EXPÉDITION
- Nos commandes ont un délai de livraison estimé à 24/72 (pour l'Espagne et le Portugal, le reste des pays Voir le graphique ci-dessous). Le délai de livraison estimé peut être affecté dans le cas où votre commande contient des produits en pré-commande ou pendant les périodes promotionnelles (comme les ventes, le Black Friday, Noël ...)
- Les commandes expédiées au Mexique seront expédiées une fois par semaine avec un délai de livraison estimé de 7 à 14 jours ouvrables.
- Une fois que votre commande est expédiée, vous pouvez la suivre à l'aide de la section «Tracking de commande», en entrant votre e-mail et le numéro de commande que nous avons fourni dans l'e-mail de confirmation de commande.
- Pour les expéditions en Espagne, la société de messagerie responsable de la distribution et du transport de toutes nos commandes est Correos. En cas d'absence au moment de la livraison, le messager vous contactera pour convenir d'un calendrier qui convient le mieux à vos préférences. Si la livraison ne se produit en aucun cas, votre commande sera déposée pour la collecte dans votre bureau de poste local.
- Toute commande qui montre des signes de dommages, de falsification ou d'ouverture doit être immédiatement refusée par le client au moment de la livraison et nous a été signalé via notre Formulaire de contact. Si la commande ne peut pas être refusée à ce moment-là, le client doit déposer une réclamation auprès du transporteur le même jour de livraison ou, au plus tard, dans les 24 heures, joignant des photographies claires montrant l'état de l'expédition.
Sans la documentation requise, le processus de réclamation ne peut être lancé. - À l'intérieur du colis, vous trouverez chacun des articles dans son emballage respectif, généralement chaque pièce est emballée individuellement.
- Parfois, les expéditions vers des pays en dehors de l'UE peuvent entraîner des frais et des impôts supplémentaires, ce qui, dans tous les cas, sera la responsabilité de l'acheteur. À Kalk, nous nous engageons à effectuer les procédures en préparant les documents nécessaires à la gestion des douanes correspondante.
- Vous trouverez ci-dessous un graphique montrant les frais d'expédition et les délais de livraison pour chaque pays différent. S'il vous plaît, gardez à l'esprit que la livraison gratuite ne s'appliquera pas si le grand total de votre commande n'atteint pas le montant minimum requis pour la livraison gratuite, une fois que vous avez appliqué une remise ou une promotion.
- Livraison en 1 à 3 jours ouvrables
- 4 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)
Baléares et îles Canaries
- Livraison dans 5 à 7 jours ouvrables
- 6 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)
Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Andorre, Suède, République tchèque, France, Espagne, Autriche, Italie, Pologne.
- Livraison dans 5 à 15 jours ouvrables.
- 6 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)
Finlande, Grèce, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie, Royaume-Uni, Danemark, Royaume-Uni
- Livraison dans 5 à 15 jours ouvrables.
- 7 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)
Albanie, Bosnie-Herzégovine, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Serbie, Russie, Chypre, Bulgarie, Kosovo, Malte, Roumanie, Slovèse
- Livraison en 5 à 15 jours ouvrables
- 6 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)
Croatie, Irlande, Suisse
- Livraison en 5 à 15 jours ouvrables
- 8 99 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 45,00 €)
Australie
- Livraison en 7 à 15 jours ouvrables
- 20 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 100 €)
Reste du monde
- Livraison en 7 à 15 jours ouvrables
- 20 € (livraison gratuite sur les commandes de plus de 150 €)
Coutumes et expédition internationales
Les commandes sont expédiées d'Espagne et peut être soumis à Tâches ou tarifs sur les douanes, selon le pays de destination.
Le client est responsable pour payer ces frais et pour collecter la commande à temps. Si ces étapes ne sont pas terminées, le package peut être tenu, abandonné ou détruit.
En cas de non-collecte volontaire ou de non-paiement des droits de douane et des impôts, l'ordonnance ne sera en aucun cas remboursable. Dans de tels cas, La marque est exemptée de toute obligation d'émettre un remboursement ou de renvoyer l'ordonnance.
Conformément à la directive 2011/83 / UE du Parlement européen et du Code civil espagnol (Articles 1091, 1254, 1258 et 1461), Le droit de retrait ne s'applique pas Si le client n'a pas reçu le produit pour des raisons qui leur sont attribuables, telles que le refus de livraison ou le non-paiement des droits de douane requis.
Dans l'un de ces cas, les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Si l'ordonnance a bénéficié d'un Promotion de livraison gratuite, l'équivalent du coût d'expédition standard en fonction du pays de destination sera déduit du montant remboursable.
