REMESSA
- Nossos pedidos têm um prazo estimado de entrega de 24/72 horas (para Espanha e Portugal, resto dos países, veja o gráfico abaixo). O tempo estimado de entrega pode ser afetado caso seu pedido contenha produtos em pré-venda ou durante períodos promocionais (como Saldos, Black Friday, Natal...)
- Os pedidos enviados para o México serão enviados uma vez por semana com um prazo de entrega estimado de 7 a 14 dias úteis.
- Assim que seu pedido for enviado, você poderá rastreá-lo usando a seção "Rastreamento de pedidos", inserindo seu e-mail e o número do pedido que fornecemos no e-mail de confirmação do pedido.
- Para envios para Espanha, a empresa de transporte responsável pela distribuição e transporte de todas as nossas encomendas é a Correos. Em caso de ausência no momento da entrega, o mensageiro entrará em contato com você para combinar um horário que melhor se adapte às suas preferências. Se a entrega não ocorrer em nenhum caso, seu pedido será depositado para coleta nos Correios locais.
- Qualquer encomenda que apresente sinais de danos, adulteração ou abertura deve ser imediatamente recusada pelo cliente no momento da entrega e comunicada através do nosso Formulário de contato. Se o pedido não puder ser recusado naquele momento, o cliente deverá registrar uma reclamação junto à transportadora no mesmo dia da entrega ou, o mais tardar, no prazo de 24 horas, anexando fotografias nítidas que mostrem o estado da remessa.
Sem a documentação necessária, o processo de reclamação não pode ser iniciado. - Dentro do pacote você encontrará cada um dos itens em suas respectivas embalagens, geralmente cada peça é embalada individualmente.
- Ocasionalmente, os envios para países fora da UE podem incorrer em taxas e impostos adicionais, que em todos os casos serão de responsabilidade do comprador. Na Kalk comprometemo-nos a realizar os procedimentos preparando a documentação necessária para a gestão aduaneira correspondente.
- Você encontrará abaixo um gráfico mostrando os custos de envio e prazos de entrega para cada país diferente. Lembre-se de que o frete grátis não será aplicado se o total geral do seu pedido não atingir o valor mínimo necessário para frete grátis, uma vez que você aplique um desconto ou promoção.
- Entrega em 1 - 3 dias úteis
- 4,99€ (Portes grátis em encomendas superiores a 45.00€)
Ilhas Baleares e Canárias
- Entrega em 5 - 7 dias úteis
- 6,99€ (Portes grátis em encomendas superiores a 45.00€)
Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Holanda, Andorra, Suécia, República Tcheca, França, Espanha, Áustria, Itália, Polônia.
- Entrega em 5 - 15 dias úteis.
- 6,99€ (Portes grátis em encomendas superiores a 45.00€)
Finlândia, Grécia, Estônia, Hungria, Letônia, Lituânia, Eslováquia, Reino Unido, Dinamarca, Reino Unido
- Entrega em 5 - 15 dias úteis.
- 7,99€ (Portes grátis em encomendas superiores a 45.00€)
Albânia, Bósnia e Herzegovina, Moldávia, Montenegro, Macedônia do Norte, Sérvia, Rússia, Chipre, Bulgária, Kosovo, Malta, Romênia, Eslovênia
- Entrega em 5 a 15 dias úteis
- 6,99€ (Portes grátis em encomendas superiores a 45.00€)
Croácia, Irlanda, Suíça
- Entrega em 5 a 15 dias úteis
- 8,99€ (Portes grátis em encomendas superiores a 45.00€)
Austrália
- Entrega em 7 - 15 dias úteis
- 20€ (Portes grátis em encomendas superiores a 100€)
Resto do Mundo
- Entrega em 7 - 15 dias úteis
- 20€ (Portes grátis em encomendas superiores a 150€)
Alfândega e Remessa Internacional
Os pedidos são enviados da Espanha e pode estar sujeito a Direitos aduaneiros ou tarifas, dependendo do país de destino.
O cliente é responsável para pagar essas taxas e para recolher a encomenda a tempo. Se essas etapas não forem concluídas, o pacote pode ser mantido, abandonado ou destruído.
Nos casos de não cobrança voluntária ou falta de pagamento de taxas e impostos aduaneiros, a encomenda não será reembolsável em caso algum. Nesses casos, A marca está isenta de qualquer obrigação de emitir um reembolso ou reenviar o pedido.
Em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Código Civil espanhol (artigos 1091.o, 1254.o, 1258.o e 1461.o), O direito de rescisão não se aplica se o cliente não tiver recebido o produto por motivos que lhe sejam imputáveis, como recusa de entrega ou falta de pagamento dos direitos aduaneiros exigidos.
Em qualquer um desses casos, os custos de envio não serão reembolsados. Se a ordem se beneficiou de um promoção frete grátis, o equivalente ao custo de envio padrão de acordo com o país de destino será deduzido do valor reembolsável.
