Cambi e Resi

Tutti gli ordini possono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione. Le opzioni e le procedure di reso variano a seconda del luogo di consegna. Di seguito sono riportati i dettagli per ogni tipo di reso.

1. Rimborso sul metodo di pagamento originale

Se selezioni il rimborso sul metodo di pagamento originale, questo verrà emesso una volta che il reso sarà stato ricevuto ed elaborato. Tieni presente che, a seconda dell’opzione di reso selezionata, potrebbero essere applicati costi per l’etichetta di reso e spese aggiuntive di reso.

Costi dell’etichetta di reso per Paese:
· Spagna e Portogallo: 5,99 €
· Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi: 14,99 €
· Puoi anche organizzare la spedizione del reso in autonomia e a tue spese.

Spese di reso dopo un cambio (per gli articoli restituiti dopo un cambio):
· Spagna e Portogallo: 11,97 €
· Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi: 19,99 €

Regno Unito: Viene fornita un’etichetta di reso e noi ci occupiamo delle pratiche doganali. Un importo di 17,50 GBP verrà detratto dal tuo rimborso.

Resto dell’UE: Le etichette di reso non vengono fornite. I clienti devono organizzare e sostenere i costi della spedizione di reso. Tutti gli articoli devono essere inviati direttamente al nostro magazzino in Spagna.

Resto del mondo: I clienti devono organizzare e sostenere i costi della spedizione di reso. Una commissione amministrativa di 15 € verrà detratta dal rimborso per coprire la gestione doganale.

* Spese di reso

Le spese di reso si applicano a tutti gli ordini per i quali viene richiesto un rimborso sul metodo di pagamento originale, indipendentemente dal metodo di reso selezionato o dal Paese di restituzione.

· Fino a due articoli per ordine possono essere restituiti senza spese di reso aggiuntive.
· A partire dal terzo articolo restituito, verrà applicata una commissione di 2 € per ogni articolo aggiuntivo.

2. Gift Card + 15% di credito extra (solo Paesi selezionati)

Se il tuo ordine è stato consegnato in uno dei seguenti Paesi: Spagna, Portogallo, Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi, puoi scegliere un metodo di rimborso alternativo e ricevere una Gift Card del valore degli articoli restituiti + 15% di credito extra.

Vantaggi di questa opzione:

· Etichetta di reso gratuita inclusa.
· Nessuna spesa di reso, indipendentemente dal numero di articoli restituiti.
· Le Gift Card sono valide per 1 anno dalla data di emissione e possono essere riutilizzate.

3. Cambio taglia

Paesi idonei: Spagna, Portogallo, Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Germania e Paesi Bassi.

· Ogni ordine ha diritto a un cambio taglia gratuito, salvo disponibilità di magazzino.
· Non sono disponibili cambi di modello o colore.
· Forniremo un’etichetta di reso gratuita.
· La nuova taglia verrà spedita senza costi aggiuntivi.
· Se desideri restituire l’articolo cambiato, dal tuo rimborso verranno detratte le seguenti spese:
· Spagna e Portogallo: 11,97 € / Altri Paesi idonei sopra indicati: 19,99 €.
· Per i Paesi non inclusi nell’elenco dei Paesi idonei, il cambio taglia non è disponibile. I clienti dovranno effettuare un reso e inoltrare un nuovo ordine.

• Se il tuo ordine includeva un’offerta 2x1 o un regalo, devi restituire tutti gli articoli del pack senza eccezioni.
• Le condizioni del prodotto sono importanti: Tutti gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni, inutilizzati e nella confezione originale, inclusi accessori o regali.
• Proteggi il tuo pacco e utilizza un imballaggio adeguato. L’etichetta di reso non deve essere applicata direttamente sulla confezione originale del prodotto per evitare una svalutazione. Verranno detratti 5 € per la scatola e 3 € per qualsiasi altro accessorio danneggiato o mancante.
• Stampa e allega il modulo di reso: Riceverai questo documento via e-mail dopo aver confermato il reso sul nostro portale. Deve essere inserito all’interno del pacco per registrare correttamente il tuo reso.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.

Tempi di elaborazione

Tutti i rimborsi e i cambi verranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e convalida del reso.

Rimborso sul metodo di pagamento originale

Tutti i rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Il rimborso sarà visibile in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore del servizio di pagamento, con un termine massimo indicativo di 7-10 giorni lavorativi dall’approvazione.

Pagamento misto: Se al momento dell’ordine è stato utilizzato più di un metodo di pagamento (ad esempio, in parte con una Gift Card e in parte con una carta bancaria) e selezioni il rimborso sul metodo di pagamento originale, il saldo della Gift Card verrà ripristinato e potrà essere utilizzato nuovamente. Il rimborso verrà applicato nelle stesse proporzioni con cui è stato effettuato il pagamento. Questo vantaggio si applica esclusivamente alle Gift Card come metodo di pagamento ed esclude codici sconto, coupon o buoni, che non sono considerati una forma di pagamento.

Rimborso tramite Gift Card

Se viene selezionata questa opzione, verrà generata una Gift Card con l’importo corrispondente e il codice verrà inviato via e-mail.

Cambio taglia

Se viene richiesto un cambio taglia, verrà creato e spedito un nuovo ordine una volta che il nostro team avrà ricevuto e convalidato il tuo reso. A quel punto, riceverai un’e-mail con la conferma e il numero di tracciamento.