Conditions générales

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Le vendeur

White Division S.L., est le seul propriétaire des articles vendus sur www.kalkstore.com (ci-après "Kalk") et le responsable des services fournis dans ce Web.

Le propriétaire de ce site Web est White Division S.L., avec CIF: B02997666 et résidant à Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Espagne.

CONDITIONS DE VENTE

En passant une commande à KALK Vous êtes sous l'objet de ces termes et conditions.

Afin d'acheter, accéder à nos services ou profiter de nos promotions à Kalk, vous devez avoir plus de 18 ans et avoir la capacité de contracter. Il est obligatoire de remplir l'intégralité du formulaire d'inscription. Lorsque vous passez une commande, vous entreprenez que tous les détails que vous nous fournissez sont vrais et précis. Kalk se réserve le droit de refuser ou d'exclure un client qui ne se conforme pas à ces exigences.

Acheter chez Kalk

Les utilisateurs doivent remplir tous les champs requis de Kalk pour effectuer un achat.

Tous les prix indiqués sont les prix finaux, y compris expressément la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) dans les cas qui s'appliquent, malgré le fait que l'utilisateur aura à tout moment des informations détaillées sur le prix du produit.

L'acceptation des conditions actuelles implique une conformité avec le produit, ses caractéristiques et son prix.

Toutes les commandes nécessitent l'acceptation des prix et des caractéristiques du produit comme détaillé dans sa description de produit.

Dans le cas où un produit n'est pas disponible, Kalk informera le client dès que possible, annulant la commande et remboursant le montant au client.

Tous nos produits ont une garantie de trois ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages pour une mauvaise utilisation ou une usure normale. Pour une conservation correcte de vos produits Kalk, vous devez suivre les conseils collectés dans notre Soins de bijoux guide.

En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder à la réparation, à la remplacement, au prix ou à la résolution du contrat, des actions qui seront complémentaires pour le consommateur et l'utilisateur. Cette gratification doit inclure les coûts nécessaires pour corriger le manque de conformité des produits défectueux, en particulier les coûts S&H, ainsi que ceux liés aux matériaux et à la main-d'œuvre.

Le vendeur doit répondre au manque de conformité en raison d'un produit défectueux qui peut apparaître dans une période de 14 jours depuis la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du manque de conformité au cours d'une période de 14 jours car il l'a remarqué.

Avant que le client et l'utilisateur ne soient liés à n'importe quel contrat de distance ou que je suis réglé hors de l'établissement ou de toute offre correspondante, Kalk donnera les informations nécessaires sur l'existence de l'assistance post-vente des clients et des utilisateurs, des services post-vente et des garanties commerciales, ainsi que ses conditions.

Présentation de produits

Kalk est déterminé à montrer et à décrire les produits aussi précisément que possible.

Kalk nie toute responsabilité en cas d'erreur, d'erreur ou d'omission dans ladite présentation. Les photographies utilisées pour illustrer et compléter la description des produits n'appartiennent pas aux obligations du contrat.

PAIEMENT

Toutes les commandes doivent être payées à l'aide d'une carte bancaire (Visa ou MasterCard) ou via un compte PayPal.

Kalk ne stockera jamais les détails de la carte ni les détails bancaires de ses utilisateurs dans son serveur. Il n'est pas autorisé à utiliser des données ou des instruments de paiement appartenant à des tiers.

Sécurité de paiement

Kalk utilisera tous les moyens disponibles pour garantir la confidentialité et la sécurité des données transmises via le Web et sur le site Web www.kalkstore.com.

Dans le même esprit, la plate-forme de paiement utilise des protocoles de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

Précommandes

Chez Kalk, vous pouvez précommander les articles non encore disponibles. Achetez simplement l'article que vous souhaitez de la manière habituelle et soyez conscient de la date d'expédition estimée. La commande sera expédiée une fois que l'article précommandé sera prêt.

Si votre commande contient des articles à la fois en stock et disponibles en précommande, il ne sera expédié qu'une fois tous les articles disponibles.

Vous pouvez identifier les articles disponibles en précommande par le message de date d'expédition estimé sur votre écran. La période de retour des commandes contenant des articles réservées commencera une fois la commande reçue.

