O VENDEDOR

White Division S.L., é o único proprietário dos artigos vendidos em www.kalkstore.com (doravante "Kalk") e o responsável pelos serviços prestados neste site.

O proprietário deste sítio Web é a White Division S.L., com CIF: B02997666 e residente em Xixona, 3 03204 Elche (Alicante) Espanha.

CONDIÇÕES DE VENDA

Ao efetuar uma encomenda em Kalk, está sujeito a estes termos e condições na íntegra.

Para comprar, aceder aos nossos serviços ou beneficiar das nossas promoções em Kalk, o utilizador deve ter mais de 18 anos de idade e capacidade para contratar. É obrigatório o preenchimento integral do formulário de registo. Ao efetuar uma encomenda, o utilizador compromete-se a que todos os dados que nos fornece sejam verdadeiros e exactos. A Kalk reserva-se o direito de recusar ou excluir qualquer cliente que não cumpra estes requisitos.

COMPRAR NA KALK

Os utilizadores devem preencher todos os campos obrigatórios na Kalk para efetuar uma compra.

Todos os preços apresentados são preços finais, incluindo expressamente o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) nos casos aplicáveis, sem prejuízo de que o utilizador disporá em todo o momento de informação detalhada do preço do produto.

A aceitação das presentes condições implica a conformidade com o produto, as suas características e o seu preço.

Todas as encomendas requerem a aceitação dos preços e das características do produto, tal como detalhado na descrição do mesmo.

No caso de um produto não estar disponível, a Kalk notificará o cliente o mais rapidamente possível, cancelando a encomenda e reembolsando o montante ao cliente.

Todos os nossos produtos têm uma garantia de dois anos contra defeitos de fabrico. Esta garantia não cobre danos causados por utilização incorrecta ou desgaste normal. Para uma correcta conservação dos seus produtos Kalk, deve seguir os conselhos recolhidos no nosso Cuidados com a joalharia de conservação de jóias.

Em caso de produto defeituoso, o vendedor deve proceder à reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, acções que serão complementares para o consumidor e utilizador. Esta indemnização inclui os custos necessários para corrigir a falta de conformidade dos produtos defeituosos, nomeadamente os custos de envio, bem como os relativos a materiais e mão de obra.

O vendedor deve responder à falta de conformidade devida a um produto defeituoso que possa surgir num período de 14 dias a contar da entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor sobre a falta de conformidade no prazo de 14 dias a contar da data em que a verificaram.

Antes de o cliente e o utilizador se vincularem a qualquer contrato à distância, ou resolverem o estabelecimento ou qualquer oferta correspondente, a Kalk fornecerá as informações necessárias sobre a existência de assistência pós-venda ao cliente e ao utilizador, serviços pós-venda e garantias comerciais, bem como as suas condições.

APRESENTAÇÃO DO PRODUTO

Kalk compromete-se a apresentar e descrever os produtos com a maior exatidão possível.

A Kalk recusa qualquer responsabilidade em caso de erro, engano ou omissão na referida apresentação. As fotografias utilizadas para ilustrar e complementar a descrição dos produtos não fazem parte das obrigações contratuais.

PAGAMENTO

Todas as encomendas devem ser pagas com um cartão bancário (Visa ou Mastercard) ou através de uma conta Paypal.

A Kalk nunca guardará os dados do cartão ou os dados bancários dos seus utilizadores no seu servidor. Não é permitida a utilização de dados ou instrumentos de pagamento pertencentes a terceiros.

SEGURANÇA DE PAGAMENTO

Kalk utilizará todos os meios disponíveis para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados transmitidos através da Web e no sítio Web www.kalkstore.com.

No mesmo espírito, a plataforma de pagamento utiliza protocolos de segurança SSL (Secure Socket Layer).

