Allgemeine Bedingungen | KALK

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DER VERKÄUFER

White Division S.L. ist alleiniger Eigentümer der auf www.kalkstore.com (im Folgenden „Kalk“) verkauften Artikel und verantwortlich für die auf dieser Website erbrachten Dienstleistungen.

Inhaber dieser Website ist White Division S.L., USt.-ID: B02997666, mit Sitz in Xixona, 3, 03204 Elche (Alicante), Spanien.

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Mit Aufgabe einer Bestellung bei Kalk erkennen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig an.

Um bei Kalk einzukaufen, unsere Dienste zu nutzen oder von unseren Aktionen zu profitieren, müssen Sie volljährig (mindestens 18 Jahre) und geschäftsfähig sein. Das Anmeldeformular ist vollständig auszufüllen. Mit Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, dass alle von Ihnen gemachten Angaben wahrheitsgemäß und korrekt sind. Kalk behält sich das Recht vor, Kunden abzulehnen oder auszuschließen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.

EINKAUFEN BEI KALK

Zur Bestellung müssen alle Pflichtfelder bei Kalk ausgefüllt werden.

Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten – sofern anwendbar – ausdrücklich die Mehrwertsteuer (MwSt.). Der Nutzer erhält jederzeit detaillierte Informationen zum Produktpreis.

Mit der Annahme dieser Bedingungen erklären Sie sich mit dem Produkt, seinen Eigenschaften und seinem Preis einverstanden.

Für jede Bestellung gilt die Zustimmung zu den Preisen und Produkteigenschaften gemäß der jeweiligen Produktbeschreibung.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informiert Kalk den Kunden schnellstmöglich, storniert die Bestellung und erstattet den gezahlten Betrag.

Auf all unsere Produkte gewähren wir 3 Jahre Garantie gegen Herstellungsfehler. Diese Garantie deckt keine Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder normalen Verschleiß ab. Für die richtige Pflege Ihrer Kalk-Produkte beachten Sie bitte unsere Pflegehinweise für Schmuck.

Bei einem mangelhaften Produkt wird der Verkäufer die Nachbesserung, den Ersatz, eine Preisminderung oder die Vertragsauflösung veranlassen; diese Maßnahmen stehen dem Verbraucher ergänzend zu. Die Unentgeltlichkeit umfasst die zur Behebung der Vertragswidrigkeit erforderlichen Kosten, insbesondere Versand- & Handlingskosten sowie Material- und Arbeitskosten.

Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten aufgrund eines mangelhaften Produkts, die innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung auftreten können. Der Verbraucher muss den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Feststellung der Vertragswidrigkeit informieren.

Bevor der Kunde durch einen Fernabsatzvertrag, einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag oder ein entsprechendes Angebot gebunden ist, stellt Kalk Informationen über vorhandene Kundendienstleistungen, After-Sales-Services und gewerbliche Garantien sowie deren Bedingungen zur Verfügung.

PRODUKTPRÄSENTATION

Kalk verpflichtet sich, Produkte so genau wie möglich darzustellen und zu beschreiben.

Kalk übernimmt keine Haftung für Fehler, Irrtümer oder Auslassungen in dieser Darstellung. Die zur Illustration und Ergänzung der Produktbeschreibungen verwendeten Fotos sind nicht Bestandteil der vertraglichen Verpflichtungen.

ZAHLUNG

Bei Kalk sind alle Zahlungen zu 100 % sicher. Außerdem bieten wir dir mehrere Zahlungsmöglichkeiten an. Du kannst mit Karte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Amazon Payments, Apple Pay, Google Pay oder Klarna (Ratenzahlung) bezahlen.

Kalk speichert niemals Karten- oder Bankdaten seiner Nutzer auf dem Server. Die Verwendung von Zahlungsdaten oder -instrumenten Dritter ist nicht gestattet.

