Condizioni generali

IL VENDITORE

White Division S.L., è l'unico proprietario degli articoli venduti su www.kalkstore.com (di seguito "Kalk") e il responsabile dei servizi forniti in questa web.

Il proprietario di questo sito web è White Division S.L., con CIF: B02997666 e residente a Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Spagna.

CONDIZIONI DI VENDITA

Effettuando un ordine presso Kalk si è soggetti a questi termini e condizioni in toto.

Per poter acquistare, accedere ai nostri servizi o godere delle nostre promozioni su Kalk è necessario avere più di 18 anni ed avere la capacità di contrarre. È obbligatorio compilare il modulo di registrazione per intero. Quando si effettua un ordine ci si impegna a garantire che tutti i dati forniti siano veritieri e corretti. Kalk si riserva il diritto di rifiutare o escludere qualsiasi cliente che non soddisfi questi requisiti.

ACQUISTARE SU KALK

L'utente deve compilare tutti i campi richiesti su Kalk per effettuare un acquisto.

Tutti i prezzi indicati sono prezzi finali, espressamente comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) nei casi in cui sia applicabile, fermo restando che l'utente avrà in ogni momento informazioni dettagliate sul prezzo del prodotto.

L'accettazione delle presenti condizioni implica la conformità al prodotto, alle sue caratteristiche e al suo prezzo.

Tutti gli ordini richiedono l'accettazione dei prezzi e delle caratteristiche del prodotto come dettagliato nella sua descrizione del prodotto.

Nel caso in cui un prodotto non sia disponibile, Kalk avviserà il cliente nel più breve tempo possibile, annullando l'ordine e rimborsando l'importo al cliente.

Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di due anni contro i difetti di fabbricazione. Questa garanzia non copre i danni per uso improprio o normale usura. Per una corretta conservazione dei vostri prodotti Kalk dovete seguire i consigli raccolti nella nostra guida alla cura dei gioielli.

In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, azioni che saranno complementari per il consumatore e l'utente. Questa gratuità includerà i costi necessari per correggere la mancanza di conformità dei prodotti difettosi, specialmente i costi di s&h, così come quelli relativi ai materiali e alla forza lavoro.

Il venditore deve rispondere alla mancanza di conformità dovuta al prodotto difettoso che può apparire in un periodo di 14 giorni dalla consegna. Il consumatore e l'utente devono informare il venditore della mancanza di conformità in un periodo di 14 giorni da quando l'hanno notata.

Prima che il cliente e l'utente si leghino a qualsiasi contratto a distanza, o si accordino per la creazione o per qualsiasi offerta corrispondente, Kalk fornirà le informazioni necessarie sull'esistenza dell'assistenza post-vendita del cliente e dell'utente, sui servizi post-vendita e sulle garanzie commerciali, nonché sulle sue condizioni.

PRESENTAZIONE DEL PRODOTTO

Kalk si impegna a mostrare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.

Kalk declina ogni responsabilità in caso di errore, sbaglio o omissione in tale presentazione. Le fotografie utilizzate per illustrare e completare la descrizione dei prodotti non fanno parte degli obblighi contrattuali.

PAGAMENTO

Tutti gli ordini devono essere pagati con carta di credito (Visa o Mastercard) o attraverso un conto Paypal.

Kalk non memorizzerà mai i dati della carta o le coordinate bancarie dei suoi utenti nel suo server. Non è consentito utilizzare dati o strumenti di pagamento appartenenti a terzi.

SICUREZZA DEI PAGAMENTI

Kalk utilizzerà tutti i mezzi disponibili per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi attraverso il web e sul sito www.kalkstore.com.

Nello stesso spirito, la piattaforma di pagamento utilizza i protocolli di sicurezza SSL (Secure Socket Layer).

PRE-ORDINI

Su Kalk è possibile preordinare gli articoli non ancora disponibili. Basta acquistare l'articolo desiderato nel modo consueto e si prega di essere consapevoli della data di spedizione prevista. L'ordine verrà spedito non appena l'articolo pre-ordinato sarà pronto.

Se il tuo ordine contiene articoli sia in stock che disponibili per il pre-ordine, sarà spedito solo quando tutti gli articoli saranno disponibili.

Puoi identificare gli articoli disponibili per il pre-ordine dal messaggio della data di spedizione stimata sullo schermo. Il periodo di restituzione degli ordini che contengono articoli riservati inizierà una volta che l'ordine è stato ricevuto.


