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O VENDEDOR
White Division S.L., é o único proprietário dos artigos vendidos em www.kalkstore.com (daqui em diante "Kalk") e o responsável pelos serviços prestados nesta web.
O proprietário deste site é a White Division S.L., com CIF: B02997666 e residente em Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Espanha.
TERMOS DE VENDA
Ao fazer um pedido na Kalk você está sujeito a estes termos e condições na sua totalidade.
Paracomprar, acessar nossos serviços ou desfrutar de nossas promoções na Kalk você deve ter mais de 18 anos de idade e ter capacidade para contratar. É obrigatório preencher o formulário de inscrição na íntegra. Ao fazer um pedido você se compromete a que todos os detalhes que você nos fornecer sejam verdadeiros e precisos. A Kalk reserva-se o direito de recusar ou excluir qualquer cliente que não cumpra com estes requisitos.
COMPRAR NA KALK
Os usuários devem preencher todos os campos obrigatórios na Kalk para fazer uma compra.
Todos os preços apresentados são preços finais, incluindo expressamente o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) nos casos em que se aplicam, apesar de o utilizador ter sempre informação detalhada sobre o preço do produto.
A aceitação das presentes condições implica a conformidade com o produto, suas características e seu preço.
Todas as encomendas requerem a aceitação dos preços e características do produto conforme detalhado na sua descrição do produto.
Caso algum produto não esteja disponível, a Kalk notificará o cliente o mais rápido possível, cancelando a encomenda e reembolsando o valor ao cliente.
Todos os nossos produtos têm dois anos de garantia contra defeitos de fabrico. Esta garantia não cobre danos por uso indevido ou desgaste normal. Para uma correcta conservação dos seus produtos Kalk deve seguir os conselhos recolhidos no nosso guia de Cuidados de Joalharia.
Em caso de defeito de produto, o vendedor deverá proceder à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, acções que serão complementares para o consumidor e utilizador. Esta gratificação deve incluir os custos necessários para corrigir a falta de conformidade dos produtos defeituosos, especialmente os custos de s&h, bem como os relacionados com materiais e mão-de-obra..
O vendedor deve responder à falta de conformidade devido ao produto defeituoso que pode aparecer em um período de 14 dias desde a entrega. O consumidor e o usuário devem informar ao vendedor sobre a falta de conformidade em um período de 14 dias desde que notaram a falta de conformidade.
Antes que o cliente e o usuário sejam vinculados a qualquer contrato à distância, ou liquidados fora do estabelecimento ou qualquer oferta correspondente, a Kalk dará as informações necessárias sobre a existência de assistência pós-venda ao cliente e usuário, serviços pós-venda e garantias comerciais, bem como as suas condições.
APRESENTAÇÃO DO PRODUTO
Kalk está empenhada em mostrar e descrever os produtos da forma mais precisa possível.
Kalk nega qualquer responsabilidade em caso de erro, erro ou omissão na referida apresentação. As fotografias utilizadas para ilustrar e complementar a descrição dos produtos não pertencem às obrigações contratuais.
PAGAMENTO
Todas as encomendas devem ser pagas com cartão bancário (Visa ou Mastercard) ou através de uma conta Paypal.
A Kalk nunca armazenará os dados do cartão ou os dados bancários dos seus utilizadores no seu servidor. Não é permitida a utilização de dados ou instrumentos de pagamento pertencentes a terceiros.
SEGURANÇA DO PAGAMENTO
Kalk utilizará todos os meios disponíveis para garantir a confidencialidade e segurança dos dados transmitidos através da web e no site www.kalkstore.com.
No mesmo espírito, a plataforma de pagamento utiliza protocolos de segurança SSL (Secure Socket Layer).
PRE-ORDENADORES
Na Kalk você pode pré-encomendar os itens ainda não disponíveis. Basta comprar o artigo que deseja da forma habitual e esteja ciente da data estimada de envio. A encomenda será enviada assim que o artigo pré-encomendado estiver pronto.