ZAHLUNGSSICHERHEIT

Kalk setzt alle verfügbaren Mittel ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der über die Website und die Domain www.kalkstore.com übermittelten Daten zu gewährleisten.

Die Zahlungsplattform verwendet Sicherheitsprotokolle nach dem SSL-Standard (Secure Socket Layer).

VORBESTELLUNGEN

Bei Kalk können Sie Artikel reservieren, die noch nicht verfügbar sind. Bestellen Sie den gewünschten Artikel wie gewohnt und beachten Sie das voraussichtliche Versanddatum. Die Bestellung wird versandt, sobald der reservierte Artikel bereit ist.

Wenn Ihre Bestellung sowohl vorrätige als auch vorbestellbare Artikel enthält, wird der Versand erst erfolgen, wenn alle Artikel verfügbar sind.

Vorbestellbare Artikel erkennen Sie an dem Hinweis zum voraussichtlichen Versanddatum auf der Artikelseite. Die Rückgabefrist für Bestellungen mit reservierten Artikeln beginnt mit Erhalt der Bestellung.

VERSAND

  • Unsere Bestellungen haben eine voraussichtliche Lieferzeit von 24–72 Stunden (für Spanien und Portugal; für andere Länder siehe Tabelle unten). Die geschätzte Lieferzeit kann sich verlängern, wenn Ihre Bestellung Vorverkaufsartikel enthält oder in Aktionszeiträumen (z. B. Sale, Black Friday, Weihnachten …).
  • Bestellungen nach Mexiko werden einmal pro Woche versendet; die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7 bis 14 Werktage.
  • Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie sie im Bereich „Bestellung verfolgen“ nachverfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer aus der Bestellbestätigung eingeben.
  • Für Sendungen nach Spanien ist Correos der Kurierdienst für Verteilung und Transport unserer Bestellungen. Bei Abwesenheit zum Lieferzeitpunkt nimmt der Zusteller Kontakt mit Ihnen auf, um einen passenden Termin zu vereinbaren. Wenn eine Zustellung nicht möglich ist, wird Ihre Bestellung in Ihrer örtlichen Postfiliale zur Abholung hinterlegt.
  • Bestellungen mit Anzeichen von Beschädigung, Manipulation oder geöffneter Verpackung müssen vom Kunden bei Zustellung umgehend abgelehnt und über unser Kontaktformular gemeldet werden. Ist eine Ablehnung zu diesem Zeitpunkt nicht möglich, muss der Kunde noch am Liefertag oder spätestens innerhalb von 24 Stunden beim Transporteur reklamieren und klare Fotos zum Sendungszustand beifügen.
    Ohne die erforderliche Dokumentation kann kein Reklamationsprozess eingeleitet werden.
  • Im Paket finden Sie jeden Artikel in seiner jeweiligen Verpackung; in der Regel ist jedes Teil einzeln verpackt.
  • Bei Sendungen in Länder außerhalb der EU können zusätzliche Zölle und Steuern anfallen, die in jedem Fall vom Käufer zu tragen sind. Kalk bereitet die für die Zollabwicklung erforderlichen Unterlagen vor.
  • Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Versandkosten und Lieferzeiten pro Land. Bitte beachten Sie, dass kostenloser Versand nicht gilt, wenn der Bestellwert nach Anwendung eines Rabatts oder einer Aktion den Mindestbetrag für kostenlosen Versand nicht erreicht.
Spanisches Festland und Portugal
  • Lieferung in 1–3 Werktagen
  • 5,99 € (Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert)

Balearen und Kanarische Inseln

  • Lieferung in 5–7 Werktagen
  • 5,99 € (Kostenloser Versand ab 50 € Bestellwert)

Belgien, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Andorra, Schweden, Tschechien, Frankreich, Spanien, Österreich, Italien, Polen.

