Condizioni generali

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Il venditore

White Division S.L., è l'unico proprietario degli articoli venduti su www.kalkstore.com (di seguito "kalk") e il responsabile dei servizi forniti in questo web.

Il proprietario di questo sito Web è White Division S.L., con CIF: B02997666 e risiede a Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Spagna.

Termini di vendita

Effettuando un ordine a Kalk sei soggetto a questi termini e condizioni per intero.

Per acquistare, accedere ai nostri servizi o godere delle nostre promozioni a Kalk Devi avere più di 18 anni e avere la capacità di contrarsi. È obbligatorio compilare il modulo di registrazione per intero. Quando si effettua un ordine, si impegnano che tutti i dettagli che ci fornisci sono veri e accurati. Kalk si riserva il diritto di rifiutare o escludere qualsiasi cliente non conforme a questi requisiti.

Acquisto a Kalk

Gli utenti devono compilare tutti i campi richiesti a Kalk per effettuare un acquisto.

Tutti i prezzi mostrati sono i prezzi finali, includendo espressamente l'imposta sul valore aggiunto (IVA) nei casi che si applicano, nonostante l'utente in ogni momento avrà sempre informazioni dettagliate sul prezzo del prodotto.

L'accettazione delle condizioni attuali implica la conformità con il prodotto, le sue caratteristiche e il suo prezzo.

Tutti gli ordini richiedono l'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche del prodotto come dettagliato nella descrizione del prodotto.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, Kalk avviserà il cliente il più presto possibile, annullando l'ordine e rimborsando l'importo al cliente.

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di tre anni contro i difetti di produzione. Questa garanzia non copre danni per uso improprio o usura normale. Per una corretta conservazione dei tuoi prodotti Kalk devi seguire i consigli raccolti nel nostro Cura dei gioielli guida.

In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrebbe procedere a riparare, sostituire, basso il prezzo o risolvere il contratto, le azioni che saranno complementari per il consumatore e l'utente. Questa mancia include i costi necessari per correggere la mancanza di conformità dei prodotti difettosi, in particolare i costi S&H, nonché quelli relativi a materiali e forza lavoro.

Il venditore dovrebbe rispondere alla mancanza di conformità a causa di prodotti difettosi che può apparire in un periodo di 14 giorni dalla consegna. Il consumatore e l'utente dovrebbero informare al venditore sulla mancanza di conformità in un periodo di 14 giorni da quando l'hanno notato.

Prima che il cliente e l'utente vengano collegati a qualsiasi contratto a distanza o si stabiliscono fuori dalla creazione o da qualsiasi offerta corrispondente, Kalk fornirà le informazioni necessarie sull'esistenza di assistenza post-vendita al cliente e utente, servizi post-vendita e garanzie commerciali, nonché le sue condizioni.

Presentazione del prodotto

Kalk si impegna a mostrare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.

Kalk nega ogni responsabilità in caso di errore, errore o omissione in detta presentazione. Le fotografie utilizzate per illustrare e integrare la descrizione dei prodotti non appartengono agli obblighi del contratto.

PAGAMENTO

Tutti gli ordini devono essere pagati utilizzando una carta bancaria (Visa o MasterCard) o tramite un conto PayPal.

Kalk non memorizzerà mai i dettagli della carta o i dettagli bancari dei suoi utenti nel suo server. Non è consentito utilizzare dati o strumenti di pagamento appartenenti a terzi.

Sicurezza dei pagamenti

Kalk Utilizzerà tutti i mezzi disponibili per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi tramite il Web e sul sito Web www.kalkstore.com.

Nello stesso spirito, la piattaforma di pagamento utilizza i protocolli di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).

Preordini

A Kalk puoi preordinare gli articoli non ancora disponibili. Basta acquistare l'articolo che desideri nel solito modo e si prega di essere a conoscenza della data di spedizione stimata. L'ordine verrà spedito una volta che l'articolo preordinato è pronto.

Se il tuo ordine contiene articoli sia in magazzino che disponibili per il pre-ordine, verrà spedito solo una volta che tutti gli articoli saranno disponibili.

È possibile identificare quegli articoli disponibili per il pre-ordine con il messaggio della data di spedizione stimata sullo schermo. Il periodo di restituzione degli ordini che contengono articoli riservati inizierà una volta ricevuto l'ordine.

