Rückgabe & Umtausch

FÄLLE, IN DENEN SIE EINEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN KÖNNEN

  • Die erhaltene Bestellung entspricht nicht meiner Größe.

  • Die Bestellung ist nicht das, was ich erwartet habe.

  • Die Bestellung ist in schlechtem Zustand.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

  • Rücksendungen oder Umtausch unserer Bademoden-Kollektion oder unserer Maskenkollektion werden nicht angenommen: in beiden Fällen aus hygienischen Gründen und weil es sich um limitierte Auflagen handelt.

  • Aus hygienischen Gründen werden Rücksendungen oder Umtausch von Piercings, Ohrmanschetten oder Ohrringen nicht akzeptiert.

  • Es ist wichtig, dass die Produkte, die Du zurückgeben möchtest, in einwandfreiem Zustand sind, keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden: mit der Schutztasche und dem Hygieneaufkleber. Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die Rücksendung abgelehnt und somit keine Erstattung vorgenommen. Im Falle einer Weigerung hat der Kunde 3 Monate Zeit, die Bestellung in der Zentrale abzuholen, wobei er die Abholkosten trägt. Wenn das Paket nicht innerhalb von 3 Monaten abgeholt wurde, wird es der Wohltätigkeitsorganisation übergeben.

  • Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe vorzunehmen.

  • In Fällen, in denen Sie die Größe eines Artikels umtauschen oder ihn gegen einen anderen Artikel austauschen möchten, müssen Sie eine Rücksendung durchführen und eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel / der gewünschten Größe aufgeben.

  • Bestellungen, die von einer 2x1-Aktion, ähnlichen Aktionen oder einem Geschenkartikel profitiert haben, müssen vollständig zurückgeschickt werden, um eine Rückerstattung zu erhalten. 
  • Die Rückgabe des Werbegeschenks ist verpflichtend im Falle einer vollständigen Rückgabe der Bestellung.
  • Die Rückgabe des Werbegeschenks ist verpflichtend , wenn die Teilbestellung zurückgeschickt wird und der Endbetrag, den der Kunde behält, unter dem festgelegten Mindestbestellwert liegt, so dass er die Werbeaktion nicht in Anspruch nehmen kann.
  • Wird das Werbegeschenk nicht zurückgegeben, wird der entsprechende Betrag von der endgültigen Erstattung abgezogen.

WAS ZU TUN IST, UM MEINE RÜCKSENDUNG AUSZUFÜHREN

  • Füllen Sie das Kontaktformular aus, mit dem Sie die Rückgabe oder den Umtausch je nach Fall beantragen können.

  • Sobald das Formular ausgefüllt ist, wird sich unser Kundenservice innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Schritte mitteilen, die Sie für die Rückgabe befolgen müssen.

  • Bei Rücksendungen innerhalb Spaniens können Sie die Form der Abholung wählen, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht.

  • Sobald der Kurierdienst das Paket bei uns abliefert, erhalten Sie nach Prüfung des Artikels eine Bestätigungs-E-Mail, in der die Rückerstattung des Betrages bestätigt wird. Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 bis 15 Werktagen auf Ihrem Konto verbucht, und zwar auf die gleiche Weise, wie Sie Ihren Kauf getätigt haben, nämlich über PayPal oder eine Rückerstattung auf Ihrer Kredit- oder Debitkarte.

  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.

  • Sobald die Rücksendung abgelehnt wird, hat der Kunde 3 Monate Zeit, das Paket aus unserem Lager abzuholen, wobei die Versandkosten übernommen werden. Wenn das Paket nicht innerhalb von 3 Monaten vom Kunden abgeholt wird, wird es an eine Wohltätigkeitsorganisation gesandt.