  • Lieferung in 5–15 Werktagen.
  • 6,99 € (Kostenloser Versand ab 50 €)

Finnland, Griechenland, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Slowakei, Vereinigtes Königreich, Dänemark, Vereinigtes Königreich

  • Lieferung in 5–15 Werktagen.
  • 7,99 € (Kostenloser Versand ab 50 €)

Albanien, Bosnien und Herzegowina, Moldau, Montenegro, Nordmazedonien, Serbien, Russland, Zypern, Bulgarien, Kosovo, Malta, Rumänien, Slowenien

  • Lieferung in 5–15 Werktagen
  • 6,99 € (Kostenloser Versand ab 50 €)

Kroatien, Irland, Schweiz

  • Lieferung in 5–15 Werktagen
  • 8,99 € (Kostenloser Versand ab 50 €)

Australien

  • Lieferung in 7–15 Werktagen
  • 12,99 $ AUD (Kostenloser Versand ab 130 $ AUD)

Rest der Welt

  • Lieferung in 7–15 Werktagen
  • 20 € (Kostenloser Versand ab 150 €)

Zoll & Internationale Sendungen

Bestellungen werden aus Spanien versendet und können Zöllen oder Abgaben des Empfängerlandes unterliegen.

Der Kunde ist verantwortlich für die Begleichung dieser Gebühren und die rechtzeitige Abholung der Sendung. Erfolgen diese Schritte nicht, kann das Paket zurückgehalten, aufgegeben oder vernichtet werden.

Bei freiwilliger Nichtabholung oder Nichtzahlung von Zöllen und Steuern ist die Bestellung unter keinen Umständen erstattungsfähig. In diesem Fall ist die Marke von jeder Pflicht zur Rückerstattung oder erneuten Versendung befreit.

Gemäß Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und der Kommission sowie dem Spanischen Zivilgesetzbuch (Artikel 1091, 1254, 1258 und 1461) gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn der Kunde das Produkt aus von ihm zu vertretenden Gründen nicht erhalten hat, etwa durch Annahmeverweigerung oder Nichtzahlung der für die Zustellung erforderlichen Abgaben.

In all diesen Fällen werden Versandkosten nicht erstattet. Wurde die Bestellung mit einer Aktion für kostenlosen Versand aufgegeben, wird der entsprechende Standardversandbetrag des Ziellandes vom Erstattungsbetrag abgezogen.

RÜCKGABERICHTLINIE

Eine Rücksendung bei uns ist sehr einfach. Besuchen Sie einfach unser RÜCKGABEPORTAL und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Bestellnummer ein.

Es ist erlaubt, Ober- oder Unterteile von Bikinis bzw. Badeanzügen separat zurückzusenden.
Bis zu 2 Badeartikel können ohne Strafgebühr zurückgegeben werden. Ab dem dritten Teil werden dem Kunden 2 € pro zusätzlichem Teil berechnet.

Wichtig: Wenn Sie uns wegen eines beschädigten Produkts kontaktieren, schreiben Sie uns bitte über unser Kontaktformular, fügen Sie Fotos bei und beschreiben Sie das Problem. Warten Sie, bis unsere Qualitätsabteilung Ihren Fall bewertet und eine passende Lösung anbietet.

Sie haben 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

GRÖSSENUMTAUSCH

Verfügbar für Bestellungen mit Versand nach Spanien, Portugal, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Polen und die Niederlande.

  • Ein kostenloser Größenumtausch pro Bestellung. Bitte wählen Sie die Option „Kostenloser Versand“ – andernfalls wird kein Rücksendeetikett erstellt und Sie tragen die Versandkosten.

  • Wenn Sie einen zweiten Umtausch benötigen, müssen Sie eine Rücksendung veranlassen (Kosten: 11,97 € für Spanien und Portugal / 19,99 € für die übrigen Länder) und eine neue Bestellung mit der richtigen Größe aufgeben.

  • Für andere Länder: Bitte eine Rücksendung veranlassen und für die neue Größe eine neue Bestellung aufgeben.