PRÉ-ENCOMENDAS

Na Kalk pode fazer uma pré-encomenda dos artigos que ainda não estão disponíveis. Basta comprar o artigo que pretende da forma habitual e ter em atenção a data prevista de envio. A encomenda será enviada assim que o artigo pré-encomendado estiver pronto.

Se a sua encomenda contiver artigos em stock e disponíveis para pré-encomenda, só será enviada quando todos os artigos estiverem disponíveis.

Pode identificar os artigos disponíveis para pré-encomenda através da mensagem de data de envio prevista no seu ecrã. O prazo de devolução das encomendas que contêm artigos reservados começa a contar a partir da receção da encomenda.

ENVIO

  • As nossas encomendas têm um prazo de entrega estimado de 24/72 horas (para Espanha e Portugal, resto dos países ver quadro abaixo). O prazo de entrega estimado pode ser afetado no caso de a sua encomenda conter produtos em pré-encomenda ou durante períodos promocionais (tais como saldos, Black Friday, Natal...)
  • As encomendas enviadas para o México serão enviadas uma vez por semana com um prazo de entrega estimado de 7 a 14 dias úteis.
  • Após o envio da sua encomenda, pode acompanhá-la através da secção "Acompanhamento da encomenda", introduzindo o seu e-mail e o número de encomenda que lhe fornecemos no e-mail de confirmação da encomenda.
  • Para os envios para Espanha, a empresa de correios responsável pela distribuição e transporte de todas as nossas encomendas é a Correos. Em caso de ausência no momento da entrega, o mensageiro entrará em contacto consigo para acordar um horário que melhor se adapte às suas preferências. Se a entrega não ocorrer em qualquer caso, a sua encomenda será depositada para recolha na sua estação de correios local.
  • Além disso, é da responsabilidade do cliente verificar o produto aquando da sua receção para verificar se está em perfeito estado. Se a caixa parecer estar aberta ou se o cliente pensar que o envio foi adulterado, deve recusar a entrega e notificar imediatamente a Kalk através do seguinte endereço Formulário de contacto.
  • No interior da encomenda encontrará cada um dos artigos na sua respectiva embalagem, normalmente cada peça é embalada individualmente.
  • Ocasionalmente, os envios para países fora da UE podem incorrer em taxas e impostos adicionais, que em todos os casos serão da responsabilidade do comprador. Na Kalk comprometemo-nos a realizar os procedimentos, preparando a documentação necessária para a gestão aduaneira correspondente.
  • Em baixo encontrará uma tabela com os custos de envio e os prazos de entrega para cada país. Por favor, tenha em conta que o envio gratuito não se aplicará se o total geral da sua encomenda não atingir o montante mínimo exigido para o envio gratuito, uma vez aplicado um desconto ou promoção.
Espanha e Portugal Continental 
  • Entrega em 1 - 3 dias úteis
  • 4,99€ (Portes grátis para encomendas superiores a 49,00€)

Ilhas Baleares e Canárias 

  • Entrega em 5 - 7 dias úteis
  • 6,99€ (Portes gratuitos para encomendas superiores a 49,00€)

    Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Países Baixos, Andorra, Suécia, República Checa, França, Espanha, Áustria, Itália, Polónia.

    • Entrega em 5 - 15 dias úteis.
    • 6,99€ (Portes gratuitos para encomendas superiores a 49,00€)

    Finlândia, Grécia, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Eslováquia, Reino Unido, Dinamarca, Reino Unido

    • Entrega em 5 - 15 dias úteis.
    • 7,99€ (Portes grátis para encomendas superiores a 49,00€)

    Albânia, Bósnia e Herzegovina, Moldávia, Montenegro, Macedónia do Norte, Sérvia, Rússia, Chipre, Bulgária, Kosovo, Malta, Roménia, Eslovénia 

    • Entrega em 5 - 15 dias úteis
    • 6,99€ (Envio gratuito para encomendas superiores a 49,00€)
    Croácia, Irlanda, Suíça
    • Entrega em 5 - 15 dias úteis
    • 8,99€ (Envio gratuito para encomendas superiores a 49,00€)

    Resto do mundo

    • Entrega em 7 - 15 dias úteis
    • 20€ (Portes grátis para encomendas superiores a 150€)

    POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

    Todos os artigos comprados na Kalk através do nosso site podem ser devolvidos num período máximo de 14 dias de calendário a partir da data em que a encomenda foi entregue.

