CASI IN CUI È POSSIBILE RESTITUIRE UN ARTICOLO
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L'ordine ricevuto non è della mia taglia.
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L'ordine non è quello che mi aspettavo.
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L'ordine è in cattivo stato.
CONDIZIONI DI RESTITUZIONE
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Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per effettuare un reso.
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Per ragioni igieniche, non si accettano resi o scambi di piercing, orecchini a clip o orecchini .
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Non si accettano resi o cambi della nostra collezione di costumi da bagno o della nostra collezione di mascherine : in entrambi i casi per motivi di igiene e perché si tratta di edizioni limitate.
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È essenziale che gli articoli che desideri restituire siano in perfetto stato e senza segni evidenti di utilizzo.
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Per rispedire un articolo, deve includere il suo imballaggio originale e tenere in conto che deve arrivarci in perfette condizioni per ottenere un rimborso.
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Nel caso in cui desideri cambiare la taglia di un articolo o scambiarlo con un articolo diverso, dovrai effettuare un reso e fare un nuovo ordine con l'articolo/la taglia desiderata.
- Gli ordini che hanno beneficiato di una promozione 2x1, promozioni simili o un articolo in regalo, devono essere restituiti per intero per ricevere un rimborso.
COSA FARE PER EFFETTUARE IL MIO RESO
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Compila il Modulo di Contatto con il quale potrai richiedere il reso o il cambio in base al tuo caso.
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Una volta compilato il modulo, il nostro Servizio Clienti ti contatterà entro 48 ore indicandoti i passi da seguire per effettuare il reso.
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Nel caso di resi all'interno della Spagna, puoi selezionare la forma di ritiro che più si adatta alle tue esigenze.
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Una volta che il corriere consegnerà il pacco alle nostre strutture, dopo aver esaminato l'articolo, riceverai una mail di conferma che indica che l'importo è stato rimborsato. Il rimborso si rifletterà sul tuo conto entro 7-15 giorni lavorativi nello stesso modo in cui hai effettuato l'acquisto, attraverso PayPal o un rimborso sulla tua carta di credito o di debito.
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Le spese di spedizione di ritorno sono a carico dell'acquirente.
- Una volta rifiutato il ritorno , il cliente avrà 3 mesi di tempo per ritirare il pacco dal nostro magazzino, assumendosi le spese di spedizione. Se il pacco non viene ritirato dal cliente entro 3 mesi verrà mandato in beneficenza.