RÜCKERSTATTUNGSOPTIONEN

1. Geschenkkarte + 15 % Zusatzbonus

Ideal, wenn Sie Artikel gegen andere tauschen möchten, ohne Rücksendekosten zu zahlen. Sie erhalten eine Geschenkkarte in Höhe Ihres Rücksendewerts zuzüglich 15 % extra, 1 Jahr lang auf unserer Website einlösbar. Außerdem ist der Rückversand kostenlos für folgende Länder: Spanien, Portugal, Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Deutschland, Österreich und die Niederlande.

2. Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Spanien und Portugal: Rücksendeetikett für 5,99 €. Alternativ können Sie die Rücksendung selbst organisieren.

  • Belgien, Frankreich, Italien, Luxemburg, Deutschland, Österreich, Niederlande: Rücksendeetikett für 14,99 €. Alternativ können Sie die Rücksendung selbst organisieren.

  • Vereinigtes Königreich: Wir stellen das Rücksendeetikett bereit und übernehmen die Zollabfertigung. 20 € Verwaltungsgebühren werden von Ihrer Erstattung abgezogen.

  • Restliches Europa: Der Kunde muss den Rückversand selbst organisieren und bezahlen. Vollständige Anweisungen finden Sie im Rückgabeportal.

  • Rest der Welt: Der Kunde ist für den Rückversand verantwortlich. 15 € Zollbearbeitung werden von der Erstattung abgezogen.

Bevor Sie Ihre Rücksendung versenden, beachten Sie:

  1. Beim Kauf von Ober- oder Unterteilen von Bikinis oder Badeanzügen wird ab dem 2. Teil eine Zusatzgebühr von 2 € pro Stück erhoben.

  2. Alle Artikel müssen:

    • Ungetragen sein.

    • In einwandfreiem Zustand sein

    • In der Originalverpackung sein, einschließlich Schutzmaterialien wie Tücher, Beutel, Aufkleber usw.

  3. Rücksendungen müssen den per E-Mail zugesandten Rücksendenachweis enthalten.

  4. Bringen Sie keine Versandetiketten direkt auf den Produktkartons an.

  5. Produkte, die nicht im Originalzustand oder in Originalverpackung zurückgesendet werden, können abgelehnt oder mit Abzügen belegt werden:

    • Fehlender Versandkarton: 5 €.

    • Fehlende Bestandteile (z. B. Aufkleber, Tuch, Etui): 3 € pro Stück

  6. Hygienerichtlinie: Bikiniteile müssen ihre originalen Hygieneaufkleber/-schutzfolien behalten. Aus hygienischen Gründen sind folgende Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen: Piercings, Ohrringe, Ear Cuffs und/oder Masken.

  7. Aktionsartikel (z. B. 2 für 1) müssen vollständig zurückgesendet werden, um eine Erstattung zu erhalten.

  8. Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk enthielt, muss dieses zurückgegeben werden, andernfalls wird dessen Wert von der Erstattung abgezogen.

  9. Rücksendungen mit unbezahlten Zollgebühren werden abgelehnt. Der Kunde trägt diese Kosten.

Erstattungszeiten

Rückerstattungen und Umtausch werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung in unserem Lager bearbeitet.

Unser Versprechen

Bei KALK ist es uns wichtig, dass alle unsere Produkte in perfektem Zustand bei unseren Kundinnen und Kunden ankommen. Deshalb prüfen wir jede Rücksendung sorgfältig, bevor Artikel wieder in den Verkauf gehen. Wir stellen sicher, dass sie ungetragen und unbeschädigt sind, damit sie beim nächsten Käufer wie neu ankommen.

Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis hervorragend ist, und nehmen uns die nötige Zeit, um sicherzustellen, dass alle Produkte in bestem Zustand sind. Damit Ihre Rücksendung korrekt und ohne Abzüge bearbeitet werden kann, schützen Sie bitte die Originalverpackung und bringen Sie keine Etiketten oder Klebebänder direkt darauf an. Wird das Produkt nicht in der Originalverpackung mit allen beigefügten Elementen (wie Aufklebern, Tüchern, Schutzhüllen etc.) zurückgesendet, kann eine Wertminderung erfolgen.

