Rücksendungen und Ersatzlieferungen
Eine Rückgabe oder ein Umtausch bei uns ist sehr einfach 🤗 Sie müssen nur auf unsere Rückgabe-Portal und den Schritten folgen.
📦 Rücksendungen: Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen müssen, bieten wir einen Rücksendeservice über unser Rückgabe-Portal . Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten zurückschicken und den Spediteur Ihrer Wahl benutzen. Alle Rücksendungen müssen an unser Lager in Spanien geschickt werden, dessen Adresse Sie auf unserer Website finden Rückgabe-Portal .
📦 Umtausch: Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, müssen Sie diesen als Rücksendung abwickeln. Senden Sie die Ware mit einem beliebigen Spediteur an die Adresse, die in unserem Rückgabe-Portal und geben Sie eine neue Bestellung auf. Diese Rücksendekosten werden nicht von Kalk getragen.
Sie haben zwei verschiedene Möglichkeiten, die Kosten erstattet zu bekommen:
🎫 Geschenkkarte: Wir senden Ihnen einen Geschenkgutschein mit einem Guthaben in Höhe der zurückgesandten Artikel und ohne Verfallsdatum.
💸 Rückerstattung: Wir werden die Rückerstattung Ihrer zurückgegebenen Artikel mit der gleichen Zahlungsmethode abwickeln, die Sie für Ihren ursprünglichen Kauf verwendet haben.
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Erhalts des Pakets.
Wenn Sie irgendwelche Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns über unser Kontakt-Formular 😃 Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.
