LE VENDEUR

White Division S.L. est l'unique propriétaire des articles vendus sur www.kalkstore.com (ci-après "Kalk") et le responsable des services fournis sur ce site.

Le propriétaire de ce site web est White Division S.L., avec CIF : B02997666 et résidant à Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Espagne.

CONDITIONS DE VENTE

En passant une commande à Kalk, vous acceptez l'intégralité des présentes conditions générales.

Pour acheter, accéder à nos services ou profiter de nos promotions à Kalk, vous devez être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité de contracter. Il est obligatoire de remplir le formulaire d'inscription dans son intégralité. Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à ce que toutes les données que vous nous fournissez soient vraies et exactes. Kalk se réserve le droit de refuser ou d'exclure tout client ne respectant pas ces conditions.

ACHETER CHEZ KALK

Les utilisateurs doivent remplir tous les champs obligatoires de Kalk pour effectuer un achat.

Tous les prix indiqués sont des prix définitifs, incluant expressément la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) dans les cas où elle s'applique, sans préjudice du fait que l'utilisateur disposera à tout moment d'une information détaillée sur le prix du produit.

L'acceptation des présentes conditions implique la conformité avec le produit, ses caractéristiques et son prix.

Toute commande suppose l'acceptation des prix et des caractéristiques du produit tels qu'ils sont détaillés dans sa description.

En cas d'indisponibilité d'un produit, Kalk en informera le client dans les meilleurs délais, annulera la commande et remboursera le montant au client.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de deux ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à l'usure normale. Pour une conservation correcte de vos produits Kalk, vous devez suivre les conseils recueillis dans notre site web. Entretien des bijoux guide.

En cas de produit défectueux, le vendeur doit procéder à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résolution du contrat, actions qui seront complémentaires pour le consommateur et l'utilisateur. Cette gratuité comprend les frais nécessaires à la correction du défaut de conformité des produits défectueux, notamment les frais de port, ainsi que ceux liés aux matériaux et à la main d'œuvre..

Le vendeur doit répondre au défaut de conformité du produit défectueux qui peut apparaître dans une période de 14 jours à compter de la livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle ils l'ont constaté.

Avant que le client et l'utilisateur ne soient liés par un contrat à distance, ou qu'ils ne se retirent de l'établissement ou de toute offre correspondante, Kalk leur fournira les informations nécessaires sur l'existence d'une assistance après-vente, de services après-vente et de garanties commerciales, ainsi que sur les conditions qui s'y rattachent.

PRÉSENTATION DU PRODUIT

Kalk s'engage à présenter et à décrire les produits de la manière la plus précise possible.

Kalk décline toute responsabilité en cas de faute, d'erreur ou d'omission dans cette présentation. Les photographies utilisées pour illustrer et compléter la description des produits n'entrent pas dans le champ contractuel.

PAIEMENT

Toutes les commandes doivent être payées par carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou par l'intermédiaire d'un compte Paypal.

Kalk ne stockera jamais les détails des cartes ou les coordonnées bancaires de ses utilisateurs sur son serveur. Il n'est pas autorisé à utiliser des données ou des instruments de paiement appartenant à des tiers.

SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Kalk met en œuvre tous les moyens disponibles pour garantir la confidentialité et la sécurité des données transmises par le biais du web et sur le site www.kalkstore.com.

Dans le même esprit, la plateforme de paiement utilise les protocoles de sécurité SSL (Secure Socket Layer).

COMMANDES PREALABLES

Chez Kalk, vous pouvez précommander les articles qui ne sont pas encore disponibles. Il vous suffit d'acheter l'article souhaité de la manière habituelle et de tenir compte de la date d'expédition estimée. La commande sera expédiée dès que l'article précommandé sera prêt.

Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en pré-commande, elle ne sera expédiée que lorsque tous les articles seront disponibles.

Vous pouvez identifier les articles disponibles en pré-commande grâce au message de date d'expédition estimée qui s'affiche à l'écran. La période de retour des commandes contenant des articles réservés commencera une fois la commande reçue.

