Condizioni generali

IL VENDITORE

White Division S.L., è l'unico proprietario degli articoli venduti su www.kalkstore.com (di seguito "Kalk") e il responsabile dei servizi forniti in questa web.

Il proprietario di questo sito web è White Division S.L., con CIF: B02997666 e residente a Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Spagna.

CONDIZIONI DI VENDITA

Effettuando un ordine presso Kalk si è soggetti a questi termini e condizioni.

Per poter acquistare, accedere ai nostri servizi o godere delle nostre promozioni su Kalk è necessario avere più di 18 anni ed avere la capacità di contrarre. È obbligatorio compilare il modulo di registrazione per intero. Quando si effettua un ordine ci si impegna a garantire che tutti i dati forniti siano veritieri e corretti. Kalk si riserva il diritto di rifiutare o escludere qualsiasi cliente che non soddisfi questi requisiti.

ACQUISTARE SU KALK

L'utente deve compilare tutti i campi richiesti su Kalk per effettuare un acquisto.

Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali, includendo l'imposta sul valore aggiunto (IVA) nei casi in cui sia applicabile, fermo restando che l'utente avrà in ogni momento informazioni dettagliate sul prezzo del prodotto.

L'accettazione delle presenti condizioni implica la conformità al prodotto, alle sue caratteristiche e al suo prezzo.

Tutti gli ordini richiedono l'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche del prodotto come dettagliato nella sua descrizione del prodotto.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, Kalk avviserà il cliente nel più breve tempo possibile, annullando l'ordine e rimborsando l'importo al cliente.

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di due anni contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre i danni per uso improprio o normale usura. Per una corretta conservazione dei vostri prodotti Kalk dovete seguire i consigli raccolti nella nostra guida Alla cura dei Gioielli.

In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, azioni che saranno complementari per il consumatore e l'utente. Questa gratuità includerà i costi necessari per correggere la mancanza di conformità dei prodotti difettosi, specialmente i costi di s&h, così come quelli relativi ai materiali e alla forza lavoro.

Il venditore deve rispondere alla mancanza di conformità dovuta al prodotto difettoso che può apparire in un periodo di 14 giorni dalla consegna. Il consumatore e l'utente devono informare il venditore della mancanza di conformità in un periodo di 14 giorni da quando l'hanno notata.

Prima che il cliente e l'utente si leghino a qualsiasi contratto a distanza, o si accordino per la creazione o per qualsiasi offerta corrispondente, Kalk fornirà le informazioni necessarie sull'esistenza dell'assistenza post-vendita del cliente e dell'utente, sui servizi post-vendita e sulle garanzie commerciali, nonché sulle sue condizioni.

PRESENTAZIONE DEL PRODOTTO

Kalk si impegna a mostrare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.

Kalk declina ogni responsabilità in caso di errore, sbaglio o omissione in tale presentazione. Le fotografie utilizzate per illustrare e completare la descrizione dei prodotti non fanno parte degli obblighi contrattuali.

PAGAMENTO

Tutti gli ordini devono essere pagati con carta di credito (Visa o Mastercard) o attraverso un conto Paypal.

Kalk non memorizzerà mai i dati della carta o le coordinate bancarie dei suoi utenti nel suo server. Non è consentito utilizzare dati o strumenti di pagamento appartenenti a terzi.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Kalk utilizzerà tutti i mezzi disponibili per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi attraverso il web e sul sito www.kalkstore.com.

Nello stesso spirito, la piattaforma di pagamento utilizza i protocolli di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).

PRE-ORDINI

Su Kalk è possibile preordinare gli articoli non ancora disponibili. Basta acquistare l'articolo desiderato nel modo consueto e si prega di essere consapevoli della data di spedizione prevista. L'ordine verrà spedito non appena l'articolo pre-ordinato sarà pronto.

Se il tuo ordine contiene articoli sia in stock che disponibili per il pre-ordine, sarà spedito solo quando tutti gli articoli saranno disponibili.

