UMTAUSCH UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

  • Jeder in Kalk über unsere Website gekaufte Artikel kann innerhalb einer Frist von maximal 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Umtausch und Rückgabe werden über unser Rückgabe-Portal abgewickelt, wo Sie verschiedene Optionen für die Rückerstattung wählen können. Kalk übernimmt nur die Rücksendekosten für defekte Produkte, die zuvor von der Qualitätsabteilung über den folgenden Link verwaltet und akzeptiert wurden: Kundenbetreuung.
  • Aus hygienischen Gründen, Rücksendung oder Umtausch von Piercings, Ohrmanschetten, Ohrringe oder Masken werden nicht angenommen.
  • Bei Bikinihöschen muss vor der Rücksendung ein Foto von der Außen- und Innenseite des Bikinihöschens gemacht werden, damit die Rücksendung akzeptiert wird.
  • Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk enthielt und Sie eine vollständige Rückerstattung vornehmen, müssen Sie auch das Geschenk zurückgeben. Andernfalls wird der Wert des Geschenks vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.
  • Es ist wichtig, dass die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in einwandfreiem Zustand und ohne offensichtliche Gebrauchsspuren sind und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden: einschließlich der Schutztasche und des Hygieneaufklebers im Falle von Bikinihöschen oder Bademode. Bei Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen wird die Rückgabe abgelehnt und somit keine Rückerstattung vorgenommen.
  • Im Falle einer Ablehnung hat der Kunde 3 Monate Zeit, seine Bestellung in der Zentrale abzuholen, wobei er die Kosten für die Abholung übernimmt. Wird das Paket nicht innerhalb von 3 Monaten abgeholt, wird es der Wohltätigkeitsorganisation zugestellt.

RÜCKGABE-POLITIK

Alle auf Kalk über unsere Website gekauften Artikel können innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung zurückgegeben werden.

Die Rücksendungen werden über unser Rückgabe-Portal. Kalk übernimmt nur die Kosten für die Rücksendung defekter Produkte, die zuvor von der Qualitätsabteilung über den folgenden Link verwaltet und akzeptiert wurden: Kundenbetreuung.

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keinen Umtausch oder Rückgabe von Piercings, Ohrmanschetten, Ohrringen und/oder Masken.

Bei Bikinihöschen muss vor der Rücksendung ein Foto von der Außen- und Innenseite des Bikinihöschens gemacht werden, damit die Rücksendung akzeptiert wird.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihre Bestellung ein Geschenk enthielt und Sie eine vollständige Rücksendung vornehmen, Sie auch das Geschenk zurückgeben müssen. Andernfalls wird der Wert des Geschenks vom endgültigen Erstattungsbetrag abgezogen.

Es ist wichtig, dass die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, in einwandfreiem Zustand sind, keine offensichtlichen Gebrauchsspuren aufweisen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden: mit der Schutztasche und dem Hygieneaufkleber im Falle von Bikinihöschen.
Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, wird die Rückgabe abgelehnt und keine Erstattung vorgenommen. Im Falle einer Ablehnung hat der Kunde 3 Monate Zeit, um seine Bestellung auf eigene Kosten in der Zentrale abzuholen und/oder abzugeben. Wird das Paket nicht innerhalb von 3 Monaten abgeholt, wird es der Wohltätigkeitsorganisation übergeben.

Rückgabe

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, bieten wir einen Rücksendeservice über unser Retouren-Portal Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten mit einem Spediteur Ihrer Wahl zurücksenden. Alle Rücksendungen müssen an unser Lager in Spanien geschickt werden, dessen Adresse Sie auf unserer Website finden (Retouren-Portal).

Bitte beachten Sie, dass wir, da es sich nicht um eine von uns angebotene Dienstleistung handelt, das Risiko der Rücksendung nicht übernehmen können, wenn es sich um Ursachen handelt, die nicht Kalk zuzuschreiben sind, daher empfehlen wir Ihnen, einen Versandnachweis aufzubewahren.

In allen Ländern, die nicht zur Europäischen Union gehören, können Zollgebühren anfallen. Um diese Gebühr zu vermeiden, empfehlen wir, den Paketwert mit 0,00 € (RÜCKSENDUNG) anzugeben. Alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten gehen jedoch zu Lasten des Kunden (DDP Incoterms®).

Umtausch

Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, müssen Sie diesen als Rücksendung abwickeln. Schicken Sie das Paket mit einem beliebigen Spediteur an die in unserer Website angegebene Adresse (Rückgabe-Portal) und geben Sie eine neue Bestellung auf. Diese Rücksendekosten werden nicht von Kalk getragen.

WICHTIGE INFORMATIONEN 

  • Bestellungen, die von einer 3x2-Promotion, 2x1-Promotion oder ähnlichen Aktionen profitiert haben, oder ein Geschenkartikel, müssen vollständig zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
  • Das Werbegeschenk muss zurückgegeben werden, wenn die Bestellung vollständig zurückgegeben wird. Wird das Werbegeschenk nicht zurückgegeben, wird der entsprechende Betrag von der endgültigen Erstattung abgezogen.
  • Die Rückgabe des Werbegeschenks ist obligatorisch, wenn eine Teilrückgabe erfolgt und die endgültige Menge der Produkte, die der Kunde behält, geringer ist als die festgelegte Mindestbestellmenge, so dass er nicht in den Genuss der Werbeaktion kommen kann. Wenn das Werbegeschenk nicht zurückgegeben wird, wird der entsprechende Betrag von der endgültigen Rückerstattung abgezogen.
  • Sobald der Kurierdienst das Paket bei uns abgeliefert hat, erhalten Sie nach Prüfung des Artikels eine Bestätigungs-E-Mail, in der die Rückerstattung des Betrags bestätigt wird. Die Website Rückerstattung wird innerhalb von 7 bis 15 Arbeitstagen auf Ihr Konto überwiesen, und zwar auf demselben Weg, auf dem Sie Ihren Kauf getätigt haben: über PayPal oder eine Rückerstattung auf Ihre Kredit- oder Debitkarte.
  • Bei Bikinihöschen muss vor der Rücksendung ein Foto von der Außen- und Innenseite des Bikinihöschens gemacht werden, damit die Rücksendung akzeptiert wird.