Rückgabe & Umtausch

Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe vorzunehmen.
Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen oder Umtausch von Piercings, Ohrmanschetten oder Ohrringen nicht akzeptiert.
Rücksendungen oder Umtausch unserer Swimwear-Kollektion oder unserer Maskenkollektion werden nicht angenommen: in beiden Fällen aus hygienischen Gründen und weil es sich um Limited Editions handelt.
Es ist wichtig, dass die Artikel, die Sie zurückschicken möchten, in perfektem Zustand und ohne offensichtliche Gebrauchsspuren sind.
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, müssen Sie die Originalverpackung beifügen und berücksichtigen, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns eintreffen muss, um eine Rückerstattung zu erhalten.
In Fällen, in denen Sie die Größe eines Artikels umtauschen oder ihn gegen einen anderen Artikel austauschen möchten, müssen Sie eine Rücksendung durchführen und eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel / der gewünschten Größe aufgeben.
Bestellungen, die von einer 2x1-Aktion, ähnlichen Aktionen oder einem Geschenkartikel profitiert haben, müssen vollständig zurückgeschickt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Füllen Sie das Kontaktformular aus, mit dem Sie die Rückgabe oder den Umtausch je nach Fall beantragen können.
Sobald das Formular ausgefüllt ist, wird sich unser Kundenservice innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Schritte mitteilen, die Sie für die Rückgabe befolgen müssen.
Bei Rücksendungen innerhalb Spaniens können Sie die Form der Abholung wählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.
Sobald der Kurierdienst das Paket bei uns abliefert, erhalten Sie nach Prüfung des Artikels eine Bestätigungs-E-Mail, in der die Rückerstattung des Betrages bestätigt wird. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 bis 15 Arbeitstagen auf Ihrem Konto verbucht, und zwar auf die gleiche Weise, wie Sie Ihren Kauf getätigt haben, nämlich über PayPal oder eine Rückerstattung auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
Sobald die Rücksendung abgelehnt wird, hat der Kunde 3 Monate Zeit, das Paket aus unserem Lager abzuholen, wobei die Versandkosten übernommen werden. Wenn das Paket nicht innerhalb von 3 Monaten vom Kunden abgeholt wird, wird es an eine Wohltätigkeitsorganisation gesandt.