Échanges et Retours

CAS DANS LESQUELS VOUS POUVEZ ÉCHANGER OU RETOURNER UN ARTICLE

  • La commande reçue ne correspond pas à ma taille.

  • La commande ne correspond pas à ce que j'attendais.

  • La commande est en mauvais état.

CONDITIONS DE RETOUR

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.
  • Pour des raisons d'hygiène, les retours ou les échanges de Piercings, Ear Cuffs, Boucles d'oreilles et/ou Masques ne sont pas acceptés.
  • Il est essentiel que les produits que vous souhaitez retourner soient en parfait état, sans signes évidents d'utilisation et qu'ils soient renvoyés dans leur emballage original : avec le sachet de protection et l'autocollant hygiénique en cas de bas de maillot de bain. Si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies, le retour sera rejeté et, par conséquent, aucun remboursement ne sera effectué.
  • En cas de rejet, le client disposera d'un délai de 3 mois pour récupérer et/ou retirer la commande auprès des installations centrales, à ses propres frais. Si le paquet n'a pas été collecté dans les 3 mois, il sera remis à la bienfaisance.
  • Pour les Retours et les Échanges depuis l'Espagne, nous proposons un Service de Retour Facile dont le coût est de 5.99€. Contactez notre équipe du Service Clientèle par le biais du Formulaire de Contact  et nous vous indiquerons les démarches à suivre dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.
  • Pour les Échanges et les Retours en provenance d'autres pays, le client est responsable de l'expédition à ses propres risques. Contactez notre équipe du Service Clientèle par le biais du Formulaire de Contact et nous vous indiquerons les démarches à suivre dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.
  • Dans les cas où vous souhaitez Échanger un article contre une autre taille ou un produit différent, vous devez effectuer un retour et acheter à nouveau le produit que vous souhaitez. Contactez notre équipe du Service Clientèle par le biais du Formulaire de Contact et nous vous indiquerons les démarches à suivre dans un délai maximum de 48 heures ouvrables.

INFORMATIONS IMPORTANTES DE RETOUR

  • Les commandes qui ont bénéficié d'une promotion 3x2, d'une promotion 2x1, ou de promotions similaires ou d'un article cadeau, doivent être retournées dans leur intégralité pour être remboursées.
  • Il est obligatoire de retourner le cadeau promotionnel en cas de retour total de la commande. Dans le cas contraire, le prix du cadeau promotionnel sera déduit du montant à rembourser.
  • Il est obligatoire de retourner le cadeau promotionnel dans les cas où un retour partiel est effectué et que la quantité finale à rembourser est inférieure à la commande minimale stipulée pour bénéficier de la promotion. Dans le cas contraire, le prix du cadeau promotionnel sera déduit du montant à rembourser.
  • Une fois que la société de messagerie aura livré le colis à nos installations, après avoir examiné l'article, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant a été remboursé. Le remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables de la même manière que vous avez effectué votre achat, par le biais de PayPal ou d'un remboursement sur votre carte de crédit ou de débit.