LE VENDEUR

White Division S.L. est l'unique propriétaire des articles vendus sur www.kalkstore.com (ci-après "Kalk") et le responsable des services fournis sur ce site.

Le propriétaire de ce site web est White Division S.L., avec CIF : B02997666 et résidant à Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Espagne.

CONDITIONS DE VENTE

En passant une commande chez Kalk, vous êtes soumis à l'intégralité des présentes conditions générales.

Pouracheter, accéder à nos services ou profiter de nos promotions sur Kalk, vous devez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité de contracter. Il est obligatoire de remplir le formulaire d'inscription dans son intégralité. Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à ce que toutes les informations que vous nous fournissez soient vraies et exactes. Kalk se réserve le droit de refuser ou d'exclure tout client ne respectant pas ces exigences.

ACHETER SUR KALK

Les utilisateurs doivent remplir tous les champs obligatoires sur Kalk pour effectuer un achat.

Tous les prix indiqués sont des prix finaux, incluant expressément la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) dans les cas qui s'appliquent, nonobstant le fait que l'utilisateur disposera à tout moment d'une information détaillée du prix du produit.

L'acceptation des présentes conditions implique la conformité avec le produit, ses caractéristiques et son prix.

Toute commande implique l'acceptation des prix et des caractéristiques du produit tels que détaillés dans sa description.

En cas d'indisponibilité d'un produit, Kalk en informera le client dans les plus brefs délais, annulant la commande et remboursant le montant au client.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l'usure normale. Pour une conservation correcte de vos produits Kalk, vous devez suivre les conseils recueillis dans notre guide d'entretien des bijoux.

En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, actions qui seront complémentaires pour le consommateur et l'utilisateur. Cette gratuité comprend les frais nécessaires pour corriger le défaut de conformité des produits défectueux, notamment les frais d'expédition, ainsi que ceux liés aux matériaux et à la main-d'œuvre..

Le vendeur doit répondre au défaut de conformité du produit défectueux qui peut apparaître dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle ils l'ont constaté.

Avant que le consommateur et l'utilisateur ne s'engagent dans un contrat à distance, ou ne règlent l'établissement ou une offre correspondante, Kalk fournira les informations nécessaires sur l'existence d'une assistance après-vente, de services après-vente et de garanties commerciales, ainsi que sur leurs conditions.

PRÉSENTATION DES PRODUITS

Kalk s'engage à présenter et à décrire les produits de la manière la plus précise possible.

Kalk décline toute responsabilité en cas d'erreur, de faute ou d'omission dans ladite présentation. Les photographies utilisées pour illustrer et compléter la description des produits n'entrent pas dans les obligations du contrat.

PAIEMENT

Toutes les commandes doivent être réglées par carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou par un compte Paypal.

Kalk ne stockera jamais les détails de la carte ou les coordonnées bancaires de ses utilisateurs dans son serveur. Il n'est pas autorisé d'utiliser des données ou des instruments de paiement appartenant à des tiers.

SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Kalk met en œuvre tous les moyens disponibles pour garantir la confidentialité et la sécurité des données transmises par le web et sur le site www.kalkstore.com.

Dans le même esprit, la plate-forme de paiement utilise les protocoles de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

PRÉCOMMANDES

Chez Kalk, vous pouvez précommander les articles qui ne sont pas encore disponibles. Il suffit d'acheter l'article souhaité de la manière habituelle et de prendre connaissance de la date d'expédition estimée. La commande sera expédiée dès que l'article précommandé sera prêt.

Si votre commande contient des articles à la fois en stock et disponibles en précommande, elle ne sera expédiée que lorsque tous les articles seront disponibles.

Vous pouvez identifier les articles disponibles pour la précommande par le message de date d'expédition estimée sur votre écran. La période de retour des commandes contenant des articles réservés commencera dès la réception de la commande.

