CASOS EM QUE VOCÊ PODE DEVOLVER UM ARTIGO
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A encomenda recebida não é do meu tamanho.
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O pedido não é o que eu esperava.
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O pedido está em mau estado.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
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Você tem 14 dias a partir da data de entrega para fazer uma devolução.
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Por razões de higiene, não são aceites devoluções ou trocas de piercings, punhos de orelhas ou brincos .
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Não são aceitesdevoluções ou trocas da nossa colecção de fatos de banho ou da nossa colecção de Máscaras: em ambos os casos por razões de higiene e porque são Edições Limitadas.
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É essencial que os artigos que deseja devolver estejam em perfeitas condições e sem sinais evidentes de uso.
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Para devolver um artigo, deve incluir a sua embalagem original e ter em conta que o mesmo deve chegar até nós em perfeitas condições para poder obter um reembolso.
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Nos casos em que desejar trocar o tamanho de um artigo ou trocá-lo por um artigo diferente, terá de efectuar uma devolução e colocar uma nova encomenda com o artigo/tamanho desejado.
- As encomendas que tenham beneficiado de uma promoção 2x1, promoções similares ou um artigo de oferta, deverão ser devolvidas na totalidade para receberem um reembolso.
O QUE FAZER PARA EFECTUAR A MINHA DEVOLUÇÃO
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Preencha o formulário de contato com o qual você pode solicitar a devolução ou troca de acordo com o seu caso.
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Uma vez preenchido o formulário, nossa equipe de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você dentro de 48 horas indicando os passos que você deve seguir para fazer a devolução.
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No caso de devoluções dentro da Espanha, poderá seleccionar a forma de recolha que melhor se adapte às suas necessidades.
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Uma vez que a empresa de courier entregue o pacote em nossas instalações, após examinar o artigo, você receberá um e-mail de confirmação indicando que o valor foi reembolsado. O reembolso será reflectido na sua conta no prazo de 7 a 15 dias úteis, da mesma forma que fez a sua compra, através de PayPal ou de um reembolso no seu cartão de crédito ou débito.
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Os custos de envio de devolução são suportados pelo comprador.
- Uma vezrecusada a devolução do , o cliente terá 3 meses para levantar o pacote no nosso armazém, assumindo os custos de envio. Se o pacote não for levantado pelo cliente no prazo de 3 meses, será enviado para caridade.