Puoi identificare gli articoli disponibili per il pre-ordine dal messaggio della data di spedizione stimata sullo schermo. Il periodo di restituzione degli ordini che contengono articoli riservati inizierà una volta che l'ordine è stato ricevuto.

SPEDIZIONE

• I nostri ordini hanno un tempo di consegna stimato di 24/72 ore (per la Spagna e il Portogallo, per il resto dei paesi vedere la tabella qui sotto). Il tempo di consegna stimato può essere influenzato nel caso in cui il tuo ordine contenga prodotti in pre-ordine o durante periodi promozionali (come Saldi, Black Friday, Natale...)
• Gli ordini spediti in Messico saranno spediti una volta alla settimana con un tempo di consegna stimato da 7 a 14 giorni lavorativi.
• Una volta che il tuo ordine viene spedito, puoi rintracciarlo utilizzando la sezione "Order Tracking", inserendo la tua e-mail e il numero d'ordine che ti abbiamo fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine.
• Per le spedizioni in Spagna, il corriere responsabile della distribuzione e del trasporto di tutti i nostri ordini è Correos. In caso di assenza al momento della consegna, il corriere si metterà in contatto con lei per concordare un orario che meglio si adatti alle sue preferenze. Se la consegna non avviene in nessun caso, il tuo ordine sarà depositato per il ritiro presso il tuo ufficio postale locale.
• In più, sarà responsabilità del cliente assicurarsi al momento della consegna che il contenuto sia in buone condizioni. Così, se la scatola è aperta o se per l’aspetto del pacco sorgessero dei dubbi o dei sospetti circa le violazioni della inviolabilità del prodotto, il cliente non deve riceverlo e deve comunicarlo a Kalk immediatamente attraverso il Modulo di Contatto.
• All'interno del pacco troverà ognuno degli articoli nel suo rispettivo imballaggio, di solito ogni pezzo è confezionato singolarmente.
• Occasionalmente, le spedizioni in paesi al di fuori dell'UE possono incorrere in spese e tasse aggiuntive, che in tutti i casi saranno a carico dell'acquirente. In Kalk ci impegniamo a svolgere le procedure preparando i documenti necessari per la corrispondente gestione doganale.
• Di seguito troverete una tabella che mostra i costi di spedizione e i tempi di consegna per ogni diverso paese. Per favore, tieni presente che la spedizione gratuita non si applica se il totale complessivo del tuo ordine non raggiunge l'importo minimo richiesto per la spedizione gratuita, una volta applicato uno sconto o una promozione.

Spagna continentale e Portogallo

• Consegna in 1 - 3 giorni lavorativi
• 4,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 49.00€)

Isole Baleari e Canarie

• Consegna in 5 - 7 giorni lavorativi
• 6,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 49.00€)

Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Andorra, Svezia, Repubblica Ceca, Francia, Austria, Italia, Polonia. 

• Consegna in 5 - 15 giorni lavorativi.
• 6,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 49.00€)

Finlandia, Grecia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Slovacchia, Regno Unito, Danimarca, Norvegia 

• Consegna in 5 - 15 giorni lavorativi.
• 7,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 49.00€)

Albania, Bosnia-Erzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia settentrionale, Serbia, Russia, Cipro, Bulgaria, Kosovo, Malta, Romania, Slovenia. 

• Consegna in 5 - 15 giorni lavorativi
• 6,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 49.00€)

Resto del mondo

• Consegna in 7 - 15 giorni lavorativi
• 20€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 150€)

RESI E SOSTITUZIONI

Ogni articolo acquistato in Kalk attraverso il nostro sito web può essere restituito o sostituito entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine.

I cambi e le restituzioni saranno gestiti attraverso il nostro sito web Portale resi dove è possibile scegliere diverse opzioni per il rimborso. Kalk si farà carico solo delle spese di restituzione dei prodotti difettosi precedentemente gestiti e accettati dal Dipartimento di Qualità attraverso il seguente link: Servizio Clienti.

Per motivi igienici, non accettiamo resi o cambi di Piercing, Manette, Orecchini o Maschere.

