumplimentar debidamente los campos de formulario en KALK para poder realizar una compra.

Todos los precios, tanto de producto como de servicios de transporte llevan incluidos el IVA, salvo que por exigencia legal se deba presentar el precio de una forma diferente.

La aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y el precio.

Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detalladas en su ficha de venta.

En caso de indisponibilidad de productos, KALK se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente.

Todos nuestros productos disponen de 1 año de garantía por defecto de fabricación. El desgaste o deterioro debido al uso no son motivo de garantía.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos defectuosos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El vendedor responde de las faltas de conformidad por producto defectuoso que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, KALK le facilitará de forma clara y comprensible, cuando proceda, la información necesaria acerca de la existencia de asistencia postventa al consumidor y usuario, servicios postventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.

PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

KALK procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible.

Si hubiera error u omisión en la presentación y el mismo no fuera imputable a la responsabilidad y/o voluntad de KALK, esta podrá declinar cualquier reclamación.

PAGO

Todos los pedidos deberán pagarse mediante tarjeta bancaria (Visa y MasterCard), o a través de cuenta de Paypal. .

En ningún momento KALK almacenará datos de tarjeta ni cuentas bancarias de usuarios en sus servidores. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.

RESERVAS

En KALK puedes reservar aquellos artículos que todavía no están disponibles. Tienes que comprar el artículo mediante el procedimiento habitual y tener en cuenta la fecha de disponibilidad. El pedido se enviará sólo cuando el artículo reservado esté disponible. Si el pedido contiene productos en stock y productos reservados, sólo se enviará cuando dispongamos de todos los artículos.

Identificarás un artículo que puedes reservar porque en la ficha de producto aparecerá un mensaje informando de la fecha a partir de la cual estará disponible. El plazo de devolución de los pedidos que contengan artículos reservados, comenzará a partir del día de recepción del pedido.

SEGURIDAD EN LOS PAGOS

KALK utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web www.kalkstore.com , del mismo modo, la plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

ENVÍO

KALK puede servir productos a todo el mundo.

Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío de producto por los medios que KALK pone a disposición del usuario.

*Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos superiores a 29€ enviados a España Peninsular y Portugal Peninsular. Para pedidos a otros países, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Consulte nuestra Tarifa de Envíos:

Consulte nuestra Tarifa de Envíos:

PAIS TIEMPO DE ENTREGA COSTE DE ENVÍO
España Peninsular 1 a 2 días laborables 5,90 €
Portugal Peninsular 2 a 3 días laborables 5,90 €
Francia 3 a 7 días laborables 7,90 €
Baleares, Austria, Bélgica, Alemania, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos e Italia 2 a 5 días laborables 10,90 €
Bulgaria, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Gibraltar, Islandia, Liechtenstein, Mónaco, Noruega, San Marino y Suiza 3 a 10 días laborables 18,90 €
Japón 8 a 12 días laborables 58,90 €

En ningún caso KALK se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas.

Además, será responsabilidad de éste cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a KALK a través del Formulario de Contacto.

Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, KALK se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente.

Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro Servicio de Mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Todo artículo comprado en KALK a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por KALK se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
  • Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
  • Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su caja original, como todo el contenido inicial de la misma (adhesivos, gamuzas y/o demás elementos que contenga).
  • Conservación del embalaje original. Éste forma parte del precio del producto. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando todos los elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación.
  • En caso de que el producto no se reciba en su embalaje original como se ha indicado anteriormente, nos reservamos el derecho de descontar del precio total a devolver aquellos elementos que falten:

    KALK se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente. Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.

    Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.

    CAMBIOS

    No realizamos cambios de talla ni color, de modo que si se quieres cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.

    REGALOS

    Recuerde que en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.

    ¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO?

    Para realizar una devolución, tienes que seguir las siguientes indicaciones:

  • Entra en Seguimiento de Pedido.
  • Introduce el número de pedido y el email con el que realizaste la compra.
  • Entra en la sección “Devoluciones”.
  • Selecciona el producto a devolver e indica el motivo de devolución.
  • Imprime la documentación que se genera.
  • Introduce el ticket de devolución impreso junto con el producto a devolver en una bolsa o embalaje del que dispongas. Es imprescindible que el paquete incluya todo lo mencionado.
  • Recorta la dirección y pégala en el paquete, de forma que quede bien visible.
  • Envía el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

  • Te recomendamos que conserves una prueba de envío.

    DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

    Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

    El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

    RESPONSABILIDAD

    KALK se compromete a entregar lo más pronto posible su pedido a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, KALK no se hará responsable de: los daños derivados de un mal transporte, sobre todo por razones tales como las acciones industriales, congestión de tráfico y en general cualquier otro motivo típico del sector que derivan en retrasos, pérdidas o robo del producto elegido. Tampoco de fallos técnicos que, por causas accidentales o cualquier otro tipo, pueden impedir el normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otro que evite que el usuario pueda acceder al servicio. KALK utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. KALK declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.

    PROPIEDAD INTELECTUAL

    Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a KALK o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

    ATENCIÓN AL CLIENTE

    Puedes contactar con KALK a través del siguiente Formulario de Contacto o por RRSS.

    MARCAS REGISTRADAS

    Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de KALK. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes, material fotográfico o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente KALK sin el permiso escrito de KALK.

    ACCIONES JUDICIALES

    KALK se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

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