EXPÉDITION

  • Nos commandes ont un délai de livraison estimé à 24/72 heures (pour l'Espagne et le Portugal, pour le reste des pays, voir le tableau ci-dessous). Le délai de livraison estimé peut être modifié si votre commande contient des produits en pré-commande ou pendant des périodes promotionnelles (telles que les soldes, le Black Friday, Noël...).
  • Les commandes expédiées au Mexique seront expédiées une fois par semaine avec un délai de livraison estimé de 7 à 14 jours ouvrables.
  • Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre en utilisant la section "Suivi de la commande", en saisissant votre adresse électronique et le numéro de commande que nous vous avons communiqué dans l'e-mail de confirmation de la commande.
  • Pour les envois vers l'Espagne, l'entreprise de messagerie responsable de la distribution et du transport de toutes nos commandes est Correos. En cas d'absence au moment de la livraison, le coursier vous contactera pour convenir d'un horaire qui corresponde le mieux à vos préférences. Si la livraison n'a pas lieu, votre commande sera déposée à votre bureau de poste local.
  • Par ailleurs, il est de la responsabilité du client de vérifier le produit à la réception pour s'assurer qu'il est en parfait état. Si la boîte semble ouverte ou si le client pense que l'envoi a été altéré, le client doit refuser la livraison et en informer Kalk immédiatement par le biais de ce lien. formulaire de contact.
  • À l'intérieur du colis, vous trouverez chaque article dans son emballage respectif, généralement chaque pièce est emballée individuellement.
  • Occasionnellement, les envois vers des pays hors de l'UE peuvent entraîner des frais et des taxes supplémentaires qui, dans tous les cas, sont à la charge de l'acheteur. À Kalk, nous nous engageons à effectuer les procédures en préparant les documents nécessaires à la gestion des douanes correspondantes.
  • Vous trouverez ci-dessous un tableau indiquant les frais d'expédition et les délais de livraison pour chaque pays. N'oubliez pas que la gratuité des frais de port ne s'appliquera pas si le total de votre commande n'atteint pas le montant minimum requis pour la gratuité des frais de port, une fois que vous avez appliqué une remise ou une promotion.
Espagne continentale et Portugal 
  • Livraison en 1 à 3 jours ouvrables
  • 4,99€ (Livraison gratuite à partir de 49.00€)

Îles Baléares et Canaries 

  • Livraison en 5 - 7 jours ouvrables
  • 6,99€ (Livraison gratuite à partir de 49.00€)

    Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Andorre, Suède, République tchèque, France, Espagne, Autriche, Italie, Pologne.

    • Livraison en 5 à 15 jours ouvrables.
    • 6,99€ (Livraison gratuite à partir de 49,00€)

    Finlande, Grèce, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Royaume-Uni, Danemark, Royaume-Uni

    • Livraison en 5 à 15 jours ouvrables.
    • 7,99€ (Livraison gratuite à partir de 49,00€)

    Albanie, Bosnie-Herzégovine, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Serbie, Russie, Chypre, Bulgarie, Kosovo, Malte, Roumanie, Slovénie 

    • Livraison en 5 à 15 jours ouvrables
    • 6,99€ (Livraison gratuite à partir de 49,00€)
    Croatie, Irlande, Suisse
    • Livraison en 5 à 15 jours ouvrables
    • 8,99€ (Livraison gratuite à partir de 49,00€)

    Reste du monde

    • Livraison en 7 - 15 jours ouvrables
    • 20€ (Livraison gratuite à partir de 150€)

    POLITIQUE DE RETOUR

    Tous les articles achetés sur Kalk par l'intermédiaire de notre site web peuvent être retournés dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande.

    Les retours seront gérés par l'intermédiaire de notre Portail des retours où vous pouvez choisir différentes options de remboursement. Kalk ne prendra en charge que les frais de retour des produits défectueux préalablement gérés et acceptés par le Service Qualité via le lien suivant : Service clientèle.

    Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les échanges ou les retours de piercings, de cache-oreilles, de boucles d'oreilles et/ou de masques.

    Veuillez noter que si votre commande comprenait un cadeau et que vous effectuez un retour complet, vous devez également renvoyer le cadeau. Dans le cas contraire, la valeur du cadeau sera déduite du montant final du remboursement.


    Il est essentiel que les produits que vous souhaitez retourner soient en parfait état, sans signes évidents d'utilisation et qu'ils soient renvoyés dans leur emballage d'origine : avec le sac de protection et l'autocollant hygiénique dans le cas des bas de bikini.
    Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, le retour sera refusé et aucun remboursement ne sera effectué. En cas de refus, le client disposera d'un délai de 3 mois pour récupérer et/ou retirer sa commande dans les locaux centraux, à ses frais. Si le colis n'est pas récupéré dans les 3 mois, il sera remis à l'association caritative.

    Les retours

    Si vous devez effectuer un retour, nous offrons un service de retour par l'intermédiaire de notre Portail des retours. Vous devez renvoyer le produit à vos propres frais, en utilisant le transporteur de votre choix. Tous les retours doivent être envoyés à notre entrepôt en Espagne, dont vous trouverez l'adresse sur notre Portail des retours. 

    Veuillez noter que, comme il ne s'agit pas d'un service offert par nous, nous ne pouvons pas assumer le risque sur le colis retourné lorsqu'il se réfère à des causes non imputables à Kalk, nous vous recommandons donc de conserver une preuve d'expédition.

    Échanges

    Si vous devez effectuer un échange, vous devez le traiter comme un retour. Envoyez-le par n'importe quel transporteur à l'adresse indiquée dans notre Portail des retours et passer une nouvelle commande. Ces frais de retour ne seront pas pris en charge par Kalk.

