SPEDIZIONE
- I nostri ordini hanno un tempo di consegna stimato tra 24 e 72 ore (per Spagna e Portogallo; per gli altri paesi consultare la tabella qui sotto). I tempi di consegna possono variare se l’ordine contiene prodotti in preordine o durante i periodi promozionali (come Saldi, Black Friday, Natale, ecc.).
- Gli ordini spediti in Messico vengono inviati una volta alla settimana, con un tempo di consegna stimato tra 7 e 14 giorni lavorativi.
- Una volta spedito l’ordine, potrai tracciarlo nella sezione “Tracciamento Ordine”, inserendo la tua e-mail e il numero d’ordine ricevuto nella conferma via e-mail.
- Per le spedizioni in Spagna, l’azienda di trasporto responsabile della consegna è Correos. In caso di assenza al momento della consegna, il corriere ti contatterà per concordare un orario di consegna che si adatti alle tue esigenze. Se la consegna non avviene, il tuo ordine sarà depositato presso l’ufficio postale locale per il ritiro.
- Qualsiasi ordine che presenti segni di danni, manomissione o apertura deve essere rifiutato dal cliente al momento della consegna e segnalato tramite il nostro Modulo di Contatto. Se non è possibile rifiutare la consegna in quel momento, il cliente deve presentare un reclamo al corriere lo stesso giorno della consegna o, al massimo, entro 24 ore, allegando fotografie chiare che mostrino le condizioni della spedizione.
Senza la documentazione richiesta, non sarà possibile avviare il processo di reclamo. - All’interno del pacco troverai ogni articolo nel proprio imballaggio; solitamente ogni pezzo è confezionato singolarmente.
- Occasionalmente, le spedizioni verso paesi al di fuori dell’UE possono comportare costi o tasse aggiuntive, che saranno in ogni caso a carico dell’acquirente. Kalk si impegna a preparare la documentazione necessaria per la gestione doganale corrispondente.
- Di seguito troverai una tabella con i costi di spedizione e i tempi di consegna per ogni paese. Ti ricordiamo che la spedizione gratuita non si applica se il totale dell’ordine, dopo l’applicazione di sconti o promozioni, non raggiunge l’importo minimo richiesto.
- Consegna in 1 - 3 giorni lavorativi
- 5,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€)
Isole Baleari e Canarie
- Consegna in 5 - 7 giorni lavorativi
- 5,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€)
Belgio, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Andorra, Svezia, Repubblica Ceca, Francia, Austria, Italia, Polonia
- Consegna in 5 - 15 giorni lavorativi
- 6,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€)
Finlandia, Grecia, Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Slovacchia, Regno Unito, Danimarca
- Consegna in 5 - 15 giorni lavorativi
- 7,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€)
Albania, Bosnia-Erzegovina, Moldavia, Montenegro, Macedonia del Nord, Serbia, Russia, Cipro, Bulgaria, Kosovo, Malta, Romania, Slovenia
- Consegna in 5 - 15 giorni lavorativi
- 6,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€)
Croazia, Irlanda, Svizzera
- Consegna in 5 - 15 giorni lavorativi
- 8,99€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€)
Australia
- Consegna in 7 - 15 giorni lavorativi
- 12.99$ AUD (Spedizione gratuita per ordini superiori a 150$ AUD)
Messico
- Consegna in 7 - 15 giorni lavorativi
- 140,00$ MXN (Spedizione gratuita per ordini superiori a 1.200$ MXN)
Resto del mondo
- Consegna in 7 - 15 giorni lavorativi
- 20€ (Spedizione gratuita per ordini superiori a 150€)
Dogana e Spedizioni Internazionali
Gli ordini vengono spediti dalla Spagna e possono essere soggetti a dazi o imposte doganali, a seconda del paese di destinazione.
Il cliente è responsabile del pagamento di tali oneri e del ritiro tempestivo dell’ordine. Se questi passaggi non vengono completati, il pacco può essere trattenuto, abbandonato o distrutto.
In caso di mancato ritiro volontario o mancato pagamento dei dazi e delle tasse doganali, l’ordine non sarà in alcun modo rimborsabile. In tali casi, il marchio è esonerato da qualsiasi obbligo di rimborso o reinvio dell’ordine.
In conformità con la Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e con il Codice Civile Spagnolo (Articoli 1091, 1254, 1258 e 1461), il diritto di recesso non si applica se il cliente non ha ricevuto il prodotto per motivi a lui imputabili, come il rifiuto della consegna o il mancato pagamento dei dazi doganali.
In tutti questi casi, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Se l’ordine ha beneficiato di una promozione di spedizione gratuita, l’equivalente del costo standard di spedizione in base al paese di destinazione verrà detratto dall’importo rimborsabile.