Se a sua encomenda contém artigos tanto em stock como disponíveis para pré-encomenda, só será enviada assim que todos os artigos estiverem disponíveis.
Você pode identificar os itens disponíveis para pré-encomenda pela mensagem de data estimada de envio no seu ecrã. O período de devolução das encomendas que contêm itens reservados começará assim que a encomenda for recebida.
ENVIO
- As nossas encomendas têm um prazo de entrega estimado de 24/72 horas (para Espanha e Portugal, resto dos países ver quadro abaixo). O tempo estimado de entrega pode ser afectado no caso da sua encomenda conter produtos em pré-encomenda ou durante períodos promocionais (tais como Vendas, Sexta-feira Negra, Natal...)
- As encomendas enviadas para o México serão enviadas uma vez por semana com um prazo de entrega estimado de 7 a 14 dias úteis.
- Assim que o seu pedido for enviado, você pode rastreá-lo usando a seção "Rastreamento de Pedido", digitando seu e-mail e o número do pedido que fornecemos no e-mail de confirmação do pedido.
- Para envios para Espanha, a empresa de correios responsável pela distribuição e transporte de todas as nossas encomendas é a Correos. Em caso de ausência no momento da entrega, o mensageiro entrará em contacto consigo para acordar um horário que melhor se adapte às suas preferências. Se a entrega não ocorrer em qualquer caso, a sua encomenda será depositada para recolha no seu posto de correios local.
- Ademáis será responsabilidade do cliente de verificar ao momento da entrega, de que o envío se encontra em bom estado. De todas formas, se a caixa se encontra aberta o por a aparença do pacote surge dúvidas o suspechas sobre de infrações da inviolabilidade do produto, o cliente não deve de receberlo, notificando de imediato a Kalk através do Formulario do Contacto.
- Dentro da encomenda encontrará cada um dos artigos na sua respectiva embalagem, normalmente cada peça é embalada individualmente.
- Ocasionalmente, as remessas para países fora da UE podem incorrer em taxas e impostos adicionais, que em todos os casos serão da responsabilidade do comprador. Na Kalk comprometemo-nos a realizar os procedimentos preparando a papelada necessária para a gestão aduaneira correspondente.
- Você encontrará abaixo um gráfico mostrando os custos de envio e os prazos de entrega para cada país diferente. Por favor, tenha em mente que o envio gratuito não se aplicará se o total geral do seu pedido não atingir o valor mínimo exigido para o envio gratuito, uma vez que você aplique um desconto ou promoção.
Espanha e Portugal Continental
- Entrega em 1 - 3 dias úteis
- 4,99€ (Envio grátis em encomendas superiores a 49.00€)
Ilhas Baleares e Canárias
- Entrega em 5 - 7 dias úteis
- 6,99€ (Envio grátis em encomendas superiores a 49.00€)
Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Países Baixos, Andorra, Suécia, República Checa, França, Áustria, Itália, Polónia
- Entrega em 5 - 15 dias úteis.
- 6,99€ (Envio grátis em encomendas superiores a 49.00€)
Finlândia, Grécia, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Eslováquia, Reino Unido, Dinamarca, Noruega
- Entrega em 5 - 15 dias úteis.
- 7,99€ (Envio grátis em encomendas superiores a 49.00€)
Albânia, Bósnia e Herzegovina, Moldávia, Montenegro, Macedónia do Norte, Sérvia, Rússia, Chipre, Bulgária, Kosovo, Malta, Roménia, Eslovénia
- Entrega em 5 - 15 dias úteis
- 6,99€ (Envio grátis em encomendas superiores a 49.00€)
Resto do Mundo
- Entrega em 7 - 15 dias úteis
- 20€ (Envio grátis em encomendas superiores a 150€)
DEVOLUÇÕES E SUBSTITUIÇÕES
Cada artigo comprado em Kalk através do nosso website pode ser devolvido ou trocado num prazo máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que a encomenda foi entregue.
