Devoluciones

Todo artículo comprado en KALK a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

ESTADO DEL PRODUCTO

Para que la devolución sea aceptada por KALK se deben cumplir los siguientes requisitos:

  • Que el producto se devuelva en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.
  • Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
  • Que esté en las mismas condiciones en las que se entregó: conservando tanto su embalaje original, como todo el contenido inicial del mismo. En consecuencia, en caso de que el producto no sea devuelto en su paquete original (conservando todos los elementos que contuviera), el bien sufrirá una depreciación.

  • En caso de que el producto no se reciba en su embalaje original como se ha indicado anteriormente, nos reservamos el derecho de descontar del precio total a devolver aquellos elementos que falten:

    KALK se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso en el que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente. Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.

    Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2x1, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.

    Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.

    CAMBIOS

    No realizamos cambios de talla y color, de modo que si quieres cambiar un artículo por otro, deberás realizar una devolución y volver a realizar una nueva compra con el artículo deseado. Una vez recibida la devolución, haremos efectivo el reembolso del importe mediante el mismo método de pago.

    REGALOS

    Recuerde que en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.

    ¿CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO?

    Para realizar una devolución, sigue las siguientes indicaciones:

  • Entra en Seguimiento de pedido.
  • Introduce el número de pedido y el email con el que realizaste la compra.
  • Entra en la sección “Devoluciones”.
  • Selecciona el producto a devolver e indica el motivo de devolución.
  • Imprime la documentación que se genera.
  • Introduce el ticket de devolución impreso junto con el producto a devolver en una bolsa o embalaje del que dispongas. Es imprescindible que el paquete incluya todo lo mencionado.
  • Recorta la dirección y pégala en el paquete, de forma que quede bien visible.
  • Envía el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

  • Te recomendamos que conserves una prueba de envío.

    DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

    Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.

    El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

    KÅLK utiliza 'cookies' propias y de terceros para ofrecerte una mejor experiencia de navegación y contenidos de mayor interés. Al navegar, consideramos que aceptas nuestras Condiciones Generales