Retours et échanges

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.
Pour des raisons d'hygiène, les retours ou les échanges de piercings, de boucles d'oreilles ou de manchettes nesont pas acceptés.
Lesretours ou échanges de notre collection de maillots de bain ou de notre collection de masques ne sont pas acceptés : dans les deux cas pour des raisons d'hygiène et parce qu'il s'agit d'éditions limitées.
Il est essentiel que les articles que vous souhaitez retourner soient en parfait état et sans signes évidents d'utilisation.
Pour renvoyer un article, vous devez inclure son emballage d'origine et tenir compte du fait qu'il doit nous parvenir en parfait état pour que nous puissions vous rembourser.
Dans les cas où vous souhaitez échanger la taille d'un article ou l'échanger contre un article différent, vous devrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande avec l'article / la taille souhaitée.
Les commandes qui ont bénéficié d'une promotion 2x1, de promotions similaires ou d'un article cadeau, doivent être retournées dans leur intégralité pour être remboursées.

Remplissez le formulaire de contact avec lequel vous pouvez demander le retour ou l'échange selon votre cas.
Une fois le formulaire rempli, notre service clientèle vous contactera dans les 48 heures en vous indiquant les démarches à suivre pour effectuer le retour.
Dans le cas d'un retour en Espagne, vous pouvez choisir le mode d'enlèvement qui vous convient le mieux.
Une fois que la société de messagerie aura livré le colis à nos installations, après avoir examiné l'article, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant a été remboursé. Le remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables de la même manière que vous avez effectué votre achat, par le biais de PayPal ou d'un remboursement sur votre carte de crédit ou de débit.
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Une fois leretour de refusé, le client aura 3 mois pour récupérer le colis dans notre entrepôt, en assumant les frais d'expédition. Si le colis n'est pas récupéré par le client dans les 3 mois, il sera envoyé à une œuvre de charité.