È essenziale che i prodotti che si desidera restituire siano in perfette condizioni, senza evidenti segni di utilizzo e che vengano restituiti nella loro confezione originale: con il sacchetto protettivo e l'adesivo igienico. In caso di mancato rispetto di queste condizioni, il reso verrà rifiutato e, di conseguenza, non verrà effettuato alcun rimborso.

In caso di rifiuto, il cliente avrà 3 mesi di tempo per ritirare e/o ritirare il proprio ordine presso la sede centrale, a spese del cliente stesso. In caso di mancato ritiro entro 3 mesi, il pacco verrà consegnato all'ente di beneficenza.

Cambi

Il servizio di scambio gratuito attraverso il nostro Portale dei resi è disponibile solo per gli ordini provenienti da Spagna, Portogallo, Germania, Italia, Francia, Olanda, Lussemburgo e Belgio. Nel nostro portale dei resi potete scegliere tra diversi metodi per inviarci il vostro articolo per un cambio.

Potete scegliere un'altra taglia o un altro prodotto dal nostro sito web e noi ve lo invieremo. Il periodo di sostituzione è di 14 giorni dal giorno di consegna del pacco.

Gli ordini elaborati nel resto dei Paesi non sono al momento idonei per il cambio gratuito, pertanto il cliente deve effettuare un reso con qualsiasi corriere ed effettuare un nuovo ordine con la nuova taglia desiderata attraverso il nostro portale. Portale resi. I costi di restituzione non sono a carico di Kalk.

Restituzione

Se desiderate effettuare un reso in modo comodo e semplice, vi offriamo un servizio di reso facile attraverso il nostro sito web Portale resi. Tutti i resi gestiti attraverso il nostro portale comportano dei costi che verranno detratti dall'importo finale da rimborsare.

Potete verificare le nostre tariffe qui:

Spagna	Correos	9,99€
Portogallo	Mondial Relay	9,99€
Belgio	Mondial Relay	14,99€
Francia	Mondial Relay	14,99€
Italia	Mondial Relay	14,99€
Lussemburgo	Mondial Relay	14,99€
Olanda	Mondial Relay	14,99€
Germania	Hermes	19,99€

Spedire con qualsiasi vettore a proprie spese:

Se non fate parte dei paesi sopra citati o non desiderate gestire il vostro reso attraverso le modalità offerte, dovrete inviarci il vostro reso a vostre spese con qualsiasi vettore a vostra immagine e somiglianza. Vi preghiamo di notare che, poiché questo servizio non è stato offerto da noi, non possiamo assumerci il rischio sul pacco di ritorno quando questo si riferisce a cause non imputabili a Kalk. Tutti i resi devono essere inviati ai nostri magazzini principali in Spagna all'indirizzo che riceverete dopo aver aperto una richiesta di reso/cambio nel nostro Portale dei Resi.

Stato del prodotto

Affinché un reso sia accettato da Kalk, deve rispettare le seguenti condizioni:

1. Che non siano stati utilizzati.
2. Che non abbiano subito alcun danno.
3. Che si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati inizialmente al cliente e che conservino la confezione originale e tutto il suo contenuto (cartellini, documenti e altri elementi che possono contenere).
4. Che la scatola originale non abbia subito scritte o non abbia attaccato nulla.
5. Che i bikini vengano restituiti con il sacchetto protettivo e l'adesivo igienico.
6. Che la restituzione non contenga piercing, cuffie, orecchini o maschere. Questi prodotti non saranno accettati.

Nel caso in cui una qualsiasi delle condizioni indicate in questa sezione non sia soddisfatta, Kalk si riserva il diritto di rifiutare la restituzione.

Una volta rifiutato il reso, il cliente avrà 3 mesi di tempo per ritirare il pacco dal nostro magazzino, assumendosi le spese di spedizione. Se il pacco non viene ritirato dal cliente entro 3 mesi, verrà inviato in beneficenza.

Rimborsi

Una volta che l'articolo è stato ricevuto e il rimborso è stato approvato e autorizzato, riceverete un'e-mail di conferma in cui vi verrà comunicato che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate.