Vielen Dank, dass Sie diese Hinweise befolgen. Sie helfen uns, Ihre Rücksendung effizienter zu bearbeiten. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, sind wir für Sie da. Danke für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe, die Produktqualität zu erhalten!

WIDERRUFSRECHT

Verbraucher haben das Recht, die im Fernabsatz getätigte Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab ordnungsgemäßem Erhalt der Ware zu widerrufen.

Aus hygienischen Gründen gilt dies nicht für folgende Produkte: Piercings, Ohrringe, Ear Cuffs und/oder Masken.

Nachdem der Artikel eingegangen ist und die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der angegeben ist, dass der Betrag für die zurückzugebenden Produkte über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet wird (sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben hat und ihm dadurch keine Kosten entstehen). Der Gesamtbetrag wird innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab Erhalt der Rücksende­bestätigung und vorbehaltlich der Bedingungen Ihrer Bank auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden und darf nicht über die Prüfung von Zustand und Funktion hinaus benutzt worden sein.

Alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung trägt der Kunde.

Für den Widerruf empfehlen wir, sich über unser Kontaktformular zu melden und den dortigen Anweisungen zu folgen.

Bewahren Sie in jedem Fall einen Versandnachweis auf.

Verwenden Sie zum Schutz der Produktbox einen Versandumschlag, Beutel oder Papier. Bringen Sie das Rücksendeetikett nicht direkt auf den Produktkartons an, da wir diese sonst nicht wiederverwenden können.

Stornierung

Jede bei Kalk aufgegebene Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden ab Kaufdatum über unser Rückgabeportal storniert werden. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf und wird je nach Bank innerhalb von 7 bis 10 Werktagen gutgeschrieben.

HAFTUNG

Kalk verpflichtet sich, Ihre Bestellung so schnell wie möglich an das ausgewählte Transportunternehmen zu übergeben. Kalk haftet jedoch nicht für: Schäden infolge von Störungen im Transport (z. B. Streiks, Verkehrsstau) oder andere branchenübliche Gründe, die zu Verzögerungen, Verlust oder Diebstahl der Ware führen; für technische Ausfälle, zufällige Ursachen oder sonstige Umstände, die den normalen Betrieb des Internetdienstes verhindern; für die Nichtverfügbarkeit der Website aus Wartungsgründen oder anderen Gründen, die den Zugriff auf den Dienst verhindern. Kalk setzt alle verfügbaren Mittel ein, um Auswahl, Zahlung und Versand des gewünschten Produkts zu ermöglichen. Für Ursachen Dritter, zufällige Ereignisse und höhere Gewalt übernimmt Kalk jedoch keine Haftung.

GEISTIGES EIGENTUM

Sämtliche Informationen auf der Website sowie Design, grafische Gestaltung und verwendeter Code sind urheberrechtlich und durch weitere Schutzrechte gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/1996 vom 12. April (konsolidierter Text des spanischen Urheberrechtsgesetzes) geschützt. Diese Rechte liegen ausschließlich bei Kalk oder seinen Lizenzgebern; daher sind jede Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder öffentliche Wiedergabe sowie jede Form der Übertragung von ganzen oder teilweisen Website-Inhalten – und allgemein jedes nach geltendem Recht schutzfähige Objekt – ausdrücklich untersagt.

KUNDENDIENST

Sie können Kalk über dieses Kontaktformular oder über die sozialen Netzwerke kontaktieren. Sie erreichen uns auch telefonisch unter (+34) 966 160 927.

RECHTLICHE SCHRITTE

Kalk behält sich das Recht vor, rechtliche Schritte gegen Nutzer einzuleiten, die die geistigen oder gewerblichen Schutzrechte von Kalk verletzen oder beeinträchtigen.