Resi e cambi

CASI IN CUI È POSSIBILE RESTITUIRE UN ARTICOLO

  • L'ordine ricevuto non è della mia taglia.

  • L'ordine non è quello che mi aspettavo.

  • L'ordine è in cattivo stato.

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE

  • Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per effettuare un reso.

  • Per ragioni igieniche, nonsi accettano resi o scambi di piercing, polsini o orecchini .

  • Non si accettanoresi o cambi della nostra collezione di costumi da bagno o della nostra collezione di maschere: in entrambi i casi per motivi di igiene e perché si tratta di edizioni limitate.

  • È essenziale che gli articoli che desideri restituire siano in perfetto stato e senza segni evidenti di utilizzo.

  • Per rispedire un articolo, deve includere il suo imballaggio originale e tenere in conto che deve arrivarci in perfette condizioni per ottenere un rimborso.

  • Nel caso in cui desideri cambiare la taglia di un articolo o scambiarlo con un articolo diverso, dovrai effettuare un reso e fare un nuovo ordine con l'articolo/la taglia desiderata.

  • Gli ordini che hanno beneficiato di una promozione 2x1, promozioni simili o un articolo in regalo, devono essere restituiti per intero per ricevere un rimborso.

COSA FARE PER EFFETTUARE IL MIO RESO

  • Compila il Modulo di Contatto con il quale potrai richiedere il reso o il cambio in base al tuo caso.

  • Una volta compilato il modulo, il nostro Servizio Clienti ti contatterà entro 48 ore indicandoti i passi da seguire per effettuare il reso.

  • Nel caso di resi all'interno della Spagna, puoi selezionare la forma di ritiro che più si adatta alle tue esigenze.

  • Una volta che il corriere consegnerà il pacco alle nostre strutture, dopo aver esaminato l'articolo, riceverai una mail di conferma che indica che l'importo è stato rimborsato. Il rimborso si rifletterà sul tuo conto entro 7-15 giorni lavorativi nello stesso modo in cui hai effettuato l'acquisto, attraverso PayPal o un rimborso sulla tua carta di credito o di debito.

  • Le spese di spedizione di ritorno sono a carico dell'acquirente.

  • Una voltarifiutato il ritorno , il cliente avrà 3 mesi di tempo per ritirare il pacco dal nostro magazzino, assumendosi le spese di spedizione. Se il pacco non viene ritirato dal cliente entro 3 mesi verrà mandato in beneficenza.