Os intercâmbios e retornos serão geridos através do nosso Portal de Retorno onde pode escolher diferentes opções para ser reembolsado. Kalk apenas assumirá as despesas de devolução de produtos defeituosos anteriormente geridos e aceites pelo Departamento de Qualidade através do seguinte link: Serviço ao cliente.
Por razões de higiene, não aceitamos devoluções ou trocas de Piercings, Algemas de Orelha, Brincos ou Máscaras.
É essencial que os produtos que deseja devolver estejam em perfeito estado, sem sinais evidentes de utilização e que sejam devolvidos na sua embalagem original: com o saco protector e o autocolante higiénico. Em caso de não cumprimento destas condições, a devolução será recusada e, por conseguinte, não será efectuado qualquer reembolso.
Em caso de recusa, o cliente terá 3 meses para recolher e/ou recolher a sua encomenda nas instalações centrais, a expensas do cliente. Se a encomenda não tiver sido recolhida no prazo de 3 meses, será entregue à instituição de caridade.
Trocas
O serviço de troca gratuita através do nosso Portal de Retorno está disponível apenas para encomendas de Espanha, Portugal, Alemanha, Itália, França, Holanda, Luxemburgo e Bélgica. No nosso Portal de Retorno pode escolher entre diferentes métodos para nos enviar o seu artigo para uma troca.
Pode escolher outro tamanho ou produto do nosso website e nós enviá-lo-emos para si. O período de troca é de 14 dias a partir do dia em que o pacote foi entregue.
Encomendas processadas No resto dos países não são actualmente elegíveis para trocas grátis, pelo que o cliente deve fazer uma devolução com qualquer transportador e colocar uma nova encomenda com o novo tamanho desejado através do nosso Portal de Retorno. Estes custos de devolução não serão suportados pela Kalk.
Devoluções
Se quiser fazer uma devolução de uma forma confortável e simples, oferecemos-lhe um serviço de devolução fácil através do nosso Portal de Retorno. Todas as devoluções geridas através do nosso Portal envolverão custos que serão deduzidos do montante final a ser reembolsado.
Pode consultar as nossas tarifas aqui:
| Espanha | Correos | 9,99€ |
| Portugal | Mondial Relay | 9,99€ |
| Bélgica | Mondial Relay | 14,99€ |
| França | Mondial Relay | 14,99€ |
| Itália | Mondial Relay | 14,99€ |
| Luxemburgo | Mondial Relay | 14,99€ |
| Nederland | Mondial Relay | 14,99€ |
| Alemanha | Hermes | 19,99€ |
Embarque com qualquer transportador às suas próprias custas:
Se não pertencer aos países acima mencionados ou não desejar gerir a sua devolução através dos métodos propostos, deve enviar-nos a sua devolução a expensas próprias com qualquer transportadora à sua semelhança. Tenha em atenção que, uma vez que este serviço não foi oferecido por nós, não podemos assumir o risco do pacote de devolução quando se refere a causas não imputáveis à Kalk. Todas as devoluções devem ser enviadas para os nossos armazéns principais em Espanha, para o endereço que receberá depois de abrir um pedido de devolução/troca no nosso Portal de Devoluções.
Estado do produto
Para que um regresso seja aceite pela Kalk, se tiver de cumprir as seguintes condições:
- Isso não tem sido utilizado.
- Que não sofreram qualquer dano.
- Que estejam nas mesmas condições que foram inicialmente enviadas ao cliente e mantenham a embalagem original e todo o seu conteúdo (etiquetas suspensas, papéis e outros elementos que possam conter).
- Que a caixa original não tenha sido escrita, ou que não tenha nada preso nela.
- Que os biquínis sejam devolvidos com o saco de protecção e o autocolante higiénico.
- Que a devolução não contenha Piercings, Algemas, Brincos ou Máscaras. Estes produtos não serão aceitesQue os biquínis sejam devolvidos com o saco de protecção e o autocolante higiénico.
Caso alguma das condições indicadas nesta secção não seja satisfeita, Kalk manterá o direito de recusar a devolução.