EXPÉDITION

  • Nos commandes ont un délai de livraison estimé à 24/72 (pour l'Espagne et le Portugal, le reste des pays Voir le graphique ci-dessous). Le délai de livraison estimé peut être affecté dans le cas où votre commande contient des produits en pré-commande ou pendant les périodes promotionnelles (comme les ventes, le Black Friday, Noël ...)
  • Les commandes expédiées au Mexique seront expédiées une fois par semaine avec un délai de livraison estimé de 7 à 14 jours ouvrables.
  • Une fois que votre commande est expédiée, vous pouvez la suivre à l'aide de la section «Tracking de commande», en entrant votre e-mail et le numéro de commande que nous avons fourni dans l'e-mail de confirmation de commande.
  • Pour les expéditions en Espagne, la société de messagerie responsable de la distribution et du transport de toutes nos commandes est Correos. En cas d'absence au moment de la livraison, le messager vous contactera pour convenir d'un calendrier qui convient le mieux à vos préférences. Si la livraison ne se produit en aucun cas, votre commande sera déposée pour la collecte dans votre bureau de poste local.
  • Toute commande qui montre des signes de dommages, de falsification ou d'ouverture doit être immédiatement refusée par le client au moment de la livraison et nous a été signalé via notre Formulaire de contact. Si la commande ne peut pas être refusée à ce moment-là, le client doit déposer une réclamation auprès du transporteur le même jour de livraison ou, au plus tard, dans les 24 heures, joignant des photographies claires montrant l'état de l'expédition.
    Sans la documentation requise, le processus de réclamation ne peut être lancé.
  • À l'intérieur du colis, vous trouverez chacun des articles dans son emballage respectif, généralement chaque pièce est emballée individuellement.
  • Parfois, les expéditions vers des pays en dehors de l'UE peuvent entraîner des frais et des impôts supplémentaires, ce qui, dans tous les cas, sera la responsabilité de l'acheteur. À Kalk, nous nous engageons à effectuer les procédures en préparant les documents nécessaires à la gestion des douanes correspondante.
  • Vous trouverez ci-dessous un graphique montrant les frais d'expédition et les délais de livraison pour chaque pays différent. S'il vous plaît, gardez à l'esprit que la livraison gratuite ne s'appliquera pas si le grand total de votre commande n'atteint pas le montant minimum requis pour la livraison gratuite, une fois que vous avez appliqué une remise ou une promotion.
Espagne continentale et Portugal 
  • Livraison en 1 à 3 jours ouvrables
  • 4 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)

Baléares et îles Canaries 

  • Livraison dans 5 à 7 jours ouvrables
  • 6 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)

    Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Andorre, Suède, République tchèque, France, Espagne, Autriche, Italie, Pologne.

    • Livraison dans 5 à 15 jours ouvrables.
    • 6 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)

    Finlande, Grèce, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Royaume-Uni, Danemark, Royaume-Uni

    • Livraison dans 5 à 15 jours ouvrables.
    • 7 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)

    Albanie, Bosnie-Herzégovine, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Serbie, Russie, Chypre, Bulgarie, Kosovo, Malte, Roumanie, Slovèse 

    • Livraison en 5 à 15 jours ouvrables
    • 6 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)

    Croatie, Irlande, Suisse

    • Livraison en 5 à 15 jours ouvrables
    • 8 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)

    Australie

    • Livraison en 7 à 15 jours ouvrables
    • 20 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 100 €)

    Reste du monde

    • Livraison en 7 à 15 jours ouvrables
    • 20 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 €)

    Coutumes et expédition internationales

    Les commandes sont expédiées d'Espagne et peut être soumis à Tâches ou tarifs sur les douanes, selon le pays de destination.

    Le client est responsable pour payer ces frais et pour collecter la commande à temps. Si ces étapes ne sont pas terminées, le package peut être tenu, abandonné ou détruit.

    En cas de non-collecte volontaire ou de non-paiement des droits de douane et des impôts, l'ordonnance ne sera en aucun cas remboursable. Dans de tels cas, La marque est exemptée de toute obligation d'émettre un remboursement ou de renvoyer l'ordonnance.

    Conformément à la directive 2011/83 / UE du Parlement européen et du Code civil espagnol (Articles 1091, 1254, 1258 et 1461), Le droit de retrait ne s'applique pas Si le client n'a pas reçu le produit pour des raisons qui leur sont attribuables, telles que le refus de livraison ou le non-paiement des droits de douane requis.

