Cambi e Restituzioni

CASI IN CUI È POSSIBILE SOSTITUIRE O RESTITUIRE UN ARTICOLO

  • L'ordine ricevuto non è della mia taglia.

  • L'ordine non è quello che mi aspettavo.

  • L'ordine è in cattivo stato.

CONDIZIONI DI CAMBI E/O RESTITUZIONE

  • Il periodo di tempo per effettuare un cambio o un reso è di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
  • Per motivi igienici, non accettiamo Cambi o Restituzioni di Piercing, Manette per Orecchie, Orecchini e/o Maschere.
  • È fondamentale che i prodotti da restituire siano in perfetto stato, senza evidenti segni di utilizzo e che vengano restituiti nella loro confezione originale: con il sacchetto protettivo e l'adesivo igienico  nel caso di slip per bikini. Se le condizioni di cui sopra non sono soddisfatte, il reso verrà rifiutato e quindi non verrà effettuato alcun rimborso.
  • In caso di rifiuto, il cliente avrà 3 mesi di tempo per ritirare e/o ritirare l'ordine presso le strutture centrali, sostenendo le spese di ritiro. Se il pacco non è stato ritirato entro 3 mesi, verrà consegnato all'ente di beneficenza.
  • Per i Resi e i Cambi dalla Spagna offriamo un servizio di reso facile al costo di 5.99€. Contattate il nostro Servizio Clienti attraverso il Modulo di Contatto e vi indicheremo i passi da seguire entro un massimo di 48 ore lavorative.
  • Per scambi e restituzioni da altri paesi, il cliente è responsabile della spedizione a proprio rischio. Contattate il nostro Servizio Clienti attraverso il Modulo di Contatto e vi indicheremo i passi da seguire entro un massimo di 48 ore lavorative.
  • Nel caso in cui si desideri cambiare un articolo con un'altra taglia o un prodotto diverso, è necessario effettuare un Reso e acquistare nuovamente il prodotto desiderato. Contattate il nostro Servizio Clienti attraverso il Modulo di Contatto e vi indicheremo i passi da seguire entro un massimo di 48 ore lavorative.

INFORMAZIONI IMPORTANTI

  • Gli ordini che hanno beneficiato di una promozione 3x2, di una promozione 2x1 o di altre promozioni, o di un articolo in regalo, devono essere restituiti per intero per poter ricevere un rimborso.
  • È obbligatorio restituire l'omaggio promozionale in caso di restituzione totale dell'ordine. In caso contrario, l'importo dell'omaggio promozionale sarà detratto dall'importo da rimborsare.
  • È obbligatorio restituire l'omaggio promozionale nel caso in cui l'ordine parziale venga restituito e l'importo finale da rimborsare sia inferiore all'ordine minimo stabilito per beneficiare della promozione. In caso contrario, l'importo dell'omaggio promozionale sarà detratto dall'importo da rimborsare.
  • Una volta che il corriere avrà consegnato il pacco alle nostre strutture, dopo aver esaminato l'articolo, riceverete un'e-mail di conferma dell'avvenuto pagamento. Il rimborso si rifletterà sul vostro conto entro 7-15 giorni lavorativi nello stesso modo in cui avete effettuato l'acquisto, tramite PayPal o un rimborso sulla vostra carta di credito o di debito.