INFORMACIÓN GENERAL

  • Nuestros pedidos suelen ser entregados en un periodo de entre 24 y 72 horas. El tiempo de entrega puede verse afectado en el caso de que tu pedido contenga productos en pre-order o en épocas de alto volumen de ventas (Rebajas, Black Friday, Navidad…).
  • En el caso de los envíos a México, serán preparados y enviados una vez por semana, por lo que el tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.
  • Cuando hayamos enviado tu pedido podrás hacer seguimiento en nuestro apartado “Seguimiento de Pedido”, introduciendo tu correo y el número de pedido que te proporcionamos en el correo de confirmación.
  • Para todos los envíos a España, la empresa de mensajería encargada del reparto y transporte de todos nuestros pedidos es Correos. En caso de ausencia a la hora de entregar el paquete, el mensajero se pondrá en contacto contigo para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias. Si en ningún caso se produce la entrega, tu pedido será recepcionado en la oficina de Correos más cercana a tu dirección.
  • En el interior de tu pedido encontrarás cada joya en su respectivo empaquetado, por lo general, cada pieza individualmente.
  • En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador. En Kalk nos comprometemos a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.
  • A continuación encontrarás el detalle de los gastos de envío y tiempos de entrega según país. Te indicamos que no se aplicarán los envíos gratis si el total de tu pedido no llega a la cantidad mínima indicada tras aplicar descuentos o promociones.
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    IMPORTANTE:

    Debido a la situación actual provocada por el COVID-19  las entregas pueden experimentar un retraso con respecto a los plazos de entrega mencionados anteriormente. 

    - España: puede retrasarse de 1 a 5 días más. 
    - Resto de Países: puede retrasarse de 5 a 15 días más.