Condizioni generali

IL VENDITORE

White Division S.L., è l'unico proprietario degli articoli venduti su www.kalkstore.com (di seguito "Kalk") e il responsabile dei servizi forniti in questa web.

Il proprietario di questo sito web è White Division S.L., con CIF: B02997666 e residente a Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Spagna.

CONDIZIONI DI VENDITA

Effettuando un ordine presso Kalk si è soggetti a questi termini e condizioni.

Per poter acquistare, accedere ai nostri servizi o godere delle nostre promozioni su Kalk è necessario avere più di 18 anni ed avere la capacità di contrarre. È obbligatorio compilare il modulo di registrazione per intero. Quando si effettua un ordine ci si impegna a garantire che tutti i dati forniti siano veritieri e corretti. Kalk si riserva il diritto di rifiutare o escludere qualsiasi cliente che non soddisfi questi requisiti.

ACQUISTARE SU KALK

L'utente deve compilare tutti i campi richiesti su Kalk per effettuare un acquisto.

Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali, includendo l'imposta sul valore aggiunto (IVA) nei casi in cui sia applicabile, fermo restando che l'utente avrà in ogni momento informazioni dettagliate sul prezzo del prodotto.

L'accettazione delle presenti condizioni implica la conformità al prodotto, alle sue caratteristiche e al suo prezzo.

Tutti gli ordini richiedono l'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche del prodotto come dettagliato nella sua descrizione del prodotto.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, Kalk avviserà il cliente nel più breve tempo possibile, annullando l'ordine e rimborsando l'importo al cliente.

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di due anni contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre i danni per uso improprio o normale usura. Per una corretta conservazione dei vostri prodotti Kalk dovete seguire i consigli raccolti nella nostra guida Alla cura dei Gioielli.

In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, azioni che saranno complementari per il consumatore e l'utente. Questa gratuità includerà i costi necessari per correggere la mancanza di conformità dei prodotti difettosi, specialmente i costi di s&h, così come quelli relativi ai materiali e alla forza lavoro.

Il venditore deve rispondere alla mancanza di conformità dovuta al prodotto difettoso che può apparire in un periodo di 14 giorni dalla consegna. Il consumatore e l'utente devono informare il venditore della mancanza di conformità in un periodo di 14 giorni da quando l'hanno notata.

Prima che il cliente e l'utente si leghino a qualsiasi contratto a distanza, o si accordino per la creazione o per qualsiasi offerta corrispondente, Kalk fornirà le informazioni necessarie sull'esistenza dell'assistenza post-vendita del cliente e dell'utente, sui servizi post-vendita e sulle garanzie commerciali, nonché sulle sue condizioni.

PRESENTAZIONE DEL PRODOTTO

Kalk si impegna a mostrare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.

Kalk declina ogni responsabilità in caso di errore, sbaglio o omissione in tale presentazione. Le fotografie utilizzate per illustrare e completare la descrizione dei prodotti non fanno parte degli obblighi contrattuali.

PAGAMENTO

Tutti gli ordini devono essere pagati con carta di credito (Visa o Mastercard) o attraverso un conto Paypal.

Kalk non memorizzerà mai i dati della carta o le coordinate bancarie dei suoi utenti nel suo server. Non è consentito utilizzare dati o strumenti di pagamento appartenenti a terzi.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Kalk utilizzerà tutti i mezzi disponibili per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi attraverso il web e sul sito www.kalkstore.com.

Nello stesso spirito, la piattaforma di pagamento utilizza i protocolli di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).

PRE-ORDINI

Su Kalk è possibile preordinare gli articoli non ancora disponibili. Basta acquistare l'articolo desiderato nel modo consueto e si prega di essere consapevoli della data di spedizione prevista. L'ordine verrà spedito non appena l'articolo pre-ordinato sarà pronto.

Se il tuo ordine contiene articoli sia in stock che disponibili per il pre-ordine, sarà spedito solo quando tutti gli articoli saranno disponibili.

Puoi identificare gli articoli disponibili per il pre-ordine dal messaggio della data di spedizione stimata sullo schermo. Il periodo di restituzione degli ordini che contengono articoli riservati inizierà una volta che l'ordine è stato ricevuto.