SPEDIZIONE

  • I nostri ordini hanno un tempo di consegna stimato di 24/72 ore (per la Spagna e il Portogallo, il resto dei paesi vede la tabella di seguito). Il tempo di consegna stimato può essere influenzato nel caso in cui il tuo ordine contenga prodotti in pre-ordine o durante i periodi promozionali (come le vendite, il Black Friday, il Natale ...)
  • Gli ordini spediti in Messico spediranno una volta alla settimana con un tempo di consegna stimato da 7 a 14 giorni lavorativi.
  • Una volta che il tuo ordine viene spedito, è possibile seguirlo utilizzando la sezione "Ordine Tracking", inserendo la tua e-mail e il numero dell'ordine che abbiamo fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine.
  • Per le spedizioni in Spagna, la società di corriere responsabile della distribuzione e del trasporto di tutti i nostri ordini è Correos. In caso di assenza al momento della consegna, il Messenger ti contatterà per concordare un programma che si adatta meglio alle tue preferenze. Se la consegna non si verifica in alcun caso, l'ordine verrà depositato per la raccolta presso l'ufficio postale locale.
  • Qualsiasi ordine che mostri segni di danno, manomissione o apertura deve essere immediatamente rifiutato dal cliente al momento della consegna e segnalati tramite il nostro Modulo di contatto. Se l'ordine non può essere rifiutato in quel momento, il cliente deve presentare un reclamo al corriere lo stesso giorno di consegna o, al più tardi, entro 24 ore, attaccando fotografie chiare che mostrano le condizioni della spedizione.
    Senza la documentazione richiesta, il processo di reclamo non può essere avviato.
  • All'interno del pacco troverai ciascuno degli oggetti nella sua confezione rispettiva, di solito ogni pezzo è confezionato individualmente.
  • Occasionalmente, le spedizioni in paesi al di fuori dell'UE possono sostenere commissioni e tasse aggiuntive, che in tutti i casi saranno a carico dell'acquirente. In Kalk ci impegniamo a eseguire le procedure preparando le scartoffie necessarie per la gestione doganale corrispondente.
  • Di seguito troverai un grafico che mostra i costi di spedizione e i tempi di consegna per ogni paese diverso. Per favore, tieni presente che la spedizione gratuita non si applica se il totale del tuo ordine non raggiunge l'importo minimo richiesto per la spedizione gratuita, una volta applicato uno sconto o una promozione.
Mainlandia Spagna e Portogallo 
  • Consegna in 1 - 3 giorni lavorativi
  • 4,99 € (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €)

Isole Baleari e Canarie 

  • Consegna in 5 - 7 giorni lavorativi
  • 6,99 € (spedizione gratuita su ordini superiori a 45,00 €)

    Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Andorra, Svezia, Repubblica Ceca, Francia, Spagna, Austria, Italia, Polonia.

    • Consegna in 5-15 giorni lavorativi.
    • 6,99 € (spedizione gratuita su ordini superiori a 45,00 €)

    Finlandia, Grecia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Slovacchia, Regno Unito, Danimarca, Regno Unito

    • Consegna in 5-15 giorni lavorativi.
    • 7,99 € (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €)

    Albania, Bosnia ed Erzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia settentrionale, Serbia, Russia, Cipro, Bulgaria, Kosovo, Malta, Romania, Slovenia 

    • Consegna in 5-15 giorni lavorativi
    • 6,99 € (spedizione gratuita su ordini superiori a 45,00 €)

    Croazia, Irlanda, Svizzera

    • Consegna in 5-15 giorni lavorativi
    • 8,99 € (spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €)

    Australia

    • Consegna in 7-15 giorni lavorativi
    • 20 € (spedizione gratuita su ordini oltre 100 €)

    Resto del mondo

    • Consegna in 7-15 giorni lavorativi
    • 20 € (spedizione gratuita su ordini oltre 150 €)

    Spedizione doganale e internazionale

    Gli ordini vengono spediti dalla Spagna e può essere soggetto a dazi doganali o tariffe, a seconda del paese di destinazione.

    Il cliente è responsabile per pagare questi addebiti e per la riscossione dell'ordine in tempo. Se questi passaggi non sono completati, il pacchetto potrebbe essere tenuto, abbandonato o distrutto.

    In caso di non collezione volontaria o di mancato pagamento di doveri e tasse doganali, l'ordine non sarà rimborsabile in nessun caso. In tali casi, Il marchio è esente da qualsiasi obbligo di emettere un rimborso o nuovamente l'ordine.

    In conformità con la direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Codice civile spagnolo (Articoli 1091, 1254, 1258 e 1461), Il diritto di ritiro non si applica Se il cliente non ha ricevuto il prodotto per ragioni ad essi attribuibili, come il rifiuto della consegna o la mancata pagamento delle funzioni doganali richieste.

    In uno di questi casi, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Se l'ordine ha beneficiato di un Promozione di spedizione gratuita, l'equivalente del costo di spedizione standard in base al paese di destinazione sarà detratto dall'importo rimborsabile.

    Politica di restituzione

    Restituire un oggetto con noi è molto semplice. Basta visitare il nostro Restituisce il portale e inserisci la tua e -mail e il numero dell'ordine.

    IMPORTANTE: se ci stai contattando per un prodotto danneggiato, ti preghiamo di scriverci usando il nostro Modulo di contatto, allega foto e descrivi il problema. Aspetta che il nostro dipartimento di qualità valuti il ​​tuo caso e ti fornisca una soluzione appropriata.

    Hai 14 giorni di calendario Dalla data di consegna per restituire l'ordine.

    Scambi di dimensioni

    Disponibile per gli ordini spediti a Spagna, Portogallo, Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Germania, Austria, Polonia e Paesi Bassi.

    • Uno scambio di dimensioni gratuite per ordine. Assicurati di selezionare l'opzione di spedizione gratuita: altrimenti dovrai pagare per la spedizione di restituzione.

    • Se è necessario un secondo scambio, dovrai richiedere un reso (tassa di € 19,99) e effettuare un nuovo ordine.

    • Per altri paesi: elabora un ritorno e effettua un nuovo ordine per le nuove dimensioni.

    Opzioni di rimborso

    1. Carta regalo + 15% bonus extra

    Ideale se desideri cambiare gli articoli con altri diversi senza dover pagare le spese di reso. Riceverai una carta regalo del valore del reso più un 15% extra, valida per 1 anno sul nostro sito. La spedizione del reso è gratuita per i seguenti paesi: Spagna, Portogallo, Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Germania, Austria e Paesi Bassi.

    I resi devono essere gestiti dal cliente, utilizzando il corriere di tua scelta. Tutti i ritorni devono essere spediti nel nostro magazzino in Spagna. Puoi trovare l'indirizzo e le istruzioni dettagliate nel nostro Restituisce il portale. Una volta inviata la richiesta, riceverai un'e -mail con informazioni per completare il processo di restituzione.

    Si prega di notare che poiché questo ritorno non è gestito da Kalk, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali pacchetti o ritardi perduti causati dal corriere. Ti consigliamo vivamente di mantenere la prova delle spese postali.

    2. Rimborso al metodo di pagamento originale

    • Spagna e Portogallo: Etichetta di restituzione fornita per € 5,99. Puoi anche scegliere di organizzare il ritorno da solo.

    • Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Germania, Austria, Paesi Bassi: Etichetta di restituzione fornita per € 14,99. Puoi anche scegliere di organizzare il ritorno da solo.

    • Regno Unito: Forniamo l'etichetta di ritorno e gestiamo l'autorizzazione doganale. UN €20 amministrativo  La commissione verrà detratta dal rimborso.

    • Resto d'Europa: Il cliente deve gestire e pagare per la spedizione di reso. Le istruzioni complete sono disponibili nel portale dei resi.

    • Resto del mondo: Il cliente è responsabile della spedizione di reso. Si applicano 15 € di spese amministrative per lo sdoganamento.

    Prima di inviare il tuo ritorno, tieni presente:

    1. Soltanto 2 articoli per ordine può essere restituito senza costi aggiuntivi. Per ogni articolo aggiuntivo, una commissione di €2 verrà applicato.

    2. Tutti gli articoli devono essere:

      • Inutilizzato

      • In condizione perfetta

      • Nel loro imballaggio originale, compresi oggetti protettivi come panni, custodie, adesivi, ecc.

    3. I resi devono includere lo slittamento di ritorno fornito via e -mail.

    4. Non posizionare le etichette di spedizione direttamente sulle scatole del prodotto.

    5. Prodotti non restituiti Condizione o imballaggio originale può essere respinto o soggetto a una detrazione:

      • Casella di spedizione mancante: €5

      • Articoli mancanti (ad es. Adesivo, stoffa, custodia): € 3 ciascuno

    6. Politica di igiene:

      • Nessun ritorno o scambi Bottini per bikini, costumi da bagno, piercing, polsini per le orecchie, orecchini o maschere per il viso.

      • Gli articoli in bikini devono conservare adesivi/protettori igienici originali.

    7. Articoli promozionali (ad es. 2-per-1) deve essere restituito per intero per ricevere un rimborso.

    8. Se il tuo ordine includeva un regalo gratuito, deve essere restituito; Altrimenti, il suo valore verrà detratto dal rimborso.

    9. Ritorna con Commissioni doganali non pagate sarà rifiutato. Il cliente è responsabile di questi costi.

    Tempi di elaborazione

    I rimborsi e gli scambi verranno elaborati all'interno 14 giorni di ricevere e convalidare il tuo ritorno nel nostro magazzino.

    Il nostro impegno

    A Kalk, ci preoccupiamo profondamente che tutti i nostri prodotti raggiungano i nostri clienti in perfette condizioni. Ecco perché noi ispezionare attentamente ogni reso Prima di rimettere gli articoli in vendita. Ci assicuriamo che non siano stati utilizzati o danneggiati, quindi si sentono sempre nuovi al prossimo cliente.

    Vogliamo che la tua esperienza di shopping sia eccellente, quindi ci prendiamo il tempo per garantire che ogni prodotto sia in ottime condizioni. Per assicurarti che il tuo ritorno sia elaborato correttamente e senza sanzioni, ti chiediamo di farlo Proteggi l'imballaggio originale del prodotto e non posizionare etichette o nastro. Se il prodotto non viene restituito nella sua confezione originale, compresi tutti gli oggetti di accompagnamento (come adesivi, panni, custodie di protezione, ecc.), L'oggetto può essere soggetto a deprezzamento.

    Grazie per aver seguito queste istruzioni. Ci aiutano a elaborare il tuo reso in modo più efficiente. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarti. Grazie per la tua comprensione e per averci aiutato a mantenere la qualità del prodotto!

    Diritto di ritiro

    Il consumatore e l'utente avranno il diritto di annullare l'ordine effettuato in remoto senza dare alcun motivo, durante un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla ricezione corretta del prodotto.

    Per motivi di igiene, questo non si applica ai seguenti prodotti: fondo bikini, costumi da bagno, piercing, polsini per le orecchie, orecchini e/o maschere per il viso.

    Una volta ricevuto l'articolo e il rendimento è stato approvato e autorizzato, riceverai un'e -mail di conferma che indica che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire verrà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (a meno che il consumatore non abbia espressamente fornito diversamente e prevede che il consumatore non sostenga alcun costo a seguito del rimborso). L'importo totale dell'acquisto si rifletterà nel tuo conto entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal momento in cui hai ricevuto l'e -mail di conferma della restituzione e a seconda delle condizioni di ciascuna banca.

    Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e senza che sia andato oltre la semplice verifica delle sue buone condizioni e funzionamento.

    Tutti i costi di spedizione corrispondenti al processo di restituzione devono essere a carico del cliente.

    Per procedere con il ritiro, ti consigliamo di registrarti attraverso il nostro modulo di contatto e di seguire le istruzioni indicate lì.

    In ogni caso, ti consigliamo di mantenere la prova della consegna.

    Utilizzare una busta, una borsa o una carta per proteggere la scatola contenente gli oggetti da restituire e ti consigliamo di non posizionare l'etichetta di ritorno direttamente sulle scatole, in quanto sarebbe impossibile per noi riutilizzarli.

    Cancellazione

    Ogni ordine effettuato in Kalk può essere annullato entro 24 ore dalla data di acquisto tramite il nostro Restituisce il portale. Il rimborso verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e sarà efficace entro 7-10 giorni lavorativi a seconda della banca.

    Responsabilità

    Kalk si impegna a trasferire il tuo ordine il più rapidamente possibile all'agenzia di trasporto selezionata. Tuttavia, Kalk non può essere ritenuto responsabile di: danni derivanti da un malfunzionamento dei trasporti, in particolare per ragioni come azioni industriali, congestione del traffico e in generale qualsiasi altra ragione tipica del settore che derivano in ritardi, perdita o furto del prodotto scelto. Per fallimento tecnico, cause accidentali o qualsiasi altro tipo che può impedire il normale funzionamento del servizio tramite Internet. Per mancanza di disponibilità del sito per motivi di manutenzione o altro che impediscono all'utente di accedere al servizio. Kalk utilizzerà tutti i mezzi disponibili per fornire il processo di selezione, pagamento e spedizione del prodotto desiderato. Tuttavia, Kalk diminuisce qualsiasi responsabilità per cause di terze parti, circostanze fortuite e forze Majeure.

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