EXPÉDITION

  • Le délai de livraison de nos commandes est estimé à 24/72 heures (pour l'Espagne et le Portugal, pour le reste des pays, voir le tableau ci-dessous). Le délai de livraison estimé peut être affecté dans le cas où votre commande contient des produits en précommande ou pendant des périodes promotionnelles (telles que les Soldes, le Black Friday, Noël...).
  • Les commandes expédiées au Mexique seront expédiées une fois par semaine avec un délai de livraison estimé de 7 à 14 jours ouvrables.
  • Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre en utilisant la section "Suivi de la commande", en entrant votre e-mail et le numéro de commande que nous vous avons fourni dans l'e-mail de confirmation de la commande.
  • Pour les envois en Espagne, l'entreprise de messagerie responsable de la distribution et du transport de toutes nos commandes est Correos. En cas d'absence au moment de la livraison, le messager vous contactera pour convenir d'un horaire qui s'adapte le mieux à vos préférences. Si la livraison n'a pas lieu dans tous les cas, votre commande sera déposée pour être retirée à votre bureau de poste local.
  • À l'intérieur du colis, vous trouverez chacun des articles dans son emballage respectif, généralement chaque pièce est emballée individuellement.
  • Occasionnellement, les envois vers des pays hors de l'UE peuvent entraîner des frais et des taxes supplémentaires, qui dans tous les cas seront à la charge de l'acheteur. Chez Kalk, nous nous engageons à effectuer les démarches en préparant les papiers nécessaires à la gestion douanière correspondante.
  • Vous trouverez ci-dessous un tableau indiquant les frais d'expédition et les délais de livraison pour chaque pays différent. N'oubliez pas que la livraison gratuite ne s'applique pas si le total de votre commande n'atteint pas le montant minimum requis pour la livraison gratuite, une fois que vous avez appliqué une remise ou une promotion.

Espagne continentale et Portugal

  • Livraison en 1 - 3 jours ouvrables
  • 3,99€ (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49.99€)

Baléares et îles Canaries

  • Livraison en 5 - 7 jours ouvrables
  • 4,99€ (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49.99€)

    Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni, France, Belgique, Hongrie, Slovaquie, Estonie, Lettonie, Lituanie, République tchèque, Suède, Luxembourg.

    • Livraison en 5 - 15 jours ouvrables.
    • 4,99€ (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49.99€)

    Italie, Pologne, Croatie, Malte, Roumanie, Autriche, Finlande, Grèce, Russie, Turquie.

    • Livraison en 5 - 15 jours ouvrables.
    • 5,99€ (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49.99€)

    Norvège, Danemark, Irlande, Albanie, Andorre, Biélorussie, Islande, Bosnie-Herzégovine, Gibraltar, Macédoine, Liechtenstein, Groenland, Monaco, Moldavie, Monténégro, Saint-Marin, Serbie, Ukraine.

    • Livraison en 5 - 15 jours ouvrables
    • 6,99€ (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 49.99€)

    Brésil, États-Unis, Mexique

    • Livraison en 7 - 15 jours ouvrables
    • 6,99€ (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100€)

    Reste du monde

    • Livraison en 7 - 15 jours ouvrables
    • 9,99€ (Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100€)

    RETOURS ET REMPLACEMENTS POLITIQUE DE RETOUR

    • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.

    • Pour des raisons d'hygiène, lesretours ou échanges de piercings, de boucles d'oreilles ou de manchettes d'oreilles ne sont pas acceptés.

    • Lesretours ou échanges de notre collection de maillots de bain ou de notre collection de masques ne sont pas acceptés : dans les deux cas pour des raisons d'hygiène et parce qu'il s'agit d'éditions limitées.

    • Les articles que vous souhaitez retourner doivent impérativement être enparfait état et sans signes évidents d'utilisation.

    • Pour renvoyer un article, vous devez inclure sonemballage original et tenir compte du fait qu'il doit nous parvenir en parfait état pour être remboursé.

    • Dans les cas où vous souhaitez échanger latailled'un article ou l'échanger contre un article différent, vous devrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande avec l'article / la taille souhaitée.

    • Les commandes qui ont bénéficié d'une promotion 2x1, de promotions similaires ou d'un article cadeau, doivent être retournées dans leur intégralité pour bénéficier d'un remboursement.

      REMBOURSEMENTS

      Une fois que la société de messagerie aura livré le colis dans nos locaux, après avoir examiné l'article, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant a été remboursé. Le remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables de la même manière que vous avez effectué votre achat, par PayPal ou par un remboursement sur votre carte de crédit ou de débit.

      CADEAUX

      Veuillez noter qu'en cas de cadeaux, les remboursements seront toujours effectués par le biais du mode de paiement utilisé lors de la commande.

      RESPONSABILITÉ

      Kalk s'engage à transférer votre commande aussi rapidement que possible à l'agence de transport sélectionnée. Néanmoins, Kalk ne peut être tenu responsable : des dommages résultant d'un mauvais fonctionnement du transport, notamment pour des raisons telles que les actions industrielles, les embouteillages et en général toute autre raison typique du secteur qui dérivent en retards, perte ou vol du produit choisi. En cas de défaillance technique, de causes accidentelles ou de toute autre nature pouvant empêcher le fonctionnement normal du service par Internet. Pour le manque de disponibilité du site pour des raisons de maintenance ou autres qui empêchent l'utilisateur d'accéder au service. KALK utilisera tous les moyens disponibles pour fournir le processus de sélection, de paiement et d'expédition du produit souhaité. Néanmoins, KALK décline toute responsabilité pour les causes de tiers, les cas fortuits et les situations de force majeure.

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