    Dans l'un de ces cas, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Si l'ordonnance a bénéficié d'un Promotion de livraison gratuite, l'équivalent du coût d'expédition standard en fonction du pays de destination sera déduit du montant remboursable.

    Politique de retour

    Retourner un article avec nous est très simple. Visitez simplement notre Renvoie le portail et entrez votre e-mail et votre numéro de commande.

    Important: si vous nous contactez au sujet d'un produit endommagé, veuillez nous écrire en utilisant notre Formulaire de contact, attacher des photos et décrire le problème. Attendez notre service de qualité pour évaluer votre cas et vous fournir une solution appropriée.

    Tu as 14 jours civils à partir de la date de livraison pour retourner votre commande.

    Échanges de taille

    Disponible pour les commandes expédiées à Espagne, Portugal, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pologne et Pays-Bas.

    • Un échange de taille libre par commande. Assurez-vous de sélectionner l'option de livraison gratuite - sinon, vous devrez payer l'expédition de retour.

    • Si un deuxième échange est nécessaire, vous devrez demander un retour (frais de 19,99 €) et passer une nouvelle commande.

    • Pour d'autres pays: veuillez traiter un retour et passer une nouvelle commande pour la nouvelle taille.

    Options de remboursement

    1. Carte-cadeau + 15% de bonus supplémentaire

    Disponible uniquement pour: Espagne, Portugal, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pologne et Pays-Bas.

    • Le rendement de l'expédition est gratuit.

    • Vous recevrez un carte-cadeau avec la valeur de votre retour plus 15% supplémentaires.

    • Parfait si vous souhaitez échanger contre un élément ou une couleur différent.

    Les rendements doivent être gérés par le client, en utilisant le courrier de votre choix. Tous les retours doivent être expédiés dans notre entrepôt en Espagne. Vous pouvez trouver l'adresse et les instructions détaillées dans notre Renvoie le portail.
    Une fois votre demande soumise, vous recevrez un e-mail avec des informations pour terminer le processus de retour.

    Veuillez noter que comme ce retour n'est pas géré par Kalk, nous ne pouvons être tenus responsables des packages ou des retards perdus causés par le courrier. Nous vous recommandons fortement de garder votre preuve de port.

    2. Rembourser le mode de paiement d'origine

    • Espagne et Portugal: Étiquette de retour prévue pour 5,99 €. Vous pouvez également choisir d'organiser le retour vous-même.

    • Belgique, France, Italie, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Pologne, Pays-Bas: Étiquette de retour prévue pour 14,99 €. Vous pouvez également choisir d'organiser le retour vous-même.

    • ROYAUME-UNI: Nous fournissons l'étiquette de retour et gérons le dégagement des douanes. UN €20 administratif  Les frais seront déduits de votre remboursement.

    • Reste de l'Europe: Le client doit gérer et payer la livraison de retour. Des instructions complètes sont disponibles dans le portail des rendements.

    • Reste du monde: Le client est responsable de l'expédition de retour. UN 15 € Frais administratifs s'applique à l'autorisation des douanes.

    Avant d'envoyer votre retour, gardez à l'esprit:

    1. Seulement 2 articles par commande peut être retourné sans frais supplémentaires. Pour chaque article supplémentaire, des frais de €2 sera appliqué.

    2. Tous les articles doivent être:

      • Inutilisé

      • Dans parfait état

      • Dans leur emballage d'origine, y compris des articles de protection comme des chiffons, des étuis, des autocollants, etc.

    3. Les rendements doivent inclure le bordereau de retour fourni par e-mail.

    4. Ne placez pas les étiquettes d'expédition directement sur les boîtes de produits.

    5. Produits non retournés Condition ou emballage d'origine peut être rejeté ou sous réserve d'une déduction:

      • Boîte d'expédition manquante: €5

      • Articles manquants (par exemple, autocollant, tissu, boîtier): 3 € chacun

    6. Politique d'hygiène:

      • Pas de rendements ou d'échanges sur Bottons de bikini, maillots de bain, piercings, poignets d'oreille, boucles d'oreilles ou masques pour le visage.

      • Les articles de bikini doivent conserver des autocollants / protecteurs hygiéniques d'origine.

