VERSAND
- Unsere Bestellungen haben eine geschätzte Lieferzeit von 24 bis 72 Stunden (für Spanien und Portugal; für andere Länder siehe Tabelle unten). Die geschätzte Lieferzeit kann sich verlängern, wenn Ihre Bestellung Produkte in Vorbestellung enthält oder während Aktionszeiträumen (wie Sale, Black Friday, Weihnachten usw.) aufgegeben wird.
- Bestellungen nach Mexiko werden einmal pro Woche versendet, mit einer geschätzten Lieferzeit von 7 bis 14 Werktagen.
- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie über den Bereich „Bestellverfolgung“ nachverfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer eingeben, die Sie in der Bestellbestätigung erhalten haben.
- Für Sendungen nach Spanien ist das Transportunternehmen Correos für die Zustellung und den Versand aller Bestellungen verantwortlich. Im Falle einer Abwesenheit bei der Lieferung wird der Kurier Sie kontaktieren, um einen passenden Liefertermin zu vereinbaren. Sollte die Lieferung nicht erfolgen, wird Ihre Bestellung zur Abholung in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt.
- Jede Bestellung, die Anzeichen von Beschädigung, Manipulation oder Öffnung zeigt, muss vom Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung abgelehnt und über unser Kontaktformular gemeldet werden. Wenn die Bestellung zu diesem Zeitpunkt nicht abgelehnt werden kann, muss der Kunde am selben Tag der Lieferung oder spätestens innerhalb von 24 Stunden eine Reklamation beim Versandunternehmen einreichen und klare Fotos beifügen, die den Zustand der Sendung zeigen.
Ohne die erforderliche Dokumentation kann der Reklamationsprozess nicht eingeleitet werden. - Im Paket finden Sie jeden Artikel in seiner jeweiligen Verpackung; in der Regel ist jedes Teil einzeln verpackt.
- Gelegentlich können Sendungen in Länder außerhalb der EU zusätzliche Gebühren oder Steuern verursachen, die in jedem Fall vom Käufer zu tragen sind. Kalk verpflichtet sich, die erforderlichen Unterlagen für die Zollabwicklung vorzubereiten.
- Unten finden Sie eine Tabelle mit den Versandkosten und Lieferzeiten für jedes Land. Bitte beachten Sie, dass der kostenlose Versand nicht gilt, wenn der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung nach Anwendung eines Rabatts oder einer Aktion den Mindestbetrag für kostenlosen Versand nicht erreicht.
- Lieferung in 1 - 3 Werktagen
- 5,99€ (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50€)
Balearen und Kanarische Inseln
- Lieferung in 5 - 7 Werktagen
- 5,99€ (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50€)
Belgien, Deutschland, Luxemburg, Niederlande, Andorra, Schweden, Tschechische Republik, Frankreich, Österreich, Italien, Polen
- Lieferung in 5 - 15 Werktagen
- 6,99€ (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50€)
Finnland, Griechenland, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Slowakei, Vereinigtes Königreich, Dänemark
- Lieferung in 5 - 15 Werktagen
- 7,99€ (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50€)
Albanien, Bosnien und Herzegowina, Moldawien, Montenegro, Nordmazedonien, Serbien, Russland, Zypern, Bulgarien, Kosovo, Malta, Rumänien, Slowenien
- Lieferung in 5 - 15 Werktagen
- 6,99€ (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50€)
Kroatien, Irland, Schweiz
- Lieferung in 5 - 15 Werktagen
- 8,99€ (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50€)
Australien
- Lieferung in 7 - 15 Werktagen
- 12.99$ AUD (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 150$ AUD)
Mexiko
- Lieferung in 7 - 15 Werktagen
- 140,00$ MXN (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 1.200$ MXN)
Rest der Welt
- Lieferung in 7 - 15 Werktagen
- 20€ (Kostenloser Versand bei Bestellungen über 150€)
Zoll und internationaler Versand
Die Bestellungen werden aus Spanien versendet und können je nach Zielland Zollgebühren oder Abgaben unterliegen.
Der Kunde ist verantwortlich für die Zahlung dieser Gebühren und die rechtzeitige Abholung der Bestellung. Wenn diese Schritte nicht ausgeführt werden, kann das Paket zurückgehalten, aufgegeben oder vernichtet werden.
Im Falle einer freiwilligen Nichtabholung oder Nichtzahlung von Zollgebühren und Steuern wird die Bestellung unter keinen Umständen erstattet. In solchen Fällen ist die Marke von jeglicher Verpflichtung befreit, eine Rückerstattung oder einen erneuten Versand vorzunehmen.
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und dem Spanischen Bürgerlichen Gesetzbuch (Artikel 1091, 1254, 1258 und 1461) gilt das Widerrufsrecht nicht, wenn der Kunde das Produkt aus Gründen, die ihm zuzuschreiben sind – wie die Verweigerung der Annahme oder die Nichtzahlung von Zollgebühren – nicht erhalten hat.
In all diesen Fällen werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Wenn die Bestellung von einer kostenlosen Versandaktion profitiert hat, wird der entsprechende Standardversandpreis je nach Zielland vom Erstattungsbetrag abgezogen.