O VENDEDOR

White Division S.L., é o único proprietário dos artigos vendidos em www.kalkstore.com (daqui em diante "Kalk") e o responsável pelos serviços prestados nesta web.

O proprietário deste site é a White Division S.L., com CIF: B02997666 e residente em Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Espanha.

TERMOS DE VENDA

Ao fazer um pedido na Kalk você está sujeito a estes termos e condições na sua totalidade.

Paracomprar, acessar nossos serviços ou desfrutar de nossas promoções na Kalk você deve ter mais de 18 anos de idade e ter capacidade para contratar. É obrigatório preencher o formulário de inscrição na íntegra. Ao fazer um pedido você se compromete a que todos os detalhes que você nos fornecer sejam verdadeiros e precisos. A Kalk reserva-se o direito de recusar ou excluir qualquer cliente que não cumpra com estes requisitos.

COMPRAR NA KALK

Os usuários devem preencher todos os campos obrigatórios na Kalk para fazer uma compra.

Todos os preços apresentados são preços finais, incluindo expressamente o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) nos casos em que se aplicam, apesar de o utilizador ter sempre informação detalhada sobre o preço do produto.

A aceitação das presentes condições implica a conformidade com o produto, suas características e seu preço.

Todas as encomendas requerem a aceitação dos preços e características do produto conforme detalhado na sua descrição do produto.

Caso algum produto não esteja disponível, a Kalk notificará o cliente o mais rápido possível, cancelando a encomenda e reembolsando o valor ao cliente.

Todos os nossos produtos têm dois anos de garantia contra defeitos de fabrico. Esta garantia não cobre danos por uso indevido ou desgaste normal. Para uma correcta conservação dos seus produtos Kalk deve seguir os conselhos recolhidos no nosso guia de Cuidados de Joalharia.

Em caso de defeito de produto, o vendedor deverá proceder à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, acções que serão complementares para o consumidor e utilizador. Esta gratificação deve incluir os custos necessários para corrigir a falta de conformidade dos produtos defeituosos, especialmente os custos de s&h, bem como os relacionados com materiais e mão-de-obra..

O vendedor deve responder à falta de conformidade devido ao produto defeituoso que pode aparecer em um período de 14 dias desde a entrega. O consumidor e o usuário devem informar ao vendedor sobre a falta de conformidade em um período de 14 dias desde que notaram a falta de conformidade.

Antes que o cliente e o usuário sejam vinculados a qualquer contrato à distância, ou liquidados fora do estabelecimento ou qualquer oferta correspondente, a Kalk dará as informações necessárias sobre a existência de assistência pós-venda ao cliente e usuário, serviços pós-venda e garantias comerciais, bem como as suas condições.

APRESENTAÇÃO DO PRODUTO

Kalk está empenhada em mostrar e descrever os produtos da forma mais precisa possível.

Kalk nega qualquer responsabilidade em caso de erro, erro ou omissão na referida apresentação. As fotografias utilizadas para ilustrar e complementar a descrição dos produtos não pertencem às obrigações contratuais.

PAGAMENTO

Todas as encomendas devem ser pagas com cartão bancário (Visa ou Mastercard) ou através de uma conta Paypal.

A Kalk nunca armazenará os dados do cartão ou os dados bancários dos seus utilizadores no seu servidor. Não é permitida a utilização de dados ou instrumentos de pagamento pertencentes a terceiros.

SEGURANÇA DO PAGAMENTO

Kalk utilizará todos os meios disponíveis para garantir a confidencialidade e segurança dos dados transmitidos através da web e no site www.kalkstore.com.

No mesmo espírito, a plataforma de pagamento utiliza protocolos de segurança SSL (Secure Socket Layer).

PRE-ORDENADORES

Na Kalk você pode pré-encomendar os itens ainda não disponíveis. Basta comprar o artigo que deseja da forma habitual e esteja ciente da data estimada de envio. A encomenda será enviada assim que o artigo pré-encomendado estiver pronto.

Se a sua encomenda contém artigos tanto em stock como disponíveis para pré-encomenda, só será enviada assim que todos os artigos estiverem disponíveis.

Você pode identificar os itens disponíveis para pré-encomenda pela mensagem de data estimada de envio no seu ecrã. O período de devolução das encomendas que contêm itens reservados começará assim que a encomenda for recebida.


ENVIO

  • As nossas encomendas têm um prazo de entrega estimado de 24/72 horas (para Espanha e Portugal, resto dos países ver quadro abaixo). O tempo estimado de entrega pode ser afectado no caso da sua encomenda conter produtos em pré-encomenda ou durante períodos promocionais (tais como Vendas, Sexta-feira Negra, Natal...)
  • As encomendas enviadas para o México serão enviadas uma vez por semana com um prazo de entrega estimado de 7 a 14 dias úteis.
  • Assim que o seu pedido for enviado, você pode rastreá-lo usando a seção "Rastreamento de Pedido", digitando seu e-mail e o número do pedido que fornecemos no e-mail de confirmação do pedido.
  • Para envios para Espanha, a empresa de correios responsável pela distribuição e transporte de todas as nossas encomendas é a Correos. Em caso de ausência no momento da entrega, o mensageiro entrará em contacto consigo para acordar um horário que melhor se adapte às suas preferências. Se a entrega não ocorrer em qualquer caso, a sua encomenda será depositada para recolha no seu posto de correios local.
  • Dentro da encomenda encontrará cada um dos artigos na sua respectiva embalagem, normalmente cada peça é embalada individualmente.
  • Ocasionalmente, as remessas para países fora da UE podem incorrer em taxas e impostos adicionais, que em todos os casos serão da responsabilidade do comprador. Na Kalk comprometemo-nos a realizar os procedimentos preparando a papelada necessária para a gestão aduaneira correspondente.
  • Você encontrará abaixo um gráfico mostrando os custos de envio e os prazos de entrega para cada país diferente. Por favor, tenha em mente que o envio gratuito não se aplicará se o total geral do seu pedido não atingir o valor mínimo exigido para o envio gratuito, uma vez que você aplique um desconto ou promoção.