Uma vez recusada a devolução, o cliente terá 3 meses para recolher o pacote no nosso armazém, assumindo o custo de envio. Se o pacote não for levantado pelo cliente no prazo de 3 meses, será enviado para instituições de caridade.
Reembolsos
Assim que o artigo for recebido e o seu reembolso for aprovado e autorizado, receberá um e-mail de confirmação notificando que o montante do produto ou produtos a devolver, será reembolsado através do mesmo método de pagamento utilizado para pagar a encomenda. Os custos de envio originais não serão reembolsados.
O reembolso aparecerá no saldo da sua conta nos próximos 7 a 15 dias úteis após a recepção do e-mail de confirmação do reembolso, embora este possa variar em função das condições de cada banco
Presentes
Note que, no caso de presentes, os reembolsos serão sempre efectuados através do método de pagamento utilizado ao efectuar a encomenda.
DIREITO DE RETRACTAÇÃO
O consumidor e o utilizador terão o direito de cancelar a encomenda feita à distância sem indicação de qualquer motivo, durante um período de catorze (14) dias de calendário a partir da recepção correcta do produto.
Assim que o artigo for recebido e a devolução for aprovada e autorizada, receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante do produto ou produtos a devolver será pago pelo mesmo método de pagamento utilizado (a menos que o consumidor tenha previsto expressamente o contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como resultado do reembolso). O montante total da compra será reflectido na sua conta num prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data de recepção do e-mail de confirmação da devolução e dependendo das condições de cada banco.
O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, e sem que a sua utilização tenha ido além da mera verificação do seu bom estado e funcionamento.
Todos os custos de envio correspondentes ao processo de devolução serão suportados pelo cliente.
A fim de proceder ao levantamento, recomendamos que se registe através do nosso Formulário de Contacto e siga as instruções aí indicadas.
Em qualquer caso, recomendamos que mantenha o comprovativo de entrega.
Utilize um envelope, saco ou embalagem de papel para proteger a caixa que contém os artigos a devolver e recomendamos que não coloque a etiqueta de devolução directamente nas caixas, pois seria impossível para nós reutilizá-las.
Cancelamento
Cada encomenda efectuada em Kalk pode ser cancelada no prazo de 24 horas a partir da data de compra através do nosso Portal de Retorno. O reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado para a compra e será efectivo no prazo de 7 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.
RESPONSABILIDADE
Kalk compromete-se a transferir a sua encomenda o mais rapidamente possível para a agência de transporte seleccionada. No entanto, a Kalk não pode ser responsabilizada por: danos resultantes de um mau funcionamento do transporte, especialmente por razões como acções industriais, congestionamento de tráfego e, em geral, qualquer outra razão típica do sector que derivem de atrasos, perda ou roubo do produto escolhido. Por falhas técnicas, causas acidentais ou de qualquer outro tipo que possam impedir o normal funcionamento do serviço através da Internet. Por falta de disponibilidade do site por razões de manutenção ou outras que impeçam o utilizador de aceder ao serviço. A Kalk utilizará todos os meios disponíveis para fornecer o processo de seleção, pagamento e envio do produto desejado. No entanto, a KALK declina qualquer responsabilidade por causas de terceiros, circunstâncias fortuitas e situações de força maior.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todas as informações contidas no site, bem como o design gráfico e layout e o código utilizado, estão protegidas pelo direito autoral e outros direitos de proteção contidos no Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, no qual é aprovado o Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estes direitos pertencem exclusivamente a Kalk ou aos seus licenciados, pelo que é expressamente proibido qualquer acto de reprodução, distribuição, transformação ou comunicação pública, bem como qualquer tipo de cessão de todo ou parte do conteúdo do site e, em geral, de qualquer objecto que, de acordo com a lei vigente, possa ser protegido por leis de propriedade intelectual.
SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Pode contactar a Kalk através deste Formulário de Contacto ou através das Redes Sociais.
AÇÕES JURÍDICAS
Kalk reserva-se o direito de exercer ações legais contra os usuários que violem ou infrinjam os direitos de propriedade intelectual e industrial da Kalk.
