CAS DANS LESQUELS VOUS POUVEZ RETOURNER UN ARTICLE

  • La commande reçue ne correspond pas à ma taille.

  • La commande ne correspond pas à ce que j'attendais.

  • La commande est en mauvais état.

CONDITIONS DE RETOUR

  • Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour effectuer un retour.

  • Pour des raisons d'hygiène, les retours ou les échanges de piercings, de boucles d'oreilles ou de manchettes nesont pas acceptés.

  • Lesretours ou échanges de notre collection de maillots de bain ou de notre collection de masques ne sont pas acceptés : dans les deux cas pour des raisons d'hygiène et parce qu'il s'agit d'éditions limitées.

  • Il est essentiel que les articles que vous souhaitez retourner soient en parfait état et sans signes évidents d'utilisation.

  • Pour renvoyer un article, vous devez inclure son emballage d'origine et tenir compte du fait qu'il doit nous parvenir en parfait état pour que nous puissions vous rembourser.

  • Dans les cas où vous souhaitez échanger la taille d'un article ou l'échanger contre un article différent, vous devrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande avec l'article / la taille souhaitée.

  • Les commandes qui ont bénéficié d'une promotion 2x1, de promotions similaires ou d'un article cadeau, doivent être retournées dans leur intégralité pour être remboursées.

QUE FAIRE POUR EFFECTUER MON RETOUR

  • Remplissez le formulaire de contact avec lequel vous pouvez demander le retour ou l'échange selon votre cas.

  • Une fois le formulaire rempli, notre service clientèle vous contactera dans les 48 heures en vous indiquant les démarches à suivre pour effectuer le retour.

  • Dans le cas d'un retour en Espagne, vous pouvez choisir le mode d'enlèvement qui vous convient le mieux.

  • Une fois que la société de messagerie aura livré le colis à nos installations, après avoir examiné l'article, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que le montant a été remboursé. Le remboursement apparaîtra sur votre compte dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables de la même manière que vous avez effectué votre achat, par le biais de PayPal ou d'un remboursement sur votre carte de crédit ou de débit.

  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

  • Une fois leretour de refusé, le client aura 3 mois pour récupérer le colis dans notre entrepôt, en assumant les frais d'expédition. Si le colis n'est pas récupéré par le client dans les 3 mois, il sera envoyé à une œuvre de charité.