    As devoluções serão geridas através do nosso Portal de devoluções onde poderá escolher diferentes opções para ser reembolsado. A Kalk só assumirá o custo da devolução de produtos defeituosos previamente geridos e aceites pelo Departamento de Qualidade através do seguinte link: Serviço de Apoio ao Cliente.

    Por razões de higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de Piercings, Ear Cuffs, Brincos e/ou Máscaras.

    Tenha em atenção que, se a sua encomenda incluía um presente e efetuar uma devolução completa, deve devolver também o presente. Caso contrário, o valor do presente será deduzido do montante final do reembolso.


    É essencial que os produtos que pretende devolver estejam em perfeitas condições, sem sinais evidentes de utilização e que sejam devolvidos na sua embalagem original: com o saco de proteção e o autocolante higiénico no caso das cuecas de biquíni.
    Se as condições acima referidas não forem cumpridas, a devolução será recusada e não será efectuado qualquer reembolso. Em caso de recusa, o cliente disporá de 3 meses para recolher e/ou levantar a sua encomenda nas instalações centrais, a expensas suas. Se a encomenda não for recolhida no prazo de 3 meses, será entregue a uma instituição de solidariedade social.

    Devoluções

    Se precisar de fazer uma devolução, oferecemos um serviço de devoluções através do nosso Portal de devoluções. A devolução do produto deve ser efectuada a expensas próprias, utilizando a transportadora da sua escolha. Todas as devoluções devem ser enviadas para o nosso armazém em Espanha, cujo endereço se encontra no nosso Portal de Devoluções. 

    Por favor, note que, como não é um serviço oferecido por nós, não podemos assumir o risco sobre o pacote devolvido quando se refere a causas não atribuíveis à Kalk, pelo que recomendamos que guarde um comprovativo de envio.

    Trocas

    Se necessitar de efetuar uma troca, deve processá-la como uma devolução. Efetuar um envio com qualquer transportadora para a morada indicada no nosso Portal de Devoluções.  e efetuar uma nova encomenda. Estes custos de devolução não serão suportados pela Kalk.

    Estado do produto

    Para que uma devolução seja aceite pela Kalk, deve cumprir as seguintes condições:

    1. Que não tenham sido utilizados.
    2. Que não tenha sofrido qualquer dano.
    3. Que se encontrem nas mesmas condições em que foram inicialmente enviadas ao cliente e que mantenham a embalagem original e todo o seu conteúdo (etiquetas, papéis e outros elementos que possam conter).
    4. Que a caixa original não tenha sido escrita, nem tenha nada colado.
    5. Que os biquínis sejam devolvidos com o saco de proteção e o autocolante de higiene
    6. A devolução não contém Piercings, Ear Cuffs, Brincos ou Máscaras. Estes produtos não são aceites.

    No caso de alguma das condições indicadas nesta secção não ser cumprida, a Kalk reserva-se o direito de recusar a devolução.

    Uma vez recusada a devolução, o cliente disporá de 3 meses para levantar a encomenda no nosso armazém, assumindo os custos de envio. Se a encomenda não for levantada pelo cliente no prazo de 3 meses, será enviada para uma instituição de caridade.

    Reembolsos

    Assim que o artigo for recebido e o seu reembolso for aprovado e autorizado, receberá um e-mail de confirmação a informar que o montante do produto ou produtos a devolver será reembolsado através do mesmo método de pagamento que utilizou para pagar a encomenda. Os custos de envio originais não serão reembolsados.