Il rimborso apparirà nel saldo del vostro conto nei 7-15 giorni lavorativi successivi alla ricezione dell'e-mail di conferma del rimborso, anche se ciò può variare a seconda delle condizioni di ciascuna banca.

Regali

Si prega di notare che in caso di regali, i rimborsi saranno sempre effettuati tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

DIRITTO DI RECESSO

Il consumatore e l'utente avranno il diritto di annullare l'ordine effettuato a distanza, senza fornire alcuna motivazione, durante un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dal corretto ricevimento del prodotto.

Una volta ricevuto l'articolo e approvato e autorizzato il reso, l'utente riceverà un'e-mail di conferma in cui sarà indicato che l'importo del prodotto o dei prodotti da restituire sarà pagato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato (a meno che il consumatore non abbia espressamente previsto diversamente e a condizione che il consumatore non debba sostenere alcun costo come conseguenza del rimborso). L'importo totale dell'acquisto si rifletterà sul vostro conto entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario dal momento in cui avrete ricevuto l'e-mail di conferma del reso e a seconda delle condizioni di ciascuna banca.

Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni e senza che il suo utilizzo sia andato oltre la semplice verifica del suo buono stato e funzionamento.

Tutte le spese di spedizione corrispondenti al processo di restituzione sono a carico del cliente.

Per procedere al recesso, si consiglia di registrarsi attraverso il nostro Modulo di contatto e di seguire le istruzioni ivi indicate.

In ogni caso, si consiglia di conservare la prova di consegna.

Utilizzare una busta, un sacchetto o un involucro di carta per proteggere la scatola contenente gli articoli da restituire e si consiglia di non apporre l'etichetta di restituzione direttamente sulle scatole, in quanto sarebbe impossibile per noi riutilizzarle.

Cancellazione

Ogni ordine effettuato su Kalk può essere cancellato entro 24 ore dalla data di acquisto attraverso il nostro sito web portale dei resi. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto e sarà effettivo entro 7-10 giorni lavorativi a seconda della banca.

RESPONSABILITÀ

Kalk si impegna a trasferire l'ordine nel più breve tempo possibile all'agenzia di trasporto scelta. Ciononostante, Kalk non può essere ritenuta responsabile per: danni derivanti da un malfunzionamento del trasporto, in particolare per motivi quali azioni industriali, congestione del traffico e in generale qualsiasi altro motivo tipico del settore che derivi da ritardi, perdita o furto del prodotto scelto. Per guasti tecnici, cause accidentali o di qualsiasi altro tipo che possano impedire il normale funzionamento del servizio attraverso internet. Per mancanza di disponibilità del sito per motivi di manutenzione o altro che impediscano all'utente di accedere al servizio. Kalk utilizzerà tutti i mezzi disponibili per fornire il processo di selezione, pagamento e spedizione del prodotto desiderato. Tuttavia KALK declina ogni responsabilità per cause di terzi, caso fortuito e situazioni di forza maggiore.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutte le informazioni contenute nel sito web, così come il design grafico e il layout e il codice utilizzato, sono protetti dal diritto d'autore e da altri diritti di protezione contenuti nel Real Decreto Legislativo 1/1996 disposizione, del 12 aprile, in cui viene approvato il Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Questi diritti appartengono esclusivamente a Kalk o ai suoi licenziatari, per cui è espressamente vietato qualsiasi atto di riproduzione, distribuzione, trasformazione o comunicazione pubblica, così come qualsiasi tipo di cessione di tutto o parte del contenuto del sito web, e in generale di qualsiasi oggetto che secondo la legge vigente possa essere protetto da leggi di proprietà intellettuale.

SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI

È possibile contattare Kalk attraverso questo Modulo di Contatto o attraverso i Social Media.

AZIONI LEGALI

Kalk si riserva il diritto di esercitare azioni legali contro gli utenti che violino o infrangano i diritti di proprietà intellettuale e industriale di Kalk.