Espanha e Portugal Continental

  • Entrega em 1 - 3 dias úteis
  • 4,99€ (Envio grátis em encomendas superiores a 40€)

Ilhas Baleares e Canárias

  • Entrega em 5 - 7 dias úteis
  • 4,99€ (Envio grátis em encomendas superiores a 40€)

    Alemanha, Países Baixos, Reino Unido, França, Portugal, Bélgica, Hungria, Eslováquia, Estónia, Letónia, Lituânia, República Checa, Suécia, Luxemburgo

    • Entrega em 5 - 15 dias úteis.
    • 4,99€ (Envio grátis em encomendas superiores a 70€)

    Itália, Polónia, Croácia, Malta, Roménia, Áustria, Finlândia, Grécia, Rússia, Turquia

    • Entrega em 5 - 15 dias úteis.
    • 5,99€ (Envio grátis em encomendas superiores a 70€)

    Noruega, Dinamarca, Irlanda, Albânia, Andorra, Bielorrússia, Islândia, Bósnia e Herzegovina, Gibraltar, Macedónia, Liechtenstein, Gronelândia, Mónaco, Moldávia, Montenegro, São Marino, Sérvia, Ucrânia

    • Entrega em 5 - 15 dias úteis
    • 6,99€ (Envio grátis em encomendas superiores a 70€)

    Brasil, Estados Unidos, México

    • Entrega em 7 - 15 dias úteis
    • 6,99€ (Envio grátis em encomendas superiores a 70€)

    Resto do Mundo

    • Entrega em 7 - 15 dias úteis
    • 9,99€ (Envio grátis em encomendas superiores a 70 €)


      IMPORTANTE:

      Devido à situação actual causada pela COVID-19, as nossas entregas podem sofrer alguns atrasos para além dos prazos de entrega acima mencionados.

      - Espanha: pode ser adiado de mais 1 a 5 dias.
      - Outros países: pode ser adiado de mais 5 a 15 dias.

      POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E SUBSTITUIÇÕES

      • Você tem 14 diasa partir da data de entrega para fazer uma devolução.

      • Por razões de higiene, devolve ou troca de piercings, punhos ou brincos não são aceites.

      • Não são aceitesdevoluções ou trocas da nossa colecção de fatos de banho ou da nossa colecção de Máscaras: em ambos os casos por razões de higiene e porque são Edições Limitadas.

      • É essencial que os artigos que deseja devolver estejam em emperfeito estado e sem sinais evidentes de uso.

      • Para devolver um artigo, deve incluir aembalagem original e ter em conta que o mesmo deve chegar até nós em perfeitas condições para poder ser reembolsado.

      • Nos casos em que desejetrocar um artigo pelo tamanho ou , terá de efectuar uma devolução e colocar uma nova encomenda com o artigo/tamanho desejado.

      • As encomendas que tenham beneficiado de uma promoção 2x1, promoções similares ou um artigo de oferta, deverão ser devolvidas na totalidade para receberem um reembolso.




          REEMBOLSO

          Assim que a empresa de courier entregar o pacote em nossas instalações, após examinar o artigo, você receberá um e-mail de confirmação indicando que o valor foi reembolsado. O reembolso será reflectido na sua conta no prazo de 7 a 15 dias úteis, da mesma forma que fez a sua compra, através do PayPal ou de um reembolso no seu cartão de crédito ou débito.

          PRESTAÇÕES

          Por favor note que no caso de presentes, os reembolsos serão sempre feitos através do método de pagamento utilizado na realização do pedido.

          RESPONSABILIDADE

          Kalk compromete-se a transferir a sua encomenda o mais rapidamente possível para a agência de transporte seleccionada. No entanto, a Kalk não pode ser responsabilizada por: danos resultantes de um mau funcionamento do transporte, especialmente por razões como acções industriais, congestionamento de tráfego e, em geral, qualquer outra razão típica do sector que derivem de atrasos, perda ou roubo do produto escolhido. Por falhas técnicas, causas acidentais ou de qualquer outro tipo que possam impedir o normal funcionamento do serviço através da Internet. Por falta de disponibilidade do site por razões de manutenção ou outras que impeçam o utilizador de aceder ao serviço. A Kalk utilizará todos os meios disponíveis para fornecer o processo de seleção, pagamento e envio do produto desejado. No entanto, a KALK declina qualquer responsabilidade por causas de terceiros, circunstâncias fortuitas e situações de força maior.

          PROPRIEDADE INTELECTUAL

          Todas as informações contidas no site, bem como o design gráfico e layout e o código utilizado, estão protegidas pelo direito autoral e outros direitos de proteção contidos no Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, no qual é aprovado o Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estes direitos pertencem exclusivamente a Kalk ou aos seus licenciados, pelo que é expressamente proibido qualquer acto de reprodução, distribuição, transformação ou comunicação pública, bem como qualquer tipo de cessão de todo ou parte do conteúdo do site e, em geral, de qualquer objecto que, de acordo com a lei vigente, possa ser protegido por leis de propriedade intelectual.

          SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

          Pode contactar a Kalk através deste Formulário de Contacto ou através das Redes Sociais.

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