Devoluçoes e Substituiçoes

CASOS EM QUE VOCÊ PODE DEVOLVER UM ARTIGO

  • A encomenda recebida não é do meu tamanho.

  • O pedido não é o que eu esperava.

  • O pedido está em mau estado.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

  • Você tem 14 dias a partir da data de entrega para fazer uma devolução.

  • Por razões de higiene, não são aceites devoluções ou trocas de piercings, punhos de orelhas ou brincos .

  • Não são aceitesdevoluções ou trocas da nossa colecção de fatos de banho ou da nossa colecção de Máscaras: em ambos os casos por razões de higiene e porque são Edições Limitadas.

  • É essencial que os artigos que deseja devolver estejam em perfeitas condições e sem sinais evidentes de uso.

  • Para devolver um artigo, deve incluir a sua embalagem original e ter em conta que o mesmo deve chegar até nós em perfeitas condições para poder obter um reembolso.

  • Nos casos em que desejar trocar o tamanho de um artigo ou trocá-lo por um artigo diferente, terá de efectuar uma devolução e colocar uma nova encomenda com o artigo/tamanho desejado.

  • As encomendas que tenham beneficiado de uma promoção 2x1, promoções similares ou um artigo de oferta, deverão ser devolvidas na totalidade para receberem um reembolso.

O QUE FAZER PARA EFECTUAR A MINHA DEVOLUÇÃO

  • Preencha o formulário de contato com o qual você pode solicitar a devolução ou troca de acordo com o seu caso.

  • Uma vez preenchido o formulário, nossa equipe de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você dentro de 48 horas indicando os passos que você deve seguir para fazer a devolução.

  • No caso de devoluções dentro da Espanha, poderá seleccionar a forma de recolha que melhor se adapte às suas necessidades.

  • Uma vez que a empresa de courier entregue o pacote em nossas instalações, após examinar o artigo, você receberá um e-mail de confirmação indicando que o valor foi reembolsado. O reembolso será reflectido na sua conta no prazo de 7 a 15 dias úteis, da mesma forma que fez a sua compra, através de PayPal ou de um reembolso no seu cartão de crédito ou débito.

  • Os custos de envio de devolução são suportados pelo comprador.

  • Uma vezrecusada a devolução do , o cliente terá 3 meses para levantar o pacote no nosso armazém, assumindo os custos de envio. Se o pacote não for levantado pelo cliente no prazo de 3 meses, será enviado para caridade.