    O reembolso aparecerá no saldo da sua conta nos próximos 7 a 15 dias úteis após a receção do e-mail de confirmação do reembolso, embora este prazo possa variar consoante as condições de cada banco

    Ofertas

    Tenha em atenção que, no caso de presentes, o reembolso será sempre efectuado através do método de pagamento utilizado aquando da encomenda.

    DIREITO DE RETRACTAÇÃO

    O consumidor e utilizador terá o direito de anular a encomenda efectuada à distância, sem indicar qualquer motivo, durante um período de catorze (14) dias de calendário a contar da receção correcta do produto.

    Uma vez recebido o artigo e aprovada e autorizada a devolução, o utilizador receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante do produto ou produtos a devolver será pago através do mesmo método de pagamento utilizado (exceto se o consumidor tiver expressamente previsto o contrário e desde que o consumidor não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso). O montante total da compra será refletido na sua conta num prazo máximo de 14 dias de calendário a partir do momento em que tiver recebido o e-mail de confirmação da devolução e dependendo das condições de cada banco.

    O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e sem que a sua utilização tenha ultrapassado a mera verificação do seu bom estado e funcionamento.

    Todos os custos de envio correspondentes ao processo de devolução ficam a cargo do cliente.

    Para proceder ao levantamento, recomendamos que se registe através do nosso Formulário de Contacto e siga as instruções aí indicadas.

    Em qualquer caso, recomendamos que guarde o comprovativo de entrega.

    Utilize um envelope, saco ou papel de embrulho para proteger a caixa que contém os artigos a devolver e recomendamos que não coloque a etiqueta de devolução diretamente nas caixas, uma vez que nos seria impossível reutilizá-las.

    Anulação

    Todas as encomendas efectuadas na Kalk podem ser anuladas no prazo de 24 horas a contar da data da compra através do nosso Portal de devoluções. O reembolso será processado para o mesmo método de pagamento utilizado para a compra e será efetivo num prazo de 7 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.


    RESPONSABILIDADE

    Kalk compromete-se a transferir a sua encomenda o mais rapidamente possível para a agência de transportes selecionada. No entanto, a Kalk não pode ser responsabilizada por: danos resultantes de um mau funcionamento do transporte, especialmente por razões como acções industriais, congestionamento de tráfego e, em geral, qualquer outra razão típica do sector que derive em atrasos, perda ou roubo do produto escolhido. Por falhas técnicas, causas acidentais ou de qualquer outro tipo que possam impedir o normal funcionamento do serviço através da Internet. Por falta de disponibilidade do site por motivos de manutenção ou outros que impeçam o utilizador de aceder ao serviço. A Kalk utilizará todos os meios disponíveis para proporcionar o processo de seleção, pagamento e envio do produto desejado. No entanto, a KALK declina qualquer responsabilidade por causas de terceiros, casos fortuitos e situações de força maior.

    PROPRIEDADE INTELECTUAL

    Toda a informação contida no site, bem como o desenho gráfico e a disposição e o código utilizado, está protegida pelo direito de autor e outros direitos de proteção contidos no Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, no qual se aprova o Texto Refundido da Lei de Propriedade Intelectual. Estes direitos pertencem exclusivamente à Kalk ou aos seus licenciados, pelo que é expressamente proibido qualquer ato de reprodução, distribuição, transformação ou comunicação pública, bem como qualquer tipo de cessão da totalidade ou parte do conteúdo do sítio Web e, em geral, de qualquer objeto que, de acordo com a legislação em vigor, possa estar protegido por leis de propriedade intelectual.

    SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE

    Pode contactar a Kalk através de Formulário de contacto ou através das redes sociais. Pode também contactar-nos por telefone através do número (+34) 966 160 927.

    ACÇÕES JUDICIAIS

    Kalk reserva-se o direito de exercer acções legais contra os utilizadores que violem ou infrinjam os direitos de propriedade intelectual e industrial da Kalk.