FÄLLE, IN DENEN SIE EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN KÖNNEN
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Die erhaltene Bestellung entspricht nicht meiner Größe.
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Die Bestellung ist nicht das, was ich erwartet habe.
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Die Bestellung ist in schlechtem Zustand.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
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Rücksendungen oder Umtausch unserer Bademoden-Kollektion oder unserer Maskenkollektion werden nicht angenommen: in beiden Fällen aus hygienischen Gründen und weil es sich um limitierte Auflagen handelt.
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Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen oder Umtausch von Piercings, Ohrmanschetten oder Ohrringen nicht akzeptiert.
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Es ist wichtig, dass die Produkte, die Du zurückgeben möchtest, in einwandfreiem Zustand sind, keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden: mit der Schutztasche und dem Hygieneaufkleber. Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die Rücksendung abgelehnt und somit keine Erstattung vorgenommen. Im Falle einer Weigerung hat der Kunde 3 Monate Zeit, die Bestellung in der Zentrale abzuholen, wobei er die Abholkosten trägt. Wenn das Paket nicht innerhalb von 3 Monaten abgeholt wurde, wird es der Wohltätigkeitsorganisation übergeben.
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Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe vorzunehmen.
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In Fällen, in denen Sie die Größe eines Artikels umtauschen oder ihn gegen einen anderen Artikel austauschen möchten, müssen Sie eine Rücksendung durchführen und eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel / der gewünschten Größe aufgeben.
- Bestellungen, die von einer 2x1-Aktion, ähnlichen Aktionen oder einem Geschenkartikel profitiert haben, müssen vollständig zurückgeschickt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
- Die Rückgabe des Werbegeschenks ist verpflichtend im Falle einer vollständigen Rückgabe der Bestellung.
- Die Rückgabe des Werbegeschenks ist verpflichtend , wenn die Teilbestellung zurückgeschickt wird und der Endbetrag, den der Kunde behält, unter dem festgelegten Mindestbestellwert liegt, so dass er die Werbeaktion nicht in Anspruch nehmen kann.
- Wird das Werbegeschenk nicht zurückgegeben, wird der entsprechende Betrag von der endgültigen Erstattung abgezogen.
WAS ZU TUN IST, UM MEINE RÜCKSENDUNG AUSZUFÜHREN
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Füllen Sie das Kontaktformular aus, mit dem Sie die Rückgabe oder den Umtausch je nach Fall beantragen können.
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Sobald das Formular ausgefüllt ist, wird sich unser Kundenservice innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Schritte mitteilen, die Sie für die Rückgabe befolgen müssen.
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Bei Rücksendungen innerhalb Spaniens können Sie die Form der Abholung wählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
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Sobald der Kurierdienst das Paket bei uns abliefert, erhalten Sie nach Prüfung des Artikels eine Bestätigungs-E-Mail, in der die Rückerstattung des Betrages bestätigt wird. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 bis 15 Werktagen auf Ihrem Konto verbucht, und zwar auf die gleiche Weise, wie Sie Ihren Kauf getätigt haben, nämlich über PayPal oder eine Rückerstattung auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte.
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Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
- Sobald die Rücksendung abgelehnt wird, hat der Kunde 3 Monate Zeit, das Paket aus unserem Lager abzuholen, wobei die Versandkosten übernommen werden. Wenn das Paket nicht innerhalb von 3 Monaten vom Kunden abgeholt wird, wird es an eine Wohltätigkeitsorganisation gesandt.