Condiciones Generales

EL VENDEDOR

White Division S.L., es la empresa propietaria de los artículos que se ofertan en www.kalkstore.com (en adelante "Kalk") y la responsable de todos los servicios que presta este sitio web.

White Division S.L., con CIF B02997666 está situada en C/Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Spain.

APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

El cliente que realiza una compra en Kalk acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad.

Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar. Los datos con los cuales se registra el cliente deben ser veraces e íntegros. Kalk se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a aquellos clientes que incumplan estos requisitos. 

COMPRAR EN KALK

Los usuarios deben cumplimentar debidamente los campos de formulario en Kalk para poder realizar una compra.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en aquellos casos que corresponda, sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

La aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y el precio.

Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detalladas en su ficha de venta.

En caso de indisponibilidad de productos, Kalk se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente.

Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía por defecto de fabricación. El desgaste o deterioro debido al uso no son motivo de garantía. Para una correcta conservación de tus productos Kalk debes seguir los consejos que recogemos en nuestra guía de Cuidado de las Joyas. 

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos defectuosos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El vendedor responde de las faltas de conformidad por producto defectuoso que se manifiesten en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días naturales desde que recibió el producto.

Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, Kalk le facilitará de forma clara y comprensible, cuando proceda, la información necesaria acerca de la existencia de asistencia postventa al consumidor y usuario, servicios postventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.

PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Kalk procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible.

Si hubiera error u omisión en la presentación y el mismo no fuera imputable a la responsabilidad y/o voluntad de Kalk, esta podrá declinar cualquier reclamación.

PAGO

Todos los pedidos deberán pagarse mediante tarjeta bancaria (Visa y MasterCard) o a través de cuenta de Paypal.

Kalk se acoge al derecho de cancelar aquellos pedidos que no se realice la transferencia bancaria en el periodo de tiempo establecido.

En ningún momento Kalk almacenará datos de tarjeta ni cuentas bancarias de usuarios en sus servidores. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.

SEGURIDAD EN LOS PAGOS

Kalk utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web www.kalk.store, del mismo modo, la plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

RESERVAS

En Kalk puedes reservar aquellos artículos que todavía no están disponibles. Tienes que comprar el artículo mediante el procedimiento habitual y tener en cuenta la fecha de disponibilidad. El pedido se enviará sólo cuando el artículo reservado esté disponible. Si el pedido contiene productos en stock y productos reservados, sólo se enviará cuando dispongamos de todos los artículos.

Los pedidos que incluyan productos en estado de pre-order se servirán a partir del momento en el que dispongamos de todos los artículos.

Identificarás un artículo que puedes reservar porque en la ficha de producto aparecerá un mensaje informando de la fecha a partir de la cual estará disponible. El plazo de devolución de los pedidos que contengan artículos reservados, comenzará a partir del día de recepción del pedido. 

ENVÍO

• Nuestros pedidos suelen ser entregados en un periodo de entre 24 y 72 horas. El tiempo de entrega puede verse afectado en el caso de que tu pedido contenga productos en pre-order o en épocas de alto volumen de ventas (Rebajas, Black Friday, Navidad…)
• En el caso de los envíos a México, serán preparados y enviados una vez por semana, por lo que el tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.
• Cuando hayamos enviado tu pedido podrás hacer seguimiento en nuestro apartado “Seguimiento de Pedido”, introduciendo tu correo y el número de pedido que te proporcionamos en el correo de confirmación.
• Para todos los envíos a España, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es Correos. En caso de ausencia a la hora de entregar el paquete, el mensajero se pondrá en contacto contigo para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias. Si en ningún caso se produce la entrega, tu pedido será estacionado en la oficina de Correos más cercana a tu dirección.
• En el interior de tu pedido encontrarás cada joya en su respectivo empaquetado, por lo general, cada pieza individualmente.
• En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. En Kalk nos comprometemos a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.
• A continuación encontrarás el detalle de los gastos de envío y tiempos de entrega según país. Te indicamos que no se aplicarán los envíos gratis si el total de tu pedido no llega a la cantidad mínima indicada tras aplicar descuentos o promociones.

POLÍTICA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Todos los artículos adquiridos en Kalk a través de nuestra página web podrán ser cambiados devueltos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se entregó el pedido.

Los cambios y devoluciones se gestionarán a través de nuestro Portal de Devoluciones donde podrás elegir diferentes opciones para ser reembolsado. Kalk sólo asumirá los gastos de devolución de productos defectuosos previamente gestionados y aceptados por el Departamento de Calidad a través del siguiente enlace: Atención al Cliente.

Por motivos de higiene, no se admiten Cambios ni Devoluciones de Piercings, Ear Cuffs, Pendientes y/o Mascarillas. 

Es imprescindible que los productos a quieras devolver estén en perfecto estado, sin signos evidentes de uso y que sean devueltos en su embalaje original: con la bolsa protectora y la pegatina higiénica en caso de braguitas de bikini.

En caso de no cumplir las condiciones mencionadas, la devolución será rechazada y por tanto no se efectuará el reembolso. En el caso de ser rechazada, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.

Cambios

El servicio de cambio gratuito a través de nuestro Portal de devoluciones sólo está disponible para pedidos desde España, Portugal, Alemania, Italia, Francia, Holanda, Luxemburgo y Bélgica. En nuestro Portal de Devoluciones puedes elegir entre diferentes métodos para enviarnos tu artículo para un cambio.