    7. Articles promotionnels (par exemple 2 pour 1) doit être renvoyé en totalité pour recevoir un remboursement.

    8. Si votre commande comprenait un cadeau gratuit, il doit être retourné; Sinon, sa valeur sera déduite de votre remboursement.

    9. Revient avec Frais de douane non rémunérés sera rejeté. Le client est responsable de ces coûts.

    Temps de traitement

    Les remboursements et les échanges seront traités dans 14 jours de recevoir et de valider votre retour dans notre entrepôt.

    Notre engagement

    À Kalk, nous nous soucions profondément que tous nos produits atteignent nos clients en parfait état. C'est pourquoi nous Inspectez soigneusement chaque retour Avant de remettre les articles en vente. Nous nous assurons qu'ils n'ont pas été utilisés ou endommagés, ils se sentent donc toujours nouveaux au client suivant.

    Nous voulons que votre expérience d'achat soit excellente, nous prenons donc le temps de nous assurer que chaque produit est en parfait état. Pour vous assurer que votre retour est traité correctement et sans pénalités, nous vous demandons de Protégez l'emballage du produit d'origine et ne placez pas les étiquettes ou le ruban adhésif directement dessus. Si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, y compris tous les articles qui l'accompagnent (tels que les autocollants, les chiffons, les cas de protection, etc.), l'article peut être soumis à l'amortissement.

    Merci d'avoir suivi ces instructions. Ils nous aident à traiter votre retour plus efficacement. Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider. Merci pour votre compréhension et pour nous avoir aidés à maintenir la qualité des produits!

    Droit de retrait

    Le consommateur et l'utilisateur auront le droit d'annuler la commande passée à distance sans donner de raison, pendant une période de quatorze (14) jours civils à partir de la bonne réception du produit.

    Pour des raisons d'hygiène, cela ne s'applique pas aux produits suivants: bas de bikini, maillots de bain, piercings, menottes d'oreille, boucles d'oreilles et / ou masques faciaux.

    Une fois l'article reçu et que la déclaration a été approuvée et autorisée, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant du produit ou des produits à retourner sera payé par le même mode de paiement utilisé (sauf si le consommateur a expressément fourni le contraire et à condition que le consommateur n'encasse aucun coût en raison du remboursement). Le montant total de l'achat sera reflété dans votre compte dans un délai maximum de 14 jours civils à compter du temps que vous avez reçu l'e-mail de confirmation de retour et en fonction des conditions de chaque banque.

    Le produit doit être renvoyé en parfait état et sans son utilisation ayant dépassé la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement.

    Tous les frais d'expédition correspondant au processus de retour doivent être supportés par le client.

    Afin de procéder au retrait, nous vous recommandons de vous inscrire via notre formulaire de contact et de suivre les instructions qui y sont indiquées.

    Dans tous les cas, nous vous recommandons de garder une preuve de livraison.

    Utilisez une enveloppe, un sac ou un emballage de papier pour protéger la boîte contenant les articles à retourner et nous vous recommandons de ne pas placer l'étiquette de retour directement sur les cases, car il nous serait impossible de les réutiliser.

    Annulation

    Chaque commande passée à Kalk peut être annulée dans les 24 heures à compter de la date d'achat via notre Renvoie le portail. Le remboursement sera traité sur le même mode de paiement utilisé pour l'achat et sera efficace dans les 7 à 10 jours ouvrables en fonction de votre banque.

    Responsabilité

    Kalk est déterminé à transférer votre commande aussi rapidement que possible à l'agence de transport sélectionnée. Néanmoins, Kalk ne peut être tenu responsable: les dommages résultant d'un dépassement de transport, en particulier pour des raisons telles que les actions industrielles, la congestion du trafic et en général toute autre raison typique du secteur qui dérivait des retards, de la perte ou du vol du produit choisi. Pour une défaillance technique, des causes accidentelles ou tout autre type qui peut empêcher le fonctionnement normal du service via Internet. Pour le manque de disponibilité du site pour des raisons de maintenance ou d'autres qui empêchent l'utilisateur d'accéder au service. Kalk utilisera tous les moyens disponibles pour fournir le processus de sélection, de paiement et d'expédition du produit souhaité. Néanmoins, Kalk refuse toute responsabilité pour les causes des tiers, les circonstances fortuites et les situations de force majeure.

    Propriété intelectuelle

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