SPEDIZIONE

  • I nostri ordini hanno un tempo di consegna stimato di 24/72 ore (per la Spagna e il Portogallo, per il resto dei paesi vedere la tabella qui sotto). Il tempo di consegna stimato può essere influenzato nel caso in cui il tuo ordine contenga prodotti in pre-ordine o durante periodi promozionali (come Saldi, Black Friday, Natale...)
  • Gli ordini spediti in Messico saranno spediti una volta alla settimana con un tempo di consegna stimato da 7 a 14 giorni lavorativi.
  • Una volta che il tuo ordine viene spedito, puoi rintracciarlo utilizzando la sezione "Order Tracking", inserendo la tua e-mail e il numero d'ordine che ti abbiamo fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine.
  • Per le spedizioni in Spagna, il corriere responsabile della distribuzione e del trasporto di tutti i nostri ordini è Correos. In caso di assenza al momento della consegna, il corriere si metterà in contatto con lei per concordare un orario che meglio si adatti alle sue preferenze. Se la consegna non avviene in nessun caso, il tuo ordine sarà depositato per il ritiro presso il tuo ufficio postale locale.
  • All'interno del pacco troverà ognuno degli articoli nel suo rispettivo imballaggio, di solito ogni pezzo è confezionato singolarmente.
  • Occasionalmente, le spedizioni in paesi al di fuori dell'UE possono incorrere in spese e tasse aggiuntive, che in tutti i casi saranno a carico dell'acquirente. In Kalk ci impegniamo a svolgere le procedure preparando i documenti necessari per la corrispondente gestione doganale.
  • Di seguito troverete una tabella che mostra i costi di spedizione e i tempi di consegna per ogni diverso paese. Per favore, tieni presente che la spedizione gratuita non si applica se il totale complessivo del tuo ordine non raggiunge l'importo minimo richiesto per la spedizione gratuita, una volta applicato uno sconto o una promozione.

Spagna continentale e Portogallo

  • Consegna in 1 - 3 giorni lavorativi
  • 3,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 25.00€)

Isole Baleari e Canarie

  • Consegna in 5 - 7 giorni lavorativi
  • 4,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 49.00€)

    Germania, Paesi Bassi, Regno Unito, Francia, Belgio, Ungheria, Slovacchia, Estonia, Lettonia, Lituania, Repubblica Ceca, Svezia, Lussemburgo

    • Consegna in 5 - 15 giorni lavorativi.
    • 4,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 49.00€)

    Italia, Polonia, Croazia, Malta, Romania, Austria, Finlandia, Grecia, Russia, Turchia

    • Consegna in 5 - 15 giorni lavorativi.
    • 5,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 49.00€)

    Norvegia, Danimarca, Irlanda, Albania, Andorra, Bielorussia, Islanda, Bosnia ed Erzegovina, Gibilterra, Macedonia, Liechtenstein, Groenlandia, Monaco, Moldavia, Montenegro, San Marino, Serbia, Ucraina

    • Consegna in 5 - 15 giorni lavorativi
    • 6,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 49.00€)

    Brasile, Stati Uniti, Messico

    • Consegna in 7 - 15 giorni lavorativi
    • 6,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 100€)

    Resto del mondo

    • Consegna in 7 - 15 giorni lavorativi
    • 9,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 100€)

    POLITICA DI RESTITUZIONI E SOSTITUZIONI 

    • Il periodo di tempo per effettuare un cambio o un reso è di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
    • Per gli acquisti effettuati a partire dal mese di novembre del 2022, il periodo di restituzione è esteso fino al 09/01/23.
    • Per motivi igienici, non accettiamo Cambi o Restituzioni di Piercing, Manette per Orecchie, Orecchini e/o Maschere.
    • È fondamentale che i prodotti da restituire siano in perfetto stato, senza evidenti segni di utilizzo e che vengano restituiti nella loro confezione originale: con il sacchetto protettivo e l'adesivo igienico  nel caso di slip per bikini. Se le condizioni di cui sopra non sono soddisfatte, il reso verrà rifiutato e quindi non verrà effettuato alcun rimborso.
    • In caso di rifiuto, il cliente avrà 3 mesi di tempo per ritirare e/o ritirare l'ordine presso le strutture centrali, sostenendo le spese di ritiro. Se il pacco non è stato ritirato entro 3 mesi, verrà consegnato all'ente di beneficenza.
    • Per i Resi e i Cambi dalla Spagna offriamo un servizio di reso facile al costo di 5.99€. Contattate il nostro Servizio Clienti attraverso il Modulo di Contatto e vi indicheremo i passi da seguire entro un massimo di 48 ore lavorative.
    • Per scambi e restituzioni da altri paesi, il cliente è responsabile della spedizione a proprio rischio. Contattate il nostro Servizio Clienti attraverso il Modulo di Contatto e vi indicheremo i passi da seguire entro un massimo di 48 ore lavorative.
    • Nel caso in cui si desideri cambiare un articolo con un'altra taglia o un prodotto diverso, è necessario effettuare un Reso e acquistare nuovamente il prodotto desiderato. Contattate il nostro Servizio Clienti attraverso il Modulo di Contatto e vi indicheremo i passi da seguire entro un massimo di 48 ore lavorative.

    INFORMAZIONI IMPORTANTI

    • Gli ordini che hanno beneficiato di una promozione 3x2, di una promozione 2x1 o di altre promozioni, o di un articolo in regalo, devono essere restituiti per intero per poter ricevere un rimborso.
    • È obbligatorio restituire l'omaggio promozionale in caso di restituzione totale dell'ordine. In caso contrario, l'importo dell'omaggio promozionale sarà detratto dall'importo da rimborsare.
    • È obbligatorio restituire l'omaggio promozionale nel caso in cui l'ordine parziale venga restituito e l'importo finale da rimborsare sia inferiore all'ordine minimo stabilito per beneficiare della promozione. In caso contrario, l'importo dell'omaggio promozionale sarà detratto dall'importo da rimborsare.

      RIMBORSI

      Una volta che il corriere consegna il pacco alle nostre strutture, dopo aver esaminato l'articolo, riceverai una mail di conferma che indica che l'importo è stato rimborsato. Il rimborso si rifletterà sul tuo conto entro 7-15 giorni lavorativi nello stesso modo in cui hai effettuato l'acquisto, attraverso PayPal o un rimborso sulla tua carta di credito o di debito.

      REGALI

      Si prega di notare che in caso di regali, i rimborsi saranno sempre effettuati attraverso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine

      RESPONSABILITÀ

      Kalk si impegna a trasferire l'ordine nel più breve tempo possibile all'agenzia di trasporto scelta. Ciononostante, Kalk non può essere ritenuta responsabile per: danni derivanti da un malfunzionamento del trasporto, in particolare per motivi quali azioni industriali, congestione del traffico e in generale qualsiasi altro motivo tipico del settore che derivi da ritardi, perdita o furto del prodotto scelto. Per guasti tecnici, cause accidentali o di qualsiasi altro tipo che possano impedire il normale funzionamento del servizio attraverso internet. Per mancanza di disponibilità del sito per motivi di manutenzione o altro che impediscano all'utente di accedere al servizio. Kalk utilizzerà tutti i mezzi disponibili per fornire il processo di selezione, pagamento e spedizione del prodotto desiderato. Tuttavia KALK declina ogni responsabilità per cause di terzi, caso fortuito e situazioni di forza maggiore.

      PROPRIETÀ INTELLETTUALE

      Tutte le informazioni contenute nel sito web, così come il design grafico e il layout e il codice utilizzato, sono protetti dal diritto d'autore e da altri diritti di protezione contenuti nel Real Decreto Legislativo 1/1996 disposizione, del 12 aprile, in cui viene approvato il Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Questi diritti appartengono esclusivamente a Kalk o ai suoi licenziatari, per cui è espressamente vietato qualsiasi atto di riproduzione, distribuzione, trasformazione o comunicazione pubblica, così come qualsiasi tipo di cessione di tutto o parte del contenuto del sito web, e in generale di qualsiasi oggetto che secondo la legge vigente possa essere protetto da leggi di proprietà intellettuale.

      SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI

      È possibile contattare Kalk attraverso questo Modulo di Contatto o attraverso i Social Media.

      AZIONI LEGALI

      Kalk si riserva il diritto di esercitare azioni legali contro gli utenti che violino o infrangano i diritti di proprietà intellettuale e industriale di Kalk.