ENVÍO
- Nuestros pedidos tienen un plazo de entrega estimado de 24/72 horas (para España y Portugal, resto de países ver tabla más abajo). El plazo estimado de entrega puede verse afectado en el caso de que su pedido contenga productos en preventa o durante periodos promocionales (como Rebajas, Black Friday, Navidad...)
- Los pedidos enviados a México se enviarán una vez a la semana con un tiempo estimado de entrega de 7 a 14 días hábiles.
- Una vez que se envíe su pedido, puede realizar un seguimiento del mismo utilizando la sección "Seguimiento del pedido", ingresando su correo electrónico y el número de pedido que le proporcionamos en el correo electrónico de confirmación del pedido.
- Para los envíos a España, la empresa de mensajería encargada de la distribución y transporte de todos nuestros pedidos es Correos. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el mensajero se pondrá en contacto contigo para acordar el horario que mejor se adapte a tus preferencias. Si la entrega no se produce en ningún caso, su pedido será depositado para su recogida en su oficina de correos local.
- Cualquier pedido que muestre signos de daño, manipulación o que haya sido abierto debe ser rechazado inmediatamente por el cliente en el momento de la entrega e informado a través de nuestro Formulario de contacto. Si el pedido no puede ser rechazado en ese momento, el cliente deberá presentar una reclamación ante el transportista el mismo día de la entrega o, a más tardar, en un plazo de 24 horas, adjuntando fotografías claras que muestren el estado del envío.
Sin la documentación requerida, no se puede iniciar el proceso de reclamación. - Dentro del paquete encontrará cada uno de los artículos en su respectivo embalaje, por lo general cada pieza está empaquetada individualmente.
- En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden incurrir en tasas e impuestos adicionales, que en todos los casos correrán a cargo del comprador. En Kalk nos comprometemos a realizar los trámites preparando la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.
- A continuación encontrará un gráfico que muestra los gastos de envío y los plazos de entrega para cada país. Por favor, ten en cuenta que el envío gratuito no se aplicará si el total de tu pedido no alcanza el importe mínimo requerido para el envío gratuito, una vez que apliques un descuento o promoción.
- Entrega en 1 - 3 días laborables
- 4,99€ (Envío gratis en pedidos superiores a 45,00€)
Islas Baleares y Canarias
- Entrega en 5 - 7 días laborables
- 6,99€ (Envío gratis en pedidos superiores a 45,00€)
Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Andorra, Suecia, República Checa, Francia, España, Austria, Italia, Polonia.
- Entrega en 5 - 15 días laborables.
- 6,99€ (Envío gratis en pedidos superiores a 45,00€)
Finlandia, Grecia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Eslovaquia, Reino Unido, Dinamarca, Reino Unido
- Entrega en 5 - 15 días laborables.
- 7,99€ (Envío gratis en pedidos superiores a 45,00€)
Albania, Bosnia y Herzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia, Rusia, Chipre, Bulgaria, Kosovo, Malta, Rumanía, Eslovenia
- Entrega en 5 - 15 días laborables
- 6,99€ (Envío gratis en pedidos superiores a 45,00€)
Croacia, Irlanda, Suiza
- Entrega en 5 - 15 días laborables
- 8,99€ (Envío gratis en pedidos superiores a 45,00€)
Australia
- Entrega en 7 - 15 días laborables
- 20€ (Envío gratis en pedidos superiores a 100€)
Resto del mundo
- Entrega en 7 - 15 días laborables
- 20€ (Envío gratis en pedidos superiores a 150€)
Aduanas y Envíos Internacionales
Los pedidos se envían desde España y puede estar sujeto a Derechos de Aduana o Aranceles, determinadas por el país de destino.
El cliente es responsable para abonar estos cargos y para recoger el pedido a tiempo. Si no se completan estos pasos, es posible que el paquete podrá ser retenido, abandonado o destruido.
En caso de no recogida voluntaria o incumplimiento del pago de aranceles e impuestos, el pedido no será reembolsable bajo ninguna circunstancia. En este caso, la marca queda exenta de cualquier obligación de reembolso o reenvío.
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y de la Comisión Código Civil español (Artículos 1091, 1254, 1258 y 1461), el derecho de desistimiento no será aplicable si el cliente no ha recibido el producto debido a causas imputables a él, como el rechazo de la entrega o la falta de pago de los aranceles necesarios para la entrega.
En cualquiera de estos casos, no se reembolsarán los gastos de envío. Si el pedido se benefició de una promoción de envío gratuito, se descontará del importe a reembolsar el equivalente a los gastos de envío estándar según el país de destino.