Puedes elegir otra talla o producto de nuestra web y nosotros te lo enviaremos. El plazo de cambio es de 14 días a partir de la fecha de entrega del paquete.

Los pedidos tramitados en el resto de países no son elegibles para cambios gratuitos por el momento, por lo que el cliente debe realizar una devolución con cualquier transportista y realizar un nuevo pedido con la nueva talla deseada a través de nuestro Portal de Devoluciones. Estos gastos de devolución no correrán a cargo de Kalk.

Devoluciones

Si quieres realizar una devolución de forma cómoda y sencilla, ponemos a tu disposición un servicio de devolución fácil a través de nuestro Portal de devoluciones. Todas las devoluciones gestionadas a través de nuestro Portal conllevarán unos gastos que se descontarán del importe final a reembolsar.

Puede consultar nuestras tarifas aquí:

España	Correos	3,99€
Portugal	Mondial Relay	3,99€
Bélgica	Mondial Relay	5,99€
Francia	Mondial Relay	5,99€
Italia	Mondial Relay	5,99€
Luxemburgo	Mondial Relay	5,99€
Países Bajos	Mondial Relay	6,99€
Alemania	Hermes	6,99€

Envío con cualquier transportista a tu cargo:

Si no quieres gestionar tu devolución a través de los métodos ofrecidos, puedes devolvernos el producto a tu cargo, seleccionando el transportista deseado para ello. Ten en cuenta que al no ser un servicio ofrecido por nosotros, no podemos asumir el riesgo sobre el paquete devuelto cuando se refiera a causas no imputables a Kalk. 

Estado del Producto

Para que una devolución sea aceptada por Kalk, deberá cumplir las siguientes condiciones:

1. Que no hayan sido usados.
2. Que no hayan sufrido ningún daño.
3. Que se encuentren en las mismas condiciones en que fueron inicialmente enviados al cliente y conserven el embalaje original y todo su contenido (etiquetas colgantes, papeles y otros elementos que puedan contener).
4. Que la caja original no haya sido escrita ni tenga nada pegado.
5. Que los bikinis se devuelvan con la bolsa protectora y la pegatina higiénica.
6. Que la devolución no contenga Piercings, Ear Cuffs, Pendientes o Máscaras. Estos productos no serán aceptados.

En caso de que no se cumpla alguna de las condiciones indicadas en este apartado, Kalk se reservará el derecho de rechazar la devolución.

Una vez rechazada la devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger el paquete en nuestros almacenes, asumiendo los gastos de envío. Si el paquete no es recogido por el cliente en el plazo de 3 meses será enviado a la beneficencia.

Reembolsos

Una vez recibido el artículo y aprobado y autorizado tu reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación notificándote que el importe del producto o productos a devolver, te será reembolsado a través del mismo método de pago que utilizaste para abonar el pedido. Los gastos de envío originales no serán reembolsados.

El reembolso aparecerá en el saldo de tu cuenta en los próximos 7 a 15 días hábiles desde que recibas el correo electrónico confirmando la devolución, aunque esto puede variar en función de las condiciones de cada entidad bancaria.

Regalos

Ten en cuenta que en caso de regalos, los reembolsos se realizarán siempre a través del método de pago utilizado al realizar el pedido.

DERECHO AL DESISTIMIENTO 

El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la correcta recepción del producto.

Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado (a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.). El importe total de la compra se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 14 días naturales, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.

El producto ha de devolverse en perfecto estado, y sin que su uso haya ido más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo.

Todos los gastos de envío correspondientes al proceso de devolución correrán a cargo del cliente.

Para proceder al desistimiento, recomendamos registrar a través de nuestro Formulario de Contacto y seguir las indicaciones que ahí se indican.

En cualquier caso, te recomendamos que conserves una prueba de envío.

Utilice un sobre, bolsa o envoltura de papel para proteger la caja que contiene los artículos que van a devolverse y recomendamos que no se coloque directamente la etiqueta de devolución en las cajas, ya que nos sería imposible reutilizarlos. 

Cancelación

Todos los pedidos realizados en Kalk pueden cancelarse en un plazo de 24 horas desde la fecha de compra a través de nuestro Portal de Devoluciones. El reembolso se tramitará al mismo medio de pago utilizado para la compra y se hará efectivo en un plazo de 7 a 10 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.

RESPONSABILIDAD

Kalk se compromete a entregar lo más pronto posible su pedido a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, Kalk no se hará responsable de: los daños derivados de un mal transporte, sobre todo por razones tales como las acciones industriales, congestión de tráfico y en general cualquier otro motivo típico del sector que derivan en retrasos, pérdidas o robo del producto elegido. Tampoco de fallos técnicos que, por causas accidentales o cualquier otro tipo, pueden impedir el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otro que evite que el usuario pueda acceder al servicio. Kalk utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. Kalk declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Kalk o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes contactar con Kalk a través del Formulario de Contacto o por RR.SS.

MARCAS REGISTRADAS

Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de Kalk. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes, material fotográfico o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente Kalk sin el permiso escrito de Kalk.

AYUDAS AL DESARROLLO

Kalk se beneficia de ayudas para distintos desarrollos de su actividad. Puede consultar las ayudas obtenidas a través del siguiente enlace: Ayudas al Desarrollo

ACCIONES JUDICIALES

Kalk se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.