ENVÍO
- Nuestros pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de 24/72 horas (para España y Portugal; para el resto de países, consulta la tabla más abajo). El tiempo de entrega estimado puede verse afectado si tu pedido contiene productos en preventa o durante periodos promocionales (como Rebajas, Black Friday, Navidad...)
- Los pedidos enviados a México se despachan una vez por semana, con un tiempo estimado de entrega de entre 7 y 14 días laborables.
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, podrás hacer su seguimiento en la sección “Seguimiento de pedido”, introduciendo tu correo electrónico y el número de pedido que te proporcionamos en el correo de confirmación.
- Para los envíos a España, la empresa de mensajería responsable de la distribución y transporte de todos nuestros pedidos es Correos. En caso de ausencia en el momento de la entrega, el mensajero se pondrá en contacto contigo para acordar un horario que se adapte a tus preferencias. Si la entrega no se realiza, tu pedido será depositado en la oficina de Correos más cercana para su recogida.
- Cualquier pedido que presente signos de daño, manipulación o haya sido abierto debe ser rechazado por el cliente en el momento de la entrega y comunicado a través de nuestro Formulario de Contacto. Si el pedido no puede ser rechazado en ese momento, el cliente deberá presentar una reclamación a la empresa de transporte el mismo día de la entrega o, como máximo, dentro de las 24 horas siguientes, adjuntando fotografías claras que muestren el estado del envío.
Sin la documentación requerida, no podrá iniciarse el proceso de reclamación. - Dentro del paquete encontrarás cada artículo en su respectivo embalaje; normalmente, cada pieza se envía empaquetada individualmente.
- Ocasionalmente, los envíos a países fuera de la UE pueden estar sujetos a tasas o impuestos adicionales, que en todos los casos serán responsabilidad del comprador. En Kalk nos comprometemos a realizar los trámites necesarios preparando la documentación requerida para la gestión aduanera correspondiente.
- A continuación encontrarás una tabla con los costes de envío y tiempos de entrega según el país de destino. Ten en cuenta que el envío gratuito no se aplicará si el total de tu pedido no alcanza el importe mínimo requerido para envío gratis, una vez aplicado el descuento o promoción.
- Entrega en 1 - 3 días laborables
- 5,99€ (Envío gratuito en pedidos superiores a 50€)
Islas Baleares y Canarias
- Entrega en 5 - 7 días laborables
- 5,99€ (Envío gratuito en pedidos superiores a 50€)
Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Países Bajos, Andorra, Suecia, República Checa, Francia, Austria, Italia, Polonia.
- Entrega en 5 - 15 días laborables
- 6,99€ (Envío gratuito en pedidos superiores a 50€)
Finlandia, Grecia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Eslovaquia, Reino Unido, Dinamarca
- Entrega en 5 - 15 días laborables
- 7,99€ (Envío gratuito en pedidos superiores a 50€)
Albania, Bosnia y Herzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia, Rusia, Chipre, Bulgaria, Kosovo, Malta, Rumanía, Eslovenia
- Entrega en 5 - 15 días laborables
- 6,99€ (Envío gratuito en pedidos superiores a 50€)
Croacia, Irlanda, Suiza
- Entrega en 5 - 15 días laborables
- 8,99€ (Envío gratuito en pedidos superiores a 50€)
Australia
- Entrega en 7 - 15 días laborables
- 12.99$ AUD (Envío gratuito en pedidos superiores a 150$ AUD)
México
- Entrega en 7 - 15 días laborables
- 140.00$ MXN (Envío gratuito en pedidos superiores a 1.200$ MXN)
Resto del Mundo
- Entrega en 7 - 15 días laborables
- 20€ (Envío gratuito en pedidos superiores a 150€)
Aduanas y Envíos Internacionales
Los pedidos se envían desde España y pueden estar sujetos a tasas o aranceles aduaneros, dependiendo del país de destino.
El cliente es responsable de pagar estos cargos y de recoger el pedido a tiempo. Si no se completan estos pasos, el paquete puede ser retenido, abandonado o destruido.
En casos de no recogida voluntaria o impago de tasas e impuestos aduaneros, el pedido no será reembolsable bajo ninguna circunstancia. En tales casos, la marca queda exenta de cualquier obligación de emitir un reembolso o reenviar el pedido.
De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y el Código Civil Español (Artículos 1091, 1254, 1258 y 1461), el derecho de desistimiento no aplica si el cliente no ha recibido el producto por causas atribuibles a él, como la negativa a aceptar la entrega o el impago de los derechos aduaneros.
En cualquiera de estos casos, los gastos de envío no serán reembolsados. Si el pedido se benefició de una promoción de envío gratuito, se deducirá del importe reembolsable el equivalente al coste estándar de envío según el país de destino.