    Statut du produit

    Pour qu'un retour soit accepté par Kalk, il doit répondre aux conditions suivantes :

    1. Ne pas avoir été utilisé.
    2. Ne pas avoir subi de dommages.
    3. Qui sont dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été envoyés au client et qui conservent l'emballage d'origine et tout son contenu (étiquettes, papiers et autres éléments pouvant être contenus).
    4. Que la boîte d'origine n'ait pas fait l'objet d'une écriture ou d'un collage.
    5. Que les bikinis soient renvoyés avec le sac de protection et l'autocollant hygiénique.
    6. Le retour ne contient pas Les piercings, les cache-oreilles, les boucles d'oreilles ou les masques. Ces produits ne sont pas acceptés.

    Si l'une des conditions indiquées dans cette section n'est pas remplie, Kalk se réserve le droit de refuser le retour.

    Une fois le retour refusé, le client disposera d'un délai de 3 mois pour récupérer le colis dans notre entrepôt, en prenant en charge les frais d'expédition. Si le colis n'est pas récupéré par le client dans les 3 mois, il sera envoyé à une association caritative.

    Remboursement

    Une fois que l'article a été reçu et que le remboursement a été approuvé et autorisé, vous recevrez un courriel de confirmation vous informant que le montant du ou des produits à retourner vous sera remboursé par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour régler la commande. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

    Le remboursement apparaîtra sur le solde de votre compte dans les 7 à 15 jours ouvrables suivant la réception de l'e-mail de confirmation du remboursement, bien que ce délai puisse varier en fonction des conditions de chaque banque.

    Cadeaux

    Veuillez noter qu'en cas de cadeaux, les remboursements seront toujours effectués par le biais de la méthode de paiement utilisée lors de la commande.

    DROIT DE RÉTRACTATION

    Le consommateur et l'utilisateur auront le droit d'annuler la commande passée à distance sans donner de raison, pendant une période de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception correcte du produit.

    Une fois l'article reçu et le retour approuvé et autorisé, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant du ou des produits à retourner sera payé par le même moyen de paiement utilisé (sauf si le consommateur a expressément prévu le contraire et à condition que le consommateur n'ait pas à supporter de frais à la suite du remboursement). Le montant total de l'achat sera répercuté sur votre compte dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception de l'e-mail de confirmation du retour et en fonction des conditions de chaque banque.

    Le produit doit être retourné en parfait état et sans que son utilisation ait dépassé la simple vérification de son bon état et de son fonctionnement.

    Tous les frais d'expédition correspondant à la procédure de retour sont à la charge du client.

    Pour procéder à la rétractation, nous vous recommandons de vous enregistrer via notre formulaire de contact et de suivre les instructions qui y sont indiquées.

    Dans tous les cas, nous vous recommandons de conserver une preuve de livraison.

    Utilisez une enveloppe, un sac ou un emballage en papier pour protéger la boîte contenant les articles à retourner et nous vous recommandons de ne pas placer l'étiquette de retour directement sur les boîtes, car il nous serait impossible de les réutiliser.

    Annulation

    Toute commande passée à Kalk peut être annulée dans un délai de 24 heures à compter de la date d'achat par l'intermédiaire de notre site web Portail de retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat et sera effectif dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables en fonction de votre banque.


    RESPONSABILITÉ

    Kalk s'engage à transférer votre commande le plus rapidement possible à l'agence de transport sélectionnée. Néanmoins, Kalk ne peut être tenu responsable : des dommages résultant d'un dysfonctionnement du transport, en particulier pour des raisons telles que des actions industrielles, des embouteillages et, en général, toute autre raison typique du secteur qui entraîne des retards, la perte ou le vol du produit choisi. En cas de défaillance technique, de causes accidentelles ou de toute autre nature pouvant empêcher le fonctionnement normal du service par Internet. Pour le manque de disponibilité du site pour des raisons de maintenance ou autres qui empêchent l'utilisateur d'accéder au service. Kalk utilisera tous les moyens disponibles pour assurer le processus de sélection, de paiement et d'expédition du produit désiré. Néanmoins, KALK décline toute responsabilité pour des causes tierces, des circonstances fortuites et des situations de force majeure.

    PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

    Toute l'information contenue dans le site Web, ainsi que la conception et la mise en page graphiques et le code utilisé, sont protégés par le droit d'auteur et d'autres droits de protection contenus dans le Real Decreto Legislativo 1/1996 disposition, du 12 avril, dans lequel le Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual est approuvé. Ces droits appartiennent exclusivement à Kalk ou à ses licenciés, de sorte qu'est expressément interdit tout acte de reproduction, de distribution, de transformation ou de communication publique, ainsi que tout type de cession de la totalité ou d'une partie du contenu du site Web, et en général de tout objet qui, selon la loi en vigueur, peut être protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

    SERVICE CLIENTÈLE

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