EL VENDEDOR

Athletic Sport Group, S.L., es la empresa propietaria de los artículos que se ofertan en www.kalkstore.com (en adelante "Kalk") y la responsable de todos los servicios que presta este sitio web.

Athletic Sport Group, S.L., con CIF B-53144200 está situada en C/ Manuel Alcazar Mora, 9, 03204 Elche (Alicante) Spain.

APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

El cliente que realiza una compra en Kalk acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad.

Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar. Los datos con los cuales se registra el cliente deben ser veraces e íntegros. Kalk se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a aquellos clientes que incumplan estos requisitos. 

COMPRAR EN KALK

Los usuarios deben cumplimentar debidamente los campos de formulario en Kalk para poder realizar una compra.

Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en aquellos casos que corresponda, sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.

La aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y el precio.

Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detalladas en su ficha de venta.

En caso de indisponibilidad de productos, Kalk se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente.

Todos nuestros productos disponen de 2 años de garantía por defecto de fabricación. El desgaste o deterioro debido al uso no son motivo de garantía. Para una correcta conservación de tus productos Kalk debes seguir los consejos que recogemos en nuestra guía de Cuidado de las Joyas

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos defectuosos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El vendedor responde de las faltas de conformidad por producto defectuoso que se manifiesten en un plazo de 14 días naturales desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 14 días naturales desde que recibió el producto.

Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, Kalk le facilitará de forma clara y comprensible, cuando proceda, la información necesaria acerca de la existencia de asistencia postventa al consumidor y usuario, servicios postventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.

PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Kalk procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible.

Si hubiera error u omisión en la presentación y el mismo no fuera imputable a la responsabilidad y/o voluntad de Kalk, esta podrá declinar cualquier reclamación.

PAGO

Todos los pedidos deberán pagarse mediante tarjeta bancaria (Visa y MasterCard) o a través de cuenta de Paypal.

Kalk se acoge al derecho de cancelar aquellos pedidos que no se realice la transferencia bancaria en el periodo de tiempo establecido.

En ningún momento Kalk almacenará datos de tarjeta ni cuentas bancarias de usuarios en sus servidores. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.

SEGURIDAD EN LOS PAGOS

Kalk utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página web www.kalk.store, del mismo modo, la plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

RESERVAS

En Kalk puedes reservar aquellos artículos que todavía no están disponibles. Tienes que comprar el artículo mediante el procedimiento habitual y tener en cuenta la fecha de disponibilidad. El pedido se enviará sólo cuando el artículo reservado esté disponible. Si el pedido contiene productos en stock y productos reservados, sólo se enviará cuando dispongamos de todos los artículos.

Los pedidos que incluyan productos en estado de pre-order se servirán a partir del momento en el que dispongamos de todos los artículos.

Identificarás un artículo que puedes reservar porque en la ficha de producto aparecerá un mensaje informando de la fecha a partir de la cual estará disponible. El plazo de devolución de los pedidos que contengan artículos reservados, comenzará a partir del día de recepción del pedido. 

ENVÍO

  • Nuestros pedidos suelen ser entregados en un periodo de entre 24 y 72 horas. El tiempo de entrega puede verse afectado en el caso de que tu pedido contenga productos en pre-order o en épocas de alto volumen de ventas (Rebajas, Black Friday, Navidad…)
  • En el caso de los envíos a México, serán preparados y enviados una vez por semana, por lo que el tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.
  • Cuando hayamos enviado tu pedido podrás hacer seguimiento en nuestro apartado “Seguimiento de Pedido”, introduciendo tu correo y el número de pedido que te proporcionamos en el correo de confirmación.
  • Para todos los envíos a España, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es Correos. En caso de ausencia a la hora de entregar el paquete, el mensajero se pondrá en contacto contigo para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias. Si en ningún caso se produce la entrega, tu pedido será estacionado en la oficina de Correos más cercana a tu dirección.
  • En el interior de tu pedido encontrarás cada joya en su respectivo empaquetado, por lo general, cada pieza individualmente.
  • En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. En Kalk nos comprometemos a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.
  • A continuación encontrarás el detalle de los gastos de envío y tiempos de entrega según país. Te indicamos que no se aplicarán los envíos gratis si el total de tu pedido no llega a la cantidad mínima indicada tras aplicar descuentos o promociones.

IMPORTANTE:

Debido a la situación actual provocada por el COVID-19 las entregas pueden experimentar un retraso con respecto a los plazos de entrega mencionados anteriormente. 

España: puede retrasarse de 1 a 5 días más. 
Resto de Países: puede retrasarse de 5 a 15 días más.
 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • El periodo de tiempo para realizar una devolución es de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
  • Ten en cuenta que por motivos de higiene no podrán ser devueltos ni piercings, ni ear cuffs, ni pendientes
  • No se admiten devoluciones de nuestra colección de Bikinis, ni de nuestra colección de Mascarillas: en ambos casos por motivos de higiene y porque se trata de Ediciones Limitadas.
  • Es imprescindible que los productos que quieras devolver estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso.
  • Para hacernos llegar el producto, debes hacerlo en su embalaje original y teniendo en cuenta que ha de llegarnos en perfecto estado para poder efectuar la devolución.
  • En los casos en los que quieras cambiar un artículo por otra talla o por un artículo diferente deberás llevar a cabo una devolución y comprar de nuevo el producto que buscas.
  • Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2x1, promociones similares o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.
  • En el caso de ser rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.
  • Para más información consulta nuestro apartado de Cambios y Devoluciones.

     

     

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez la empresa de mensajería entregue el paquete en nuestras instalaciones, tras examinar el artículo, recibirás un email de confirmación indicando que el importe ha sido abonado. El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de entre 7 y 15 días laborables del mismo modo en el que realizaste tu compra, mediante PayPal o una devolución en tu tarjeta de crédito o débito.

REGALOS

    Recuerde que en el caso de regalos, el reembolso de la devolución se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.

    RESPONSABILIDAD

    Kalk se compromete a entregar lo más pronto posible su pedido a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, Kalk no se hará responsable de: los daños derivados de un mal transporte, sobre todo por razones tales como las acciones industriales, congestión de tráfico y en general cualquier otro motivo típico del sector que derivan en retrasos, pérdidas o robo del producto elegido. Tampoco de fallos técnicos que, por causas accidentales o cualquier otro tipo, pueden impedir el normal funcionamiento del servicio a través de internet. Ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otro que evite que el usuario pueda acceder al servicio. Kalk utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. Kalk declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.

    PROPIEDAD INTELECTUAL

    Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Kalk o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

    ATENCIÓN AL CLIENTE

    Puedes contactar con Kalk a través del Formulario de Contacto o por RR.SS.

    MARCAS REGISTRADAS

    Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de Kalk. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes, material fotográfico o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente Kalk sin el permiso escrito de Kalk.

    ACCIONES JUDICIALES

    Kalk se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.