ENVIO
- As nossas encomendas têm um prazo de entrega estimado entre 24 e 72 horas (para Espanha e Portugal; para os restantes países, consulte a tabela abaixo). O prazo estimado poderá ser afetado se a sua encomenda incluir produtos em pré-venda ou durante períodos promocionais (como Saldos, Black Friday, Natal, etc.).
- As encomendas enviadas para o México são despachadas uma vez por semana, com um prazo de entrega estimado entre 7 e 14 dias úteis.
- Assim que a sua encomenda for enviada, poderá acompanhá-la na secção “Acompanhamento de Encomenda”, introduzindo o seu e-mail e o número de encomenda que recebeu no e-mail de confirmação.
- Para envios para Espanha, a empresa responsável pela distribuição e transporte de todas as encomendas é a Correos. Em caso de ausência no momento da entrega, o estafeta entrará em contacto consigo para combinar um horário que se adeque às suas preferências. Se a entrega não for possível, a sua encomenda será deixada na estação dos Correios mais próxima para levantamento.
- Qualquer encomenda que apresente sinais de danos, manipulação ou abertura deve ser recusada pelo cliente no momento da entrega e comunicada através do nosso Formulário de Contacto. Se a recusa não for possível no momento da entrega, o cliente deve apresentar uma reclamação à transportadora no mesmo dia da entrega ou, no máximo, nas 24 horas seguintes, anexando fotografias claras que mostrem o estado da encomenda.
Sem a documentação necessária, o processo de reclamação não poderá ser iniciado. - No interior da embalagem encontrará cada artigo devidamente embalado; normalmente, cada peça é embalada individualmente.
- Ocasionalmente, os envios para países fora da UE podem implicar taxas ou impostos adicionais, que serão sempre da responsabilidade do comprador. Na Kalk, comprometemo-nos a preparar toda a documentação necessária para a gestão aduaneira correspondente.
- Em baixo encontrará uma tabela com os custos de envio e prazos de entrega para cada país. Tenha em conta que o envio gratuito não se aplica se o total da encomenda, após aplicação de descontos ou promoções, não atingir o valor mínimo exigido.
- Entrega em 1 - 3 dias úteis
- 5,99€ (Envio gratuito para encomendas superiores a 50€)
Ilhas Baleares e Canárias
- Entrega em 5 - 7 dias úteis
- 5,99€ (Envio gratuito para encomendas superiores a 50€)
Bélgica, Alemanha, Luxemburgo, Países Baixos, Andorra, Suécia, República Checa, França, Áustria, Itália, Polónia
- Entrega em 5 - 15 dias úteis
- 6,99€ (Envio gratuito para encomendas superiores a 50€)
Finlândia, Grécia, Estónia, Hungria, Letónia, Lituânia, Eslováquia, Reino Unido, Dinamarca
- Entrega em 5 - 15 dias úteis
- 7,99€ (Envio gratuito para encomendas superiores a 50€)
Albânia, Bósnia e Herzegovina, Moldávia, Montenegro, Macedónia do Norte, Sérvia, Rússia, Chipre, Bulgária, Kosovo, Malta, Roménia, Eslovénia
- Entrega em 5 - 15 dias úteis
- 6,99€ (Envio gratuito para encomendas superiores a 50€)
Croácia, Irlanda, Suíça
- Entrega em 5 - 15 dias úteis
- 8,99€ (Envio gratuito para encomendas superiores a 50€)
Austrália
- Entrega em 7 - 15 dias úteis
- 12.99$ AUD (Envio gratuito para encomendas superiores a 150$ AUD)
México
- Entrega em 7 - 15 dias úteis
- 140,00$ MXN (Envio gratuito para encomendas superiores a 1.200$ MXN)
Resto do Mundo
- Entrega em 7 - 15 dias úteis
- 20€ (Envio gratuito para encomendas superiores a 150€)
Alfândegas e Envios Internacionais
As encomendas são enviadas desde Espanha e podem estar sujeitas a taxas ou direitos alfandegários, dependendo do país de destino.
O cliente é responsável pelo pagamento destas taxas e pela recolha atempada da encomenda. Caso estes passos não sejam cumpridos, o pacote poderá ser retido, abandonado ou destruído.
Nos casos de não recolha voluntária ou de falta de pagamento de taxas e impostos alfandegários, a encomenda não será reembolsada em nenhuma circunstância. Nestes casos, a marca fica isenta de qualquer obrigação de reembolsar ou reenviar a encomenda.
De acordo com a Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e o Código Civil Espanhol (Artigos 1091, 1254, 1258 e 1461), o direito de desistência não se aplica se o cliente não tiver recebido o produto por motivos que lhe são imputáveis, como a recusa da entrega ou o não pagamento das taxas alfandegárias.
Nestes casos, os custos de envio não serão reembolsados. Se a encomenda tiver beneficiado de uma promoção de envio gratuito, o valor correspondente ao custo padrão de envio segundo o país de destino será deduzido do montante reembolsável.