Cambios y Devoluciones

CASOS EN LOS QUE PODRÁS CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO

  • El pedido recibido no es mi talla.

  • El pedido no es lo que esperaba.

  • El pedido está en mal estado.

CONDICIONES DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIÓN

  • El periodo de tiempo para realizar un Cambio o Devolución es de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
  • Por motivos de higiene, no se admiten Cambios ni Devoluciones de Piercings, Ear Cuffs, Pendientes y/o Mascarillas. 
  • Es imprescindible que los productos que quieras devolver estén en perfecto estado, sin signos evidentes de uso y que sean devueltos en su embalaje original: con la bolsa protectora y la pegatina higiénica en caso de braguitas de bikini.
  • En caso de no cumplir las condiciones mencionadas, la devolución será rechazada y por tanto no se efectuará el reembolso. En el caso de ser rechazada, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.
  • Para los Cambios y Devoluciones desde España te ofrecemos un Servicio de Devolución Fácil cuyo coste es de 5.99€. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Formulario de Contacto y te indicaremos los pasos a seguir en un máximo de 48h laborables. 
  • Para los Cambios y Devoluciones desde Otros Países, el cliente se hace cargo del envío por su cuenta y riesgo. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Formulario de Contacto y te indicaremos los pasos a seguir en un máximo de 48h laborables. 
  • a mi En los casos en los que quieras Cambiar un artículo por otra talla o por otro producto deberás llevar a cabo una Devolución y comprar de nuevo el producto que buscas. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Formulario de Contacto y te indicaremos los pasos a seguir en un máximo de 48h laborables. 

INFORMACIÓN IMPORTANTE 

  • Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 3x2, promoción 2x1 u otras promociones, o bien de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso. 
  • Es obligatorio devolver el regalo promocional en caso de la devolución total del pedido. En caso contrario, el importe del regalo promocional se deducirá del importe a reembolsar. 
  • Es obligatorio devolver el regalo promocional en aquellos casos que se devuelva el pedido parcial y la cantidad final a reembolsar sea inferior al pedido mínimo estipulado, no pudiendo así disfrutar de la promoción. En caso contrario, el importe del regalo promocional se deducirá del importe a reembolsar.
  • Una vez la empresa de mensajería entregue el paquete en nuestras instalaciones, tras examinar el artículo, recibirás un email de confirmación indicando que el importe ha sido abonado. El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de entre 7 y 15 días laborables del mismo modo que realizaste tu compra, mediante Paypal o una devolución en tu tarjeta de crédito o débito.