SPEDIZIONE

  • I nostri ordini hanno un tempo di consegna stimato di 24/72 ore (per la Spagna e il Portogallo, per il resto dei paesi vedere la tabella qui sotto). Il tempo di consegna stimato può essere influenzato nel caso in cui il tuo ordine contenga prodotti in pre-ordine o durante periodi promozionali (come Saldi, Black Friday, Natale...)
  • Gli ordini spediti in Messico saranno spediti una volta alla settimana con un tempo di consegna stimato da 7 a 14 giorni lavorativi.
  • Una volta che il tuo ordine viene spedito, puoi rintracciarlo utilizzando la sezione "Order Tracking", inserendo la tua e-mail e il numero d'ordine che ti abbiamo fornito nell'e-mail di conferma dell'ordine.
  • Per le spedizioni in Spagna, il corriere responsabile della distribuzione e del trasporto di tutti i nostri ordini è Correos. In caso di assenza al momento della consegna, il corriere si metterà in contatto con lei per concordare un orario che meglio si adatti alle sue preferenze. Se la consegna non avviene in nessun caso, il tuo ordine sarà depositato per il ritiro presso il tuo ufficio postale locale.
  • All'interno del pacco troverà ognuno degli articoli nel suo rispettivo imballaggio, di solito ogni pezzo è confezionato singolarmente.
  • Occasionalmente, le spedizioni in paesi al di fuori dell'UE possono incorrere in spese e tasse aggiuntive, che in tutti i casi saranno a carico dell'acquirente. In Kalk ci impegniamo a svolgere le procedure preparando i documenti necessari per la corrispondente gestione doganale.
  • Di seguito troverete una tabella che mostra i costi di spedizione e i tempi di consegna per ogni diverso paese. Per favore, tieni presente che la spedizione gratuita non si applica se il totale complessivo del tuo ordine non raggiunge l'importo minimo richiesto per la spedizione gratuita, una volta applicato uno sconto o una promozione.


Spagna continentale e Portogallo

  • Consegna in 1 - 3 giorni lavorativi
  • 4,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 40€)

Isole Baleari e Canarie

  • Consegna in 5 - 7 giorni lavorativi
  • 4,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 40€)

    Germania, Paesi Bassi, Regno Unito, Francia, Portogallo, Belgio, Ungheria, Slovacchia, Estonia, Lettonia, Lituania, Repubblica Ceca, Svezia, Lussemburgo

    • Consegna in 5 - 15 giorni lavorativi.
    • 4,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 70€)

    Italia, Polonia, Croazia, Malta, Romania, Austria, Finlandia, Grecia, Russia, Turchia

    • Consegna in 5 - 15 giorni lavorativi.
    • 5,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 70€)

    Norvegia, Danimarca, Irlanda, Albania, Andorra, Bielorussia, Islanda, Bosnia ed Erzegovina, Gibilterra, Macedonia, Liechtenstein, Groenlandia, Monaco, Moldavia, Montenegro, San Marino, Serbia, Ucraina

    • Consegna in 5 - 15 giorni lavorativi
    • 6,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 70€)

    Brasile, Stati Uniti, Messico

    • Consegna in 7 - 15 giorni lavorativi
    • 6,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 70€)

    Resto del mondo

    • Consegna in 7 - 15 giorni lavorativi
    • 9,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 70€)


      IMPORTANTE:

      A causa dell'attuale situazione causata da COVID-19, le nostre consegne potrebbero subire alcuni ritardi oltre ai tempi di consegna sopra menzionati.

      - Spagnapuò essere ritardata da 1 a 5 giorni in più.
      - Altri paesipuò essere ritardato da 5 a 15 giorni.

      RESTITUZIONI E SOSTITUZIONI POLITICA DI RESTITUZIONE

      • Avete 14 giorni dalla data di consegna per effettuare un reso.

      • Per ragioni igieniche, non si accettanoresi o scambi di piercing, polsini o orecchini .

      • Non si accettanoresi o cambi della nostra collezione di costumi da bagno o della nostra collezione di maschere: in entrambi i casi per ragioni igieniche e perché si tratta di edizioni limitate.

      • È essenziale che gli articoli che desideri restituire siano in perfette condizioni e senza segni evidenti di utilizzo.

      • Per rispedire un articolo, deve includere la sua confezione originale e tenere in conto che deve arrivarci in perfette condizioni per ottenere un rimborso.

      • Nel caso in cui desideri cambiare latagliadi un articolo o cambiarlo con un articolo diverso, dovrai effettuare un reso e fare un nuovo ordine con l'articolo/la taglia desiderata.

      • Gli ordini che hanno beneficiato di una promozione 2x1, promozioni simili o un articolo in regalo, devono essere restituiti per intero per ricevere un rimborso.




          RIMBORSI

          Una volta che il corriere consegna il pacco alle nostre strutture, dopo aver esaminato l'articolo, riceverai una mail di conferma che indica che l'importo è stato rimborsato. Il rimborso si rifletterà sul tuo conto entro 7-15 giorni lavorativi nello stesso modo in cui hai effettuato l'acquisto, attraverso PayPal o un rimborso sulla tua carta di credito o di debito.

          REGALI

          Si prega di notare che in caso di regali, i rimborsi saranno sempre effettuati attraverso il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine

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          Kalk si impegna a trasferire l'ordine nel più breve tempo possibile all'agenzia di trasporto scelta. Ciononostante, Kalk non può essere ritenuta responsabile per: danni derivanti da un malfunzionamento del trasporto, in particolare per motivi quali azioni industriali, congestione del traffico e in generale qualsiasi altro motivo tipico del settore che derivi da ritardi, perdita o furto del prodotto scelto. Per guasti tecnici, cause accidentali o di qualsiasi altro tipo che possano impedire il normale funzionamento del servizio attraverso internet. Per mancanza di disponibilità del sito per motivi di manutenzione o altro che impediscano all'utente di accedere al servizio. Kalk utilizzerà tutti i mezzi disponibili per fornire il processo di selezione, pagamento e spedizione del prodotto desiderato. Tuttavia KALK declina ogni responsabilità per cause di terzi, caso fortuito